Eshop: výměna zboží

krokus 18.8.2010 21:46

Nakupujete oblečení, obuv apod. přes eshopy? Pokud ano, jaké máte zkušenosti s výměnou zboží za jiné?

A teď se zeptám konkrétněji. Když pošlu eshopu balík se zbožím zpátky s tím, že dotyčnou věc chci vyměnit za něco jiného, dejme tomu za stejný druh zboží v jiné velikosti, mám přibalit i fakturu? Pokud to udělám, budu mít v ruce maximálně potvrzení z pošty. A ještě jeden dotaz: Jak je to se 14denní lhůtou na vrácení peněz? Běží ode dne, kdy mi přišel první balík, nebo se posléze rozběhne znova?

Díky.

0 0
Zpět Reagovat
- michalrysina 18.8.2010 21:53
  
  já myslím že běží od data koupě ale to si nejsem jistej. Vždycky když sem posílal něco zpět tak jsem si fakturu okopíroval a origoš poslal. Věci samozřejmě nesmí být používané a musí mít vysačky a takový kraviny
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Sauvage 20.8.2010 08:29
    
    „My nechceme myslet, chcem vědět. Hoďte ho do jámy, pusťte na něj psy a hned bude mít jasno v tom co ví a co ne“
    
    Lhůta vždy platí od uzavření kupní smlouvy.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - gargamel 20.8.2010 08:48
      
      …a když uteče do Indočíny, v misce s rejží bude schovanej negr, kterej ho sejme…
      
      0 0
      Zpět Reagovat
- martinn13 20.8.2010 08:20
  
  Nerad bych se mýlil, ale pokud je to skutečně e-shop, „výměna“ není ze zákona a řídí se případně obchodními podmínkami daného e-shopu (je potřeba číst). 14 denní lhůta na vrácení nepoužitého zboží je ze zákona. Pokud si nejsi jistý, řeš to jako vrácení zboží v zákonné lhůtě a novou objednávku. Pak tak lhůta musí být od dodání nového zboží.
  
  Exitují však i kamenné obchody s možností zaslání zboží na dobírku, ale nemají statut e-shopu! Pak tam lhůta není žádná, pokud ti ji nenabídnou sami v obchodních podmínkách.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - blaf 20.8.2010 08:31
    
    ono to není o tom jestli jde o eshop nebo ne, ale o tom jestli je smlouva sepsaná a podepsaná v sídle firmy nebo někde jinde, pokud jinde tak mám ze zákona nárok od smlouvy odstoupit
    
    stejně je to třeba u pojišťováka, který přijde ke mně domů, když se to sepíše u mě doma tak mám nárok do 14 dnů odstoupit, když u nich na pobočce tak nemám
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - martinn13 20.8.2010 09:13
      
      Jen bych nespojoval dvě různé věci – uzavření smlouvy prostředky dálkové komunikace a sepsání smlouvy mimo obvyklé prostory/sídlo.
      
      V prvním případě – možná máš pradvu a čistě kamenný prodejce by se z toho při zaslání zboží na dobírku nevykroutil. Asi opravdu záleží na formulaci obchodních podmínek a okolnostech nákupu.
      
      K druhému případu jen doplním, že to platí pouze na přepadovky. Pokud si sjednám za tím účelem u mne doma schůzku, lhůty nejsou.
      
      0 0
      Zpět Reagovat
- Darkson 20.8.2010 08:43
  
  podle zákona do 14 dnů můžeš nepoškozené zboží bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit za jinou velikost. korektní prodejce ale na tuto lhůtu nehledí a domluvíš se s ním i po jejím uplynutí:-)
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - HarryTP 5.3.2011 18:22
    
    OT
    
    Hele jakej je takovej nejvetší cyklo eshop něco jako je Czechcomputers a Alza mezi pc.Chci si pořídit naky hadry a prijde mi že je všude maj výber co se týče hlavne dostupnejch velikostí
    
    0 0
    Zpět Reagovat
- Smazaný účet 17.3.2014 22:49
  
  A jak je to s vrácením zboží do 14 dnů?
  
