Pietro, trpka zkusenost a zadost o radu

Bez ohledu na smluvní ujednání (která mohou v případě jejich nápadné a zjevné nevýhodnosti být soudem zrušena) platí, že pokud ty máš veškeré své závazky vůči němu v pořádku, musí ti on po předchozí výzvě a poskytnutí rozumného termínu (což podle tvých slov proběhlo) vydat buď rám nebo peníze.

Obrátil bych se na soud. Bez něj se podle toho, co píšeš, těžko domůžeš.

Tedy pokud je věc ryze tak, jak jsi ji podal.

No a nemohl mit treba nejakou nehodu, nebo nemohlo se stat neco jineho zavazneho, proc od te doby nekomunikuje?

Mám podobnou zkušenost, ale rámu jsem se nakonec dočkal a najel jsem na něm zatím cca 1000 km. Bohužel je zřejmé, že firma Pietro postrádá nejen seriozní vystupování, ale i potřebné know-how. Když jsem vlastní chybou zrušil patku a protože patka je z nerezu nejen patku, která se pouze pokroutila,ale i vše kolem – řetěz, hazku, lak, výplet, na email s dotazem na možnost zakoupení nové nereagoval (jakákoli komunikace byla často na dlouho…). Nakonec jsem sehnal podobnou. Těch problémů s rámem ale bylo víc (napoprvé špatně provedená zadní stavba – opraveno, nedodržená geometrie, což jsem zjistil až po osazení, nesmyslně nízko umístěná opěrka bowdenu přesmykače – nepoužitelná, levá zadní patka, kterou jsem musel rovnat, chatrný lak) o době čekání nemluvě. Rám nakonec asi skončí „ve sklepě“ nebo to někomu dám na hraní. Někdo by se soudil (na tom klukovi si ale sotva někdo něco vezme), já to beru jako ne zrovna levnou životní lekci… Držím palce, ať se dočkáš funkčního rámu.

Aktualni stav je takovy, ze jsem dostal od pana Waśniowski sms jako odpoved na moji sms, ze na stare podnikani uz nema absolutne zadny cas, nevi kam skocit a ze bude ted mesic mimo, ale kdyz mu zaslu adresu, tak zaridi odeslani ramu po nekom. Pokud bych nebyl spokojen, ze mu to mam poslat zpet a on mne zasle penize.

Adresu jsem zaslal a uvidim jak to dopadne.

Nebudes-li to resit silou (pravnik, COI, zivnostensky urad atd.) nemas podle me sanci se toho domoct. Tohle je klasicky chovani, kdyz je nekdo zadluzenej az po usi a vytlouka klin klinem. Kombinace slibu, vytacek, spatne komunikace, delani mrtveho brouka…

V rámci sjednocení evropského spotřebitelského práva vznikla napříč EU organizace, která je schopna pomoci při sporech s prodejcem. Najedná se samozřejmě o soud (i s tím jsou asi schopni pomoci), ale spíše něco jako prodloužení ČOI do zahraničí.

Na jejich stránkách je formulář, kde co nejlépe zdokumentuješ veškerou komunikaci s prodejcem, platby atd… Prostě aby bylo na první pohled zřejmé, že máš pravdu ty. Oni kontaktují příslušné orgány v dané zemi (něco jako ČOI) a ti pak kontaktují prodejce s žádostí o vysvětlení.

Pokud prodejce kontaktuje jejich místní kontrolní orgán a tím, že je o případu dobře informován, dojde většinou k rychlé nápravě. Pokud jej kontaktuješ ty ze zahraničí, má tendenci to zakopat pod koberec.

Sám jsem to využil při sporu s prodejcem v Německu, který nedodal zboží a přestal komunikovat.

Poté co ho kontaktovala místní ČOI, byly peníze rychle zpátky.

Jo a je to zdarma.

stránky: http://www.evropskyspotrebitel.cz/

Tak slovo bylo dodrzeno a v patek 22.7. mne ram s vidlici dosel. Ten den jsem odjizdel na dovolenou a dnes se vratil, takze jsem to zatim nemohl poradne prekontrolovat, ale alespon je to doma!

Dobry den,

V roce 2018 převzal Pietro bikes nový team lidí, kteří navazují na luxusní designové kousky původního Pietra, ale věci se mají tak, že děláme více specifické kousky jak z oceli, tak i z karbonu a chceme byt individulata. Individuální přístup = individuální požadavky = individualni řešení. Snad vytáhnete jmeno Pitro bikes zpátky na výsluní kde bylo do bod než Petr nestíhal uspokojovat trh a kdy se práce začala stavat rutinou…

popcorn thread…