Bike24.de - jak přidat telefon na balík

49 nepřečtených
  • Delkim

    Zrovna řeším jeden zatoulaný balík z Bike24 a situaci bohužel komplikuje to, že z důvodu ochrany osobních dat Bike24 neuvádí na zásilky telefon příjemce!

    A to může být někdy problém, protože nefunguje ani vyhledávání balíku v systému PPL, která to na hranicích přebírá.

    PPL si tam na hranicích zadá vlastní číslo zásilky (nahradí číslo od DHL/Deutsche Post) a pak, když je problém, tak nemáte možnost konkrétní balík dohledat a třeba zkontrolovat adresu, dodat telefon, atd..... Tohle nové číslo balíku se nedozvíte!

    Nicméně tedy podařilo se mi z Bike24 aspoň dostat tip, jak tenhle problém vyřešit:

    The phone number will not be provided directly at the shipping label for reasons of data protection. However, there is a trick if you want the phone number printed directly on the package label: use the „C/o:“ field in the delivery adress when you are entering the order data to provide a phone number or another important notice like a door code.

    • l-e-t-o  

      Vždy jsem musel volat na zákaznickou linku PPL, kde jsem řekl číslo balíku a oni k tomu v systému dopsali telefon, na který má doručovatel volat.

      • Johny_r  

        Přesně tak, stalo se mi totéž. Stačilo zavolat na PPL když jsem dostal číslo balíku, dopsali, doručili. Bez problémů.

        • Delkim  

          No ale to musíš to číslo PPL balíku mít..... A když to odešlou přes DHL a na hranicích změní, tak máš smůlu, to číslo PPL balíku se nedozvíš. Řeším to už několik dní.

          • Pikaču  

            Cislo se snad nemeni/neprepisuje. Kdyz treba trackuju ze zahraničí takreba zacnu dhl.de a po prejezdu na dhl.cz kde je vic udaju. Vzdy číslo baliku zustane stejne.

          • Johny_r  

            Číslo balíku jsem měl z trackingu, stačilo zavolat na PPL. Akorát jsem tam teda volal až když jsem se z trackingu dozvěděl, že zásilka nebyla doručena kvůli chybě v adrese nebo co. Zavolal jsem a zjistil, že neměli číslo, tak jsem jim ho nadiktoval a druhý den jsem měl balík doma.

            • Delkim  

              Vy snad nečtete :)

              Psal jsem jasně, že DHL na hranicích předala balík do rukou PPL a PPL si na balík dala SVOJE vlastní číslo. A tohle číslo já neznám, znám jen to původní DHL a přes něj to PPL neumí najít.

              Kdybych měl na balíku telefon, tak by ho při prvním problému kurýr použil a vše by se zdárně vyřešilo.

              • wilda81  

                Na webu PPL zadej číslo DHL. Najde to i tak a pak uvidíš PPL číslo.

              • jIrI___  

                Řešil jsem u balíku z Německa úplně stejný problém, na PPL infolince stačilo říci DHL číslo a dopsali tam do údajů můj telefon. Bylo to teda půl roku zpět, možná že to za tu dobu udělali nějak uživatelsky „příjemnější“ :)

              • l-e-t-o  

                čtu a stačí použít číslo DHL, které operátor na zákaznické lince PPL dohledá. Takže nepotřebuješ žádný mejl od PPL, že převzali od DHL zásilku a mění tak číslo. Je to tak, protože PPL je dceřinou firmou DHL pro Českou Republiku.

                • Delkim  

                  Ne a ne a ne a ne a ne :)

                  Nelze, prostě to nefunguje, řeší to i oblastní manažer PPL a skutečně je mu to moje číslo od DHL úúúplně k ničemu…

                  • krabica  

                    To bude spíš chyba, která se stane 1× za 10 let… :-)

                  • 01carbon  

                    to same na jare bike-discount volal jsem ppl dhl bez odezvy. eshopu at to proveri z druhe str. nekde na hranicich to spadlo do cerne diry. dohoda znela ze kdyz se to za dalsi tyden neobjevi poslou to znova. den pred terminem dojelo auto – ani jsem mu nenadaval (moc)

                  • l-e-t-o  

                    jo tak to je slušný renonc :)

                    držím palce ať se povede vyřešit. Musím zaklepat, že něco podobného se mi zatím ještě nestalo a doufám, že aktuální balíček, sice z r2-bike, přijde v pohodě :)

                  • dolomiti  

                    Ty woe podobný zoufalce máme taky :-) BRT se jmenuje ten spolek :-) Měl jsem stejnou historii jako máš na tý první fotce. 99% jejich řidičů se nedomluví německy a tak ani nevolá :-) Jsem celej den doma a nakonec si večer přečtu, že „nezastižen, oznámení do schránky“ kde samozřejmě nic není. Většinou to skončí tím, že si to vyzvednu sám v Brixenu :-)

              • scota  

                DHL a PPL patří pod firmu Deutche Post DHL s centrálou v Bonnu

    • Pikaču  

      A co to napsat vedle jmena nebo prijmeni.

