Zkušenost s YT Industries

Přidat foto

Ahoj, tak kdyby to někoho zajímalo, tak jsem se rozhodl se s podělit o zkušenost s YT Industries reklamaci rámu. Asi před 2 měsíci mi praskla zadní stavba na YT Jeffsy, kolo zrovna nešetřím, ale mám 65 kg a kolo jsem nepoužíval na nic jiného než bych měl a z pádu to také být nemůže. Kolo prasklo v místě, kde jsem měl ochranu před řetězem, takže jsem si toho všiml až když se to urvalo celý…Napsal jsem do YT a asi po 10 dnech jsem dostal odpověď, že kolo mám poslat. Kolo jim přišlo a po týdnu jim píšu, jak to vypadá…Prý je čekací doba než mechanik otevře krabici a posoudí situaci asi 4 až 5 týdnů…divný…Če­kám, 5 týdnů je pryč a píšu do YT, odpověď je, že se brzo dočkám. Je to 6 týdnů a furt nic. Dneska jsem ještě zjistil, že kluk z Německa mýho věku, kterýmu praskla Capra dostal novou zadní stavbu během 1 týdne a bez kola byl dohromady asi 3 týdny a já nevím jestli se kola vůbec dočkám. Zbylo mi jen staré XC a už začínám rušit svoje plány na léto…

(vloženo 15.4.21)

Komentáře

Pro napsání příspěvku se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.
kOmE
kOmE

20.4.21 16:20

Mě reklamace zadní stavby u Nomáda trvala taky asi 3 měsíce, čekalo se až to přifrčí bůh ví odkud, jenže polák mi po třech tejdnech poslal zadní stavbu z reklamovanýho rámu, včetně nové osy a patky, abych mohl jezdit. Na jeden víkend jsem měl půjčeny Enduro od Spešlu, další víkend Sentinela od Transition a třetí jsem vytáhl XCčko, nejezdil jsem snad jen jeden víkend.

Reagovat
wilda81
wilda81

17.4.21 13:58

YT praskalo i v minulosti. Tues, Wicked, Noton…

Reagovat
jakub sn
jakub sn

17.4.21 09:32

@novas752 Taky mi přijde, když jsem vybíral kolo, na nic takovýho jsem nenarazil. A taky prasklých rámů bylo minimálně, teď je jich na fb plno.

Reagovat
novas752
novas752

16.4.21 23:25

@MPzKM: S tou zákaznickou podporou se dost zhoršili ještě relativně nedavno mi přijde. Cca 2019 bych řekl.

V době kdy jsem vybíral kolo jsem pročítal sahodlouhý vlákna ohledně YT všude možně a těxh stížností bylo naprosté minimum. Možna to souvisí s jejich expanzí do států, tam si toto nemohou dovolit a upřednostňují reklamace z US?

Reagovat
milan.v
milan.v

16.4.21 17:54

Prasárna…

Reagovat
kycis
kycis

16.4.21 16:11

Ja si nemyslim, ze je to dan za nizsi cenu, by me zajimalo jak by v dnesni dobe, kdy nejsou cely kola, natoz samostatny ramy, dokazaly reagvat drazsi firmy. A bacha, v pripade nadstandartni zaruky nad 2 roky ani u nas neplati 30 dni.

Reagovat
Rubi
Rubi

16.4.21 16:08

dan za nizsi cenu, tak to proste je…

Reagovat
MPzKM
MPzKM

16.4.21 11:03

Osobně jsem měl s YT ohledně reklamace pozitivní zkušenost. Reklamace Piku kvůli vaklu, zaslání videa, následně vidlice a za 3 týdny byla doma nová. Jsou to tedy již 4 roky, zato jsem řešil v červnu kdy je sezona v plném proudu…

Reagovat
Radec
Radec

16.4.21 09:39

Když jsem kupoval kolo, tak jedna z věcí, která rozhodla byla přístup výrobce k reklamacím. Canyon nebo RB, vyhrálo RB. Ještě jsem nikdy neslyšel, že ny někoho odmítli. Mě praskl Bandit a do týdne nově přeskládaný celý kolo,seřízené. Musím ale poctivě přiznat, že jsem měl štěstí, že měli rámy v mé velikosti a barvě. No přeju aby ses brzo dočkal ;-)

Reagovat
Hnoj
Hnoj

16.4.21 09:00

Kámoš čekal na reklamaci CAPRY 3 měsíce a pak ten balík s kolem na měsíc ztratilo DHL :-D

Reagovat
Petrem
Petrem

16.4.21 08:25

Reklamovali jsem u YT kliky, bez problémů a hned. Za Mě v pohodě přístup.

