Chain Reaction Cycles - vrácení/výměna/reklamace zboží

35 nepřečtených
  • Crus

    Máte někdo zkušenost?

    S kým komunikovat, kam zaslat? Na kolik přijde poštovné? Za jak dlouho pošlou nové/vyměněné zboží? …

    • Feroman  

      Postovne bylo tusim neco kolem 200. Byla to chyba CRC, takze mi to zaplatili(jeste asi o 100 vic :) ). Navod kam a jak to poslat je tady http://www.chainreactioncycles.com/…rmation.aspx?… Bylo to vyrizeny celkem rychle, cca do 14dnu.

      • Debustrol  

        Reklamoval jsem u nich krunýř, protože měl výrobní vadu. Okamžitě mi odpověděli, že buď mi dají slevu cca 25% nebo ať jim to pošlu a vymění mi to.

        Poštovný ti vrátí, ale mam pocit že vrací jenom 10 liber i když jim pošleš doklad o zaplacení kolik si platil. Nebo aspoň u mě to tak bylo…

        Asi před rokem jsem to tu řešil tak koukni do historie

    • sorak  

      jednoduché nakupování – zaregistrovat se, vybrat zboží a naházet do košíku, domluvit se s někým dalším aby toho bylo aspoň za 3tis. (resp. 100 liber) aby nebylo poštovné a zaplatit kreditkou online – za 6 prac. dní je to doma..

      ověřeno asi tak 10×, nikdy žádný problém, vždy neprůstřelně zabaleno, jednou nebylo vše – odečetla se při platbě nejdřív celá částka, pak informovali mailem, že něco neodešlou a přeplatek automaticky vrátili na účet.

      • toNic  

        Presne jak pises, jen bych varoval pred placenim kartou. V unoru se jim tam kdosi pripojil a stahoval udaje karet. Nasledne z uctu nakupujicich zacali mizet penize. Vzdy jsem platil paypalem, tentokrat kartou a co myslite? Z uctu ukradeno 3200,– . Castku jsem reklamoval u banky a nyni cekam zda bude reklamace uznana.

        Takze k placeni radeji pouzit paypal!

    • Crus  

      Má ještě někdo s výměnou/vrá­cením/reklama­cí zboží zkušenosti?

    • bruco  

      Ja som reklamoval vadnu blikacku Blackburn Mars 4.0, zrala baterky aj ked bola vypnuta. Bolo to tesne po Vianociach, zaslal som ju spat spolu s vyplnenym formularom a do 14 dni som mal novu doma.

    • Internaut  

      Využiju vlákno.

      Vrátil jsem do CRC nesprávný kus – CRC uznalo, vrátilo poštovné a poslalo kus správný.

      Poté co jsem se pídil po „tracking number“ mi bylo sděleno, že zboží odešlo z UK prostřednictvím „Royal Mail International“ a že „z povahy služby není tracking podporován“ a doprava může trvat „až 20 dní“. Prvotní zásilka zaslaná přes GPL (vč. trackingu) byla v ČR během 4 prac. dní.

      Máte někdo podobnou zkušenost a kolik dní jste reálně čekali na rojal-mejl? Díky.

      • raceman  

        hadam ze to poslou nekde do nemecka a stejne to pak puse pres nejakou dalsi firmu jako gpl a pod

      • maajkee  

        Mně naposledy přišla zásilka z anglie royal mailem už za 3 dny.

      • Debustrol  

        Z CRC mi doposílali pneu, která v době odesílání balíku nebyla skladem a poslali to přes Royal Mail Service. Taky jsem se bál, že to bude trvat půl roku než to dorazí, ale bylo to pár dní. V podstatě skoro stejně dlouho jako normál…

      • Jenda  

        royal mail zatim z anglie (do italie) 2× pokazdy rychlejsi nez GPL :-)

        jinak reklamoval jsem ted ze mi poslali nabu misti IS na centrlock, nechtel jsem ji posilat zpet pac jsem na nabu celkem spechal, neverili ale pote co jsem jim poslal fotku etikety krabicky a navrhnul ze mi muzou dat nejaky poukazky ktery vyrovnaj moje dalsi naklady tak mi dali 30 liber – beru jako supr pristup.

        Jeste jsem reklamoval vysypanej orech – jenom jsem poslal fotku a uz by mel byt novy na ceste.

        Jediny cim me stvou ze tvrdi ze zbozi objednany do 13:00 odejde jeste ten den ale realita je takova ze spis az treti den :-(

        • alex33  

          to po tobě nechtěli ani poslat ten vysypaný?Ptám se protože mě čeká reklamace Joplinky,teče mi to vrchem u páčky,následně začne ztrácet tlak.Třikrát rozebráno nalit nový olej prozkoumáno jasná neopravitelná vada tak očekávám že mi dají novou.Jen to odaluju seměrem ke konci sezony,jezdit se na tom dá vždy tak měsíc.

          • Jenda  

            ne, popravde vzhledem k cene orechu cca 50 liber by se jim to ani nevyplatilo se s tim babrat myslim. U ty sedlovky bych tak optimistickej ne­byl.

            • alex33  

              Jsem sam zvědavý jak to dopadne,až to pošlu.Evidentně prochcává propouštěcí ventil ,který pravděpodobně opavit nepůjde.Taky můžou napsat proražený ventil a člověk neudělá nic.No uvidím:-)

              • Jenda  

                no pusobi na me velmi vstricne, ono v tom mnozstvi penez co se jim toci jsou pro ne tohle fakt drobny. Druha vec je ze ja uz jsem tam utratil asi 4tis eur tak asi vedi ze tam jeste neco utratim :-)

    • Greyhound  

      Vytisknul a vyplnil jsem formulář, zboží (boty co jsem zjistil, že mi až tak nesedí a hlávko kde se mi barva v reálu nelíbila jak na obrázku) poslal zpátky a za pár dní mi peníze přišly zpátky na účet, žádnej problém.

    • Internaut  

      Tak pro zajímavost moje první zkušenost s CRC.

      1. objednal jsem AL sedlovku s 25mm offsetem (cca 30 GBP)
      2. přišla varianta bez offsetu (GPL do 4 prac. dní)
      3. poslal jsem zpět
      4. dostal jsem 15 GBP (kompenzace za poštovné)
      5. chtěl jsem správnou – neměli i přes info na CRC webu
      6. nabídli mi slevu na karbonovou verzi z 62 GBP na 55 GBP
      7. OK beru – pošlete (doplatil jsem zbytek)
      8. přišla karbonová BEZ offsetu (posláno Royal Mail za 2 prac. dny)
      9. posílám zpět a jsem na*raný (v opačném pořadí)

      Nevíte jestli je teď v Británii ramadán, maňána nebo jiný svátek?

      • Internaut  

        Tak příběh má skvělé pokračování.

        Po 3 týdnech a 3 mailových urgencích (vůbec nereagovali) mi CRC tvrdí, že k nim balík s vrácenou sedlovkou nepřišel (první přišel do 5-ti dní). A tudíž mi nevrátí peníze za sedlovku + poštovné (cca 2.000 Kč).

        Jsou dvě možnosti:

        1. CRC lže nebo „v tom“ má nepořádek
        2. pošta ztratila zásilku

        Podal jsem na poště reklamaci – kluci ušatí mají termín na vyřízení 3 měsíce(!).

        Můj první obchod s CRC… Tomu říkám „zprdeleklika“.

        • Internaut  

          Tak update pro pořádek:

          1. Po cca 4 týdnech přišo z CRC avízo, že balík s vrácenou sedlovkou

          přišel a CRC vrátí peníze a poštovné.

          1. Tak se i přes Paypal stalo.
          2. Pošta stále řeší reklamaci. Chtěl jsem zrušit pátrání –

          údajně to nejde. Jsem zvědav co mi za 3 měsíce řeknou… :)

          Happy end.

          P.S.

          Provedl jsem druhou objednávku (sedlovku už ne!!! :) Zásilka přišla bez problémů do 4 dní.

    • tonik666  

      Využiji toto vlákno – budu vracet na CRC dres, je mi malý. Myslím, že poštovné by mohlo být levnější kdyby se toho posílalo víc najednou. Pokud byste se chtěli přidat, dejte vědět co nejdříve na mail. btw, jsem z Prahy.

    • Specík  

      Ať nezakládám nové vlákno.

      Objednal jsem z CRC sadu kol, dnes přijelo GLS, kouknu do vnitř a v krabici pouze přední kolo. Na balíku 2 of 2. Volal jsem nazpět řidiči a v papírech měl pouze jeden balík, ale že se občas stane že další balík prý přijde jiný den.

      Číslo balíku jsem obdržel pouze jedno.

      Stalo se to již někomu? Nevím, zda mám čekat a nebo to raději začít řešit.

      • tonik666  

        Řešil bych hned, v nejhoršim ti napíšou, že to poslali zvlášť.

        • Specík  

          uff, tak mi naštěstí přišlo info od DHL: tento balík uvízl z kapacitních důvodů v Německu, doručovat by se měl zítra.

          • MirosPikos  

            Ale přiznej se, zapotil ses :) Dobře že to dobře dopadlo!

            • Specík  

              To jo no :) vůbec bych nečekal, že to pošlou ve dvou krabicích, navíc když platí dopravu oni..

              • Nexie  

                Nám se tenhle týden stalo, že dorazila poškozená zásilka od GLS (objednané pedály a helma) a v ní jen helma. Načež později českou poštou i pedály. Takže i kombinace služeb se může stát. Asi je to tím, že ČP jede na váhu a např GLS na rozměry apod… Tak to vyjde občas levněji ve dvou. Panika se ale dostavila okamžitě :D.

                • fantozzi  

                  To je tim, ze maji po Anglii nekolik skladu a v kazdem neco jineho. Z jednoho skladu Ti poslali helmu, z druheho pedaly.

Nová reakce na zakládající

Pro napsání příspěvku se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.

Podobné diskuse