Jaké máte zkušenosti s odesiláním balíčku proti konkurenci – Česká pošta (např. z bazaru)?
Zásilkovna
528 nepřečtených-
-
Zásilkovna neumí balíčky delší nez 50 cm, stránky nefungují korektně v prohlížeči Opera a zákaznická linka, pokud se tam dovoláte, taky nic moc.
-
Tak do zákaznické linky jsem se dovolal několikrát bez problému. Za mě vše OK. Akorát jsem čekal cca týden než poslali peníze na účet. A balíky tuším do 70 cm.
MTBIKER doporučuje
-
-
Zrovna včera jsem posílal a v pohodě. Jen je tam limit 120cm celkově, 50cm pro nejdelší stranu a (zatím) 4kg (výhledově bude 10kg). Můj měl 4090g a vzali to :-) Vyplnění údajů v appce (iPhone), taktéž online platba, vše bez problémů… :)
-
Tak odpověď na mail trval 4 pracovní dny a dostal jsem ceník nadrozměrných zásilek pro firemního zákazníka. V síti zásilkovna za 101 Kč bez DPH a na vybraných depech za 91 Kč bez DPH (Praha, Brno, Ostrava). Pro koncového zákazníka platí maximální rozměr 50 cm.
-
Hele zatím v cajku, nemusel jsem nic řešit, volat atd…
-
Tak aplikace ukazuje o zásilce něco jiného než web – zajímavé.
-
cakam od zasilkovne balik uz mesiac a nic. Balik poslany zo SVK na adresu (externym kuryrem DPD). Jako ok, vsetko prakticky prebehlo az kym sa balik nedostal do CR. Zasilkovna balik niekomu (nejakemu prepravcoci predala na dorucenie) ale sama nevie komu. Same vymluvy typu: my nic to DPD. DPD: my nic to zasilkovna. Neustale vymluvy jak patraju a preveruju situaciu. Balik bol poisteny na 200€, ale uz sa zmierujem s tym ze ho nikdy neuvidim. Banda amaterov, ktora nevie co robi prava a leva ruka. Ale vymluvy im idu na viac ako 100%
-
hele svýho času (2015/2016 – první brigáda, tehdy za 70kč/h :DD) jsem pracoval na centrálním depu v Praze a vůbec se nedivím. Co se tam dělo s balíky, to radši nechtěj vědět. Spíš počítej, že ho už nikdy neuvidíš
-
nerobim si ziadne iluzie. Pracoval som v UK ve firme TNT, takze mam dokonalu predstavu jak sa s balikmi zaobchadza. Sere ma len ten ich pristup a vymluvy. Nech rovno priznaju, ze sa balik stratil a nie len oje*avat ze na tom pracuju. Kazdy operator tvrdi nieco ine.
-
Na druhou stranu, čemu vadí, že se s balikama hází, když tam není výslovně napsáno křehké. Prodejci už s tím počítají a podle toho balí.
-
Brácha (gls) říkal, že nejlíp se právě hází s těma, co je na nich psané křehké :-))
-
V každým zaměstnání jsou čuráci :))
-
-
nevim jak to tam vypadá dnes. Tehdá čerstvě koupili v Satalicích polorozpadlou 20 let nepoužívanou halu po zaniklým dřevozpracujícím průmyslu. Udělali tam police z OSBček, a to bylo všechno. Přivezly se klece ze starýho depa na Českomoravský a jelo se. Dostal jsi 3× tuhle drátěnou klec (velikost šatníku, na kolečkách), přijela dodávka po strop namrdaná zásilkama (sorry, to se nedá jinak říct, kolikrát v tom byla třeba zásilka s motorovým olejem kterou někdo prokopnul už při přepravě a vyteklo to do všech balíků… fuj, ani na to nechci vzpomínat). Vzal si čtečku kódů, pípal balíky a házel do klecí podle toho kam dál jely. Ty se následně odvezly na hlavní třídící místo, kde bylo asi 12 klecí kde se třídilo podrobněji. Tam už se házelo na vzdálenost několika metrů. Bylo potřeba grif na to se trefit a dávat pozor na hlavu :)
Na začátku každý směny byl pojeb za 15–30 rozmrdaných balíků z minula. Ale že by někdo vymyslel lepší systém, to se za dobu co jsem tam dělal nestalo.
-
-
Takhle už to dávno nikde nefunguje, krom menších dep. Ale samo žádnej proces není 100 %.