Reagovat
Atilla
Atilla

16.4.21 07:55

Základ je mít víc kol:)

Reagovat
gargamel
gargamel

16.4.21 07:25

Když jsem před pár lety reklamoval Rocky Mountain, tak mi na základě zaslaných fotek obratem poslali novej rám :)

Reagovat
jeniiiik
jeniiiik

16.4.21 06:04

Říkam to všem to pořád. A proto je dobré kupovat kolo od velké značky která má silné zastoupení a je schopna řešit věci rychle. A nejlépe aby se to řešilo Česku. Občas se všude stane, že se něco zdrží, ale 3–6 měsíců bez kola je úlet.

Reagovat
jakub sn
jakub sn

15.4.21 22:34

@novas752 Koukal jsem no, většina lidí 3 – 6 měsíců bez kola :/

@rybička Tak nějak, ale u YT to je běžný, až to skončí, dám vědět.

Jinak s tou lhůtou teda nevím jak to funguje, ale o vrácení peněz nebo tak stejně žádat nemůžu, protože mam většinu komponentů vyměněnou a kolo jsem neposílal celý.

Reagovat
orm
orm

15.4.21 21:11

@novas752: Nebudu se prit. Ted jsem koukal, ze to sice musi byt sychronizovane mezi staty, ale jednotlive staty mohou mit drobne odlisnosti, napr. takove ktere zvyhodnuji spotrebitele, coz asi bude pripad CR s 30 denni lhutou.

Reagovat
lubosalbi
lubosalbi

15.4.21 20:48

Přesně jak píše novas752

Reagovat
LM
LM

15.4.21 20:47

Zlatej Canyon. Tam chtěli poslat rám na místní CZ zastoupení teprve až měli připravenej novej rám, na kterej to kolo přeskládali a za pár dní jsem měl kolo zase doma. Měl jsem „štěstí“, že jsem si té praskliny všimnul včas, takže jsem jen poslal fotky, čekal na rám a jezdil dál.

Reagovat
novas752
novas752

15.4.21 20:38

@orm: Nikoliv, kolo kupuješ přímo z německa od německý firmy podle německých zákonů. A podle těch na reklamaci nemají 30 dní, ale něco ve smyslu „doba obvyklá“. V tom je zakopanej pes, proto se ty reklamace táhnou tak jak se táhnou. Kdyby to mělo nějakou oporu v zákoně, tak bys jim mohl po nějaký určitý době hodit kolo na hlavu s tim, že odstupuješ od smlouvy a ať pošlou prachy.

Reagovat
rybička
rybička

15.4.21 20:28

To je nemilé. Moc nechápu, proč chtěli poslat rám a neposlali ti rovnou zadní stavbu. Snad se dočkáš. Napiš pak, jak to dopadlo.

Reagovat
mikš
mikš

15.4.21 20:06

orm
orm

15.4.21 20:03

Kam jsi to posilal? Pokud EU, tak myslim plati jednotna pravidla pro reklamaci, ktera jsou ± stejna jako u nas, tj. na vyrizeni 30 dni.

Reagovat
novas752
novas752

15.4.21 19:18

Jo v těch reklamacích docela plavou, na faceboooku YT Ind. Owners se to řeší dnes a denně.

Reagovat
Honza03
Honza03

15.4.21 19:14

Tak to ti nezávidím, já jsem na podzim řešil něco podobného s Canyonem a i když ti tam uznají reklamaci celkem rychle z fotky, tak čekání na vyřízení reklamace zabralo 3 měsíce což mě v podstatě na půl sezóny vyřadilo. Není nic příjemného a asi nic jiného než pořídit jiný bike, nebo počkat ti nezbyde.

Reagovat

Další galerie z kategorie

marosh16v 0
anybz 3
Lišák 22
17ta 8
petrun 25
DaD 15