  Když ještě připojim důvod, že na přímý dotaz kolik zboží(vidlice)váží bylo prodávajícím napsáno, že váží 1,7kg ale ve skutečnosti má 1,85kg.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- Smazaný účet 17.3.2014 22:50
  
  A jak je to s vrácením zboží do 14 dnů?
  
  Když ještě připojim důvod, že na přímý dotaz kolik zboží(vidlice)váží bylo prodávajícím napsáno, že váží 1,7kg ale ve skutečnosti má 1,85kg.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- Smazaný účet 17.3.2014 22:50
  
  A jak je to s vrácením zboží do 14 dnů?
  
  Když ještě připojim důvod, že na přímý dotaz kolik zboží(vidlice)váží bylo prodávajícím napsáno, že váží 1,7kg ale ve skutečnosti má 1,85kg.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- Smazaný účet 17.3.2014 22:50
  
  A jak je to s vrácením zboží do 14 dnů?
  
  Když ještě připojim důvod, že na přímý dotaz kolik zboží(vidlice)váží bylo prodávajícím napsáno, že váží 1,7kg ale ve skutečnosti má 1,85kg.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - kubad 17.3.2014 22:58
    
    chjo :-(
    
    Zboží zakoupené prostřednictvím Internetu můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
  - kubad 17.3.2014 22:58
    
    chjo :-(
    
    Zboží zakoupené prostřednictvím Internetu můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - Smazaný účet 17.3.2014 23:06
      
      S fakturou?
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - Smazaný účet 17.3.2014 23:13
        
        ne voe, staci kdyz to reknes postacce, ona to vyridi za tebe…
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        terkad 17.3.2014 23:21
        
        :D
        
        0 0
        Zpět Reagovat
  - terkad 17.3.2014 23:17
    
    Když vracíš do 14 dnů, nemusíš důvod vůbec uvádět.
    
    Pokud bych ale vracela z důvodu, že zboží nechci kvůli špatně uvedenému popisu při koupi, požadovala bych zpět i náklady za poštu v obou směrech (pokud tedy neposílali zdarma, pak jen za poštu ode mě k nim samozřejmě).
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - zdenek 18.3.2014 06:50
      
      Jednou jsem si málem naběhl, když jsem chtěl jako důvod vrácení uvést špatnou funkci zboží. Mohla z toho být reklamace a 30 dní čekání. Takže raději bez důvodu nebo z nějakého subjektivního…
      
      0 0
      Zpět Reagovat
- jIrI___ 25.4.2014 19:14
  
  Technický dotaz. Když si objednám zboží z eshopu, který má pobočky ve více městech, a způsob dodání si zvolím odběr na prodejně, platí i v tomhle případě 14 dnů na vrácení zboží? Chci si objednat přilbu, která je skladem jen na prodejně v Brně, převzít si ji chci na prodejně v Ostravě a všem je jasné, že přilba se musí vyzkoušet…
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - blaf 25.4.2014 20:59
    
    kdyz objednas pres eshop tak mas 14 dni na vraceni i pri osobnim odberu
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - jIrI___ 25.4.2014 21:04
      
      Pozitivní zpráva, díky :)
      
      0 0
      Zpět Reagovat
    - l.smetana 25.4.2014 21:09
      
      Je to možné, mě ale Mironet dělal problém s tím, že zaplaceno a vyzvednuto na pobočce = neplatí 14ti denní lhůta. Dohadoval jsem se s nimi opravdu dost dlouho, ty nepříjemnosti bych nikomu nepřál. Poptej se raději na prodejně při vyzvednutí.
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - obda 25.4.2014 21:19
        
        Mironet možná problémy dělal, ale z hlediska zákonů nebyli v právu. Tohle bylo explicitně probíráno mnohokrát např. v d-testu
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        l.smetana 25.4.2014 21:54
        
        Asi špatný odkaz :) Já jsem věděl, že nebyli, jenže když tě měsíc pořád přepojujou na někoho jiného a nedá se s nimi pořádně mluvit/domluvit,je to pak těžko..
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        obda 26.4.2014 00:27
        
        Ha, omluva za link, podobné nedpatření se stává nejvýše jednou za 10 let ;) správný odkaz na dtest
        
        0 0
        Zpět Reagovat

Nová reakce na zakládající

Podobné diskuse