-
-
neuveritelne!!!! Po 6tyzdnoch to vypada, ze sa balik objavil
-
Mně měla být doručena zásilka v pátek a od té doby ani muk, tak jsem tam dnes volal a nikdo neví kde se zásilka nachází :D :D Masakr prostě.. naštěstí ten wattmetr teď na letáku zas tak nepotřebuju tak jim dám čas než to najdou :D
-
a nasadili tomu korunu. Najskor sa pri kazdom pokuse o kontakte vymlouvaji (kazdy operator iny pribeh – celkem 4 pribehy baliku) a nakonec ssa balik nedorucil, pretoze som ho odmietol prijat. Teraz cesruje spatky k odosielatelovi na SVK. To nevymyslis
-
:D tak až mu to dojde tak mu zavolej ať to pošle někým jiným a bude. Já to tak udělám asi taky pokud mi to zítra nedorazí.
-
-
-
-
doruceni na adresu zoufalost,doruceni na zasilkovnu bez problemu
-
levnější – fungující, ale má to řadu omezení
-
Nic lepsiho neznam. Vse v apce. Pobocek plno. Online sledovani.
-
Jsem strašně spokojenej. čekám, že to časem podraží a přidají rozměry a služby, nicméně už nechci posílat balíky jinak. PPL má podobnou službu. Pošta je vždy strašnej proces.
-
Letos jsem začal více posílat přes ně a je pravda, že se ten proces zdokonalil, vylepšili aplikaci, odesílání je jednoduché, výdejních míst čím dál více a pokud to jde, využívám jejich služby.
-
-
Mám naprosto super zkušenosti, jak ze strany příjemce tak odesílatele. Celkem mi Zásilkovna převezla okolo 50 balíku a pouze jednou trvalo déle odeslání. Jinak naprostá spokojenost.
-
Jezdíme s balíčky rovnou k nim na depo a manipulace rozhodně není to, co bych doporučil vidět slabším povaham :-)
-
To je ve všech dopravkách, viděl jsem ještě starý CRT monitor před asi 15 lety který přivezlo DPD, balík úplně kulatý, noha toho monitoru vražedná skrz ty plechy dovnitř, to jim snad vypadlo z letadla, po pádu z metru by se tohle nemohlo stát, nebo borec co narovnal balíky úplně nakonec prázdné dodávky asi metr vysoko s hláškou to se na první křižovatce srovná. Nevím jestli tak fungují ještě pořád, ale tipnul bych si že lepší to nebude. Takové to házení a kopání do balíku natočené občas na internetu, není selhání jednotlivce ale pravděpodobně běžný stav.
-
Tos mne docela nahlodal. Uvažuji o větším monitoru a nechtěl jsem pro něj jezdit osobně…
-
Je to nesmysl. Samozřejmě se stane, ale nikdo pak nechce řešit reklamace, protože nezřídka jde škoda za řidičem a to jsou pak parkety, i když je pojištěn. Já jsem v létě kupoval mega TV a měl to krásné prikurtovany. Osobně jsem nikdy nedostal poničený balík od žádného dopravce. To % poškození bývá velmi malé.
-
Já bych se toho nebál, to co popisuju je 15 let. Naopak velkou televizi bych si nechal přivézt, pokud bude krabice orvaná tak to nepřevezmeš. Současné 65" televize jsou s obsahem tak velké že to osobním autem nepřevezeš
-
Já 65 převezl v Mazdě 3 na pohodu a to není nijak velký auto. Nicméně větší tv by byla problem.
-
Já krabici od 65" Philips monitoru do Rapida nedostal ani náhodou. Ono to bude závislé i na tom jak to která firma má zabalené.
-
-
-
Já na tohle využívám Alza premium, pokud tu věc jinde nemají významně levnější. Za 250 na měsíc máš většinu doprav zadarmo. Po Praze je zdarma i vynesení lednice do patra.
-
-
-
-
Co jde tak nechávám posílat /posílám přes ně. Z možná už vyšších desítek balíků jediný problém – balík se seknul necelý týden na expedičním depu. Mail nic, plechová huba nic, nakonec po druhý urgenci mailem a 3 dnech se to hlo, asi byl někde kopnutej v koutě.
Nemusím mezi duchny na počtu, vše si naklikám doma a nadiktuju kód. A nemusím trčet v domácím vězení a čekat na PPl. Kdyby tak ještě šlo PPL implicitně směřovat rovnou do toho samýho krámu (parcelshop to je totiž taky), jsem nadšením bez sebe.
-
přes zásilkovnu občas posílám. Zatím jeden ztracený balík. Finanční kompenzace podle ceníku 300,– na kterou čekám už přes měsíc a asi se nedočkám. Komunikace s reklamačním oddělením jen přes email.
Jinak spokojenost i s tím jejich Z-boxem.
-
Prosím vás jakou máte zkušenosti s tím jak je Zásilkovna přísná na dodržování rozměrů zásilek. Potřebuju poslat 75cm řídítka, ale Zásilkovna dovoluje nejdelší stranu balíku jen 50cm.
Třeba s PPL porušuju povolený rozměry takřka s každou zásilkou a prochází mi to.
-
Nedávno jsem posílal balík 60 cm a klaplo to. Do budoucna slibