Zdravím a prosím o radu jak postupovat při řešení sporu na Ali. Koupil jsem nabíječku na lipolky za cca 1000Kč (včetně DPH a poplatku poště), ale bohužel nefunguje. Zahájil jsem spor, vložil video a fotky. Prodejce odmítl vrátit peníze (bez vrácení zboží) a tak jsem spor eskaloval a bylo mi odpovezeno toto:
Solutions:
Option 1: No return partial refund 8.33 USD
Option 2: Return goods full refund 27.77 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)
Response time: 3 days
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed
Mám tedy nabíječku zabalit a poslat rákosníkoj zpět? Jakou mám záruku, že opravdu zaplatí celé poštovné? (předpokládám, že to bude ranec)
Dík za Vaše rady…