      Jenom 9 cislic bez předvolby. Český ridic to snad pochopi. A němec to nevymaze kvuli gdpr.

      • ja jsem takhle napsal zakaznicke cislo DHL vedle jmena kdyz tam nebyla kolonka. Kdyz si posilam na nemeckou postu zasilky. A nikdo to nevymazal.
    • Boby83  

      V loni jsem měl tel. číslo v poli C/o přesně tak, jak je v tom doporučení. Číslo na balíku zaznamenáno normálně bylo, ale doručovatel stejně nevolal. Naštěstí jsem byl doma.

      • Guxx  

        mám mobil dopsaný u jména a funguje to:-) už se to tu někde i řešilo – konkrétně u bike24.de – doplnit do „C/o“ = " Adresszusatz: "

    • dolomiti  

      Hele a proč to gdpr fungeje jen do čech? :-O

      • Slavik  

        Protože němci anebo se na to jenom někdo vymlouvá.

        • dolomiti  

          Asi jo, protože mě chodí všechny balíky z Bike24 do IT s nalepenou adresou včetně telefonu a to ten telefon nijak specialně nezadávám, mám ho uvedený v doručovací adrese.

          • nksh  

            Objednavam z Bike24.de několikrát do roka, a problém s telefonem nikdy nenastal. Tak netusim, jestli je to nejaka lokalni anomalie? (Plzen)

            • mpIII  

              A já to zase minulý a tenhle rok řešil s Bike24 pokaždý (taky Plzeň).

              • nksh  

                Za poslední rok mam presne 10 objednávek z Bike24, a pokazdy mi rano volal typek z DPD a bezproblemu to dorucil :D

                • mpIII  

                  Hele nevím… Dokud mi to vozili do kanclu a přebíraly asistentky, tak mi to bylo fuk, jestli tam je číslo nebo ne :0)

                  Problémy začaly až s karanténou a homeoffice :0)

                  • nksh  

                    Ted koukam ze v nastaveni uctu na Bike24 mam telefon jak v radce Phone tak i v radce C/o. Ale pri registraci jsem urcite tu druhou radku nevyplnoval (ani netusim co ta zkratka znamena :)

                    • mpIII  

                      Já taky. Přesto nic… A teď jsem na radu TJK dal číslo i za město… Ještě pár objednávek a telefon bude v každém input fieldu :-D

      • milan.v  

        V ČR jsme často papežtější než papež…

    • TJK  

      na Bike 24 napisu telefon vzdycky do kolonky adresy za mesto a nemam problem

    • dolomiti  

      Dám to sem, není to sice o telefonu, ale BIKE24 si začal u věcí nad pět kilo účtovat příplatek za nadměrný zboží. Je to jenom do zahraničí, neplatí to po Německu. Zkoušel jsem německou, rakouskou a italskou adresu a mimo německý mi to všude naúčtovalo 15,– Euro navíc za 5.5 kg těžkou položku. Máte to do ČR stejný?

      • Slavik  

        Zkusil jsem objednat stojan s váhou 5.9 kg a stále jen + Bulky Goods/Item 5,95 €…

        Nemá to lídl zdarma? :-)

      • xtonda  

        Co konkrétně, když dám do košíku trenažer, tak mi to ukazuje poštu 4 € a když karbonovej košík na lahev tak 6 € :-)

    • dolomiti  

      Tak do ČR 5,95 :-) Rakousko jsem spletl, tam je 7,50

      Na druhou stranu mě aspoň donutili hledat jinde a našel jsem ho 32,– Eur levněji :-)

      Konec dobrý, všechno dobrý :-D

    • dolomiti  

      Tak oni mají Sperrgut né jako těžký, ale jako objemný :-)

    • krabica  

      po delší době jsem objednával u hibike, tak uvidím… :-)

    • wert7  

      Tak vzhledem cenám oproti některému zboží v ČR jsem se taky stal zákazníkem bike24.de :-) Rychlost dodání je navíc občas rychlejší, než u některých prodejců, co zboží „skladem“ dodávají 2 týdny (asi ho objednaji z toho německa a prodají s přirážkou :D )

      Telefoní číslo po pročtení diskuze zadáno do pole C/o – dodává GLS, tak uvidíme jak se s tím popere.

      • mpIII  

        Já už ho mám v adrese 2×, tak uvidíme :-D

        • wert7  

          Tak kurýr z GLS normálně pře příjezdem zavolal. Telefonní číslo zadané ve formuláři do pole „C/o“ bylo na balíku vytištěno pod jménem.

          Kolonka „Phone“ samozřejmě prázdná :)

Nová reakce na zakládající

Pro napsání příspěvku se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.