Reklamace REBY u cykložitný

Nevim co si o tom mam myslet, ale nedovedu si „neorginalni pistek“ predstavit. Osobne bych se nejdriv zle dival na Zitneho, jelikoz jsem s nim mel take spatne zkusenosti (a jak jsem tak zaslechl v okoli, tak jsem nebyl sam).  Treba v tom je ale nevinne.

Trochu budu teoretizovat, jelikoz jsem mel Rebu rozdelanou naposled pred rokem a pul a uz si tak uplne nepamatuju co a jak, ale.

Pistek je nalisovany napevno na tahlu, takze jedine ze by nekdo prelisoval plastovy pistek na kovove tahlo a nebo to vymenil komplet. Nedovedu si to predstavit. Taktez pri zmene zdvihu dochazi pouze k vyjmuti/pridani spaceru. Se vzduchovym to nema co spolecneho.Takze ted babo rad.

Zkratka a dobre trval bych na svem a mas-li ciste svedomi, pak bych telefonoval nadaval a hadal se. Rozhodne se ale nespolehej na informace jen z jendoho zdroje, ale zavolej si i do Zitneho, i do toho e-shopu a chtej mluvit nejen s nejakymi uredniky, ale i se servisem a reklamacema. Bohuzel si nedokazu predstavit jak dokazat, ze jsem se ve vidli nevrtal, takze to cele stejne budes muset vyresit nejakou dohodou. Kazdopadne ze zakona je tvym partnerem pri reseni reklamace prodejce u ktereho jsi zbozi koupil a nikoliv dovozce.

Drzim palce

Ja bych asi pockal na vysledek dohadovani eshopu s dodavatelem a paklize bude negativni, tak bych tu opravu zaplatil. (i kdyz to neni tvoje chyba) Je to tvrzeni proti tvrzeni a to si dokazu predstavit ze ceske soudy budou resit hodne dlouho. A nema smysl se kvuli 1600kc rozcilovat.  Az ti vidle doslouzi tak uz si nikdy nekupuj RS. Mimochodem – ja mam taky REBU, ale nastesti mi funguje… Jen moje konstruktivni rada – jak si chtel. Mozna bych jeste zavolal Zitnymu a zeptal se ho jak propriste dokazat, ze si se ve vidli nehrabal.

ked ti vidla dosla z e-shopu, bolo evidentne jasne ze nikdy nebola predtym ani namontovana?

Este rozmyslam ci ju niekto nemohol pouzit ako darcu nahradneho dielu kym ju mal na sklade, a potom ju predal… neviem. Inac teda neprijemnost. Niekto sa v nej bud vrtal z tych obchodnikov co ju mali predtym, alebo rovno este u vyrobcu pouzili z nejakeho dovodu nestandardny diel (zmena v specifikacii o ktorej zitny nevie, alebo tiez len omyl pri montazi – dost nepravdepodobne)

Ale ked si v tom nevinne, je to svinstvo ked s tebou takto zaobchadzaju. Na niektorych vyrobkoch je na hlavach srobov znacenie ktore ked nie je porusene tak je jasne ze sa v tom nikto nevrtal. Na tej vidle nic take nie je?

Držím palce…

Žitnej je největší smůla SRAMu v ČR…

ale obecně dovozci to je hrůza :(

Rebu jsem měl rozebranou minulý pátek takže to mám ještě v hlavě:

Ten pístek je spojen s trubičkou. Pokud by někdo měnil pístek, tak by vyměnil celý vnitřní komplet…

Tohle je pomsta Žitného, za to že jsi si vidli nekopil předraženou u něj… toď vše… Bohužel on je dovozce, takže všechny díly jdou přes něj… ( já koupil Rebu race i s pumpou za 10000, když on jí měj za nějakých 15000 )

Nechal bych to opravit s tím… ať pořídí fotodokumentaci a vrátí onen špatný díl a s účtenkou bych u prodejce žádal náhradu škody… to samozřejmě v případě že se s prodejcem nedohodneš jinak…

Právně: partnerem k jednání pro tebe prodejce, a nemáš nárok na vrácení původního dílu ze záruční opravy. Prodejce se musí vyjádřit do 30 dní

Pokud je tu někdo kdo umí dobře anglicky, chtělo by to napsat do Sramu ať se na Žitnýho vybodnou a vezmou si jiného partnera jako dovozce do ČR… pod to bych se podepsal…

Fuck off Žitný!!!

mám taky Rebu a servisuji si ji sám. Souhlasím s názorem jecnaka, že tam nic jiného nejde dát. Nech si vrátit vadný díl, nacož máš nárok. Pak se uvidí v čem je zakopaný pes.

Mě tam v tvém výkladu přijde podstatná jedna věc – zmínka „nechám předělat na 100mm(ještě před koupí)…“. Pokud se v originální vidli hrabal někdo jiný než dovozce, který reklamace vyřizuje a záruku ti odmítli uznat z důvodu, že je tam něco neoriginálního, tak by to měl být problém špatně provedené úpravy – pak bys to musel uplatnit jako škodu způsobenou nesprávným zásahem. Jediná další možnost je, že si Žitný vymejšlí, nic neoriginálního tam není a jen se vozí na tvé neznalosti. Prostě to ve finále musí padnout buď na reklamaci u prodejce (vyjádření žitného tě konečně nemusí zas až tak zajímat) nebo na náhradu škody u toho, kdo to upravoval. Pokud to opravoval prodejce před odesláním tak to máš jednoduché bude to vždycky on, z koho to vymáčkneš ;-)

dej vedět jak to dopadlo,podle přečtení některých příspěvků z historie se žitný bude asi kroutit,ať to dopadne.

Jsem se schvalne podival jak Zitny prezentuje SRAM produkty a u Reby jsem se dobre pobavil :D

Reba je podle Zitneho „Pohodlnější varianta omotávky SKINTOUCH. Obsahuje gel.“

Tak nevim :-)

Co se týče dílu se záruční opravy,je to tak,jak Ti psali výše.Pokud dostaneš nový,starý se stává automaticky majetkem servisu (výrobce).Pokud Ti ale neuznají záruku,je jejich povinností Ti špatný díl na vyžádání vrátit,protože jen Ty jsi jeho majitelem,neboť jsi jej zakoupil (spolu s výrobkem).Co se týče prokazování,jestli jsi do toho vrtal,nevím na které straně leží důkazní břemeno,jestli na jejich,nebo na Tvé.Zkusil bych napsat třeba na http://www.spotrebitel.cz/index.php?… a popsat jim svůj problém.Tam by Ti mohli pomoci s řešením,pokud se nedohodneš s e-shopem.Ten je totiž jedinou Tvou protistranou v tomto sporu.A pokud jsi se v tom nevrtal,tak trvej na tom,aby Ti byla kladně vyřízena Tvá reklamace.To,jaké díly se tam nacházeli,je na prodejci,to Tě nemusí zajímat a pokud výrobek nefunguje,je pokažen,máš nárok na záruční opravu,která musí být provedena do 30ti dnů,po uplynutí této lhůty můžeš odstoupit od smlouvy=vrácení peněz viz zákon o ochraně spotřebitele http://business.center.cz/…spotrebitel/ href=„http://­i.iinfo.cz/urs-att/p₀₄₀-64–1123972716791­71.htm?SID=C3A­66FB09737F000CCA9D551BF5­5FC27“>  (Podle zákona o ochraně spotřebitele paragraf 19 musí prodejce reklamaci vyřídit do 30 kalendářních dnů.Pokud tuto lhůtu nedodrží, máš nárok na vrácení peněz. Lhůtu je možné prodloužit pouze po dohodě se spotřebitelem. O výjimce z důvodu dovolené se zákon nezmiňuje. Při nedodržení lhůty máte nárok na vrácení peněz. Odmítne-li prodejce peníze vrátit, doporučuji se obrátit se na Českou obchodní inspekci.) http://www.coi.cz/

Hlavně dbej na to,aby jsi měl podklady- data zaslání k záruční opravě a protokol o opravě,kde bude uvedeno datum přijetí do reklamace,vyjádření a ukončení reklamačního řízení.

Můžeš také mailovat nebo zavolat sem http://www.spotrebitele.info/…lozdotaz.php?… jelikož jsme jen obyčejní „konzumáci“ (spotřebitelé) musíme se holt umět také bránit,že?

Omg,snad mi tu za chvíli nezazvoní nějaký zákazník,který tohle četl :-)))

Vidlu jsi platil komu, opravu  zdvihu ti dělal kdo? Tam to pořeš, když ti to najebali tak at plati!

To že dovozce SRAMu neuznal reklamaci Vás zajímat nemusí, kupní smlouvu máte s eshopem né s Žitným

Takže podle mne to je kapánek jinak. Eshop nechce uznat reklamaci, důvodem může být od toho že tu vidlici někdo pokurvil nebo se jedná o šedivku a oni nemají jak jí reklamovat . Takže se to snaží zahrát do autu.

Osobně bych kontaktoval Žitného  a zjistil bych jestli tam ta vidlice na reklamaci vůbec byla. Vydlici bych tedy pokud to neuznají vyžadovat zpět neopravenou a samo vyžadovat reklamační protokol

Tak to jsem rád, že ti to dopadlo dobře! :-)

Tak a teď si můžeme spolu zařvat :-) :

Reba pi.o! :-)

omlouvám se že to sem dávam až tak pozdě ale nebyl čas

z eshopu mi nakonec napsali asi dva týdny po tom co jsem měl už rebu doma že žitný jim to prostě neuznal

Nechci otevírat nový vlákno, tak jsem to vrazil sem, přišlo mi přiřadit to sem jako asi nejlepší. U vícerychlostního náboje Sram Spectro S7 náboje mi prdnul (rozpůlil se) konus pod volnoběžným kolečkem a zajišťovací podložka osy. Konus nejde nijak nahradit nebo předělat z jinýho, poněvadž má osa průměr 10,5mm a stoupání 26 závitů na palec. Prostě atyp každým coulem. Tak jsem kontaktovat tech. podporu fy. Žitný. První den mejl, druhý den upřesnění položek z rozkresu, třetí den tel. dotaz a upřesnění adresy a čtvrtý den součástky doma. Náboj byl již mimo záruku, byl namontován na kole koupeném mimo ČR a přesto mi to přišlo všechno ZDARMA!, platil jsem jen poštovný PPL 120,–Kč. Takže za mě „smekám a děkuji“ konkrétně p. Kaiprovi! Tak ať je tady taky něco pozitivního:-)

Trochu to tu oživím, sice nemám rebu, ale Rvl..tj ale celkem fuk. Máte někdo zkušenosti jak dlouho jim trvají reklamace? Já posílal před 2 týdny na reklamačku vidli, byla doručena hned druhý den podle info o zásilce na stránkách přepravce. Žitný má na stránkách, že zpravidla vyřizuje reklamace do týdne, tak mě docela zajímá, jestli se mám nějak začít bát, když bude začínat třetí týden a pořád nic, nebo jim to někdy prostě déle trvá. (vím, že na to mají měsíc, ale když sami píšou zpravidla týden, tak mě to nahlodalo…)

Dík za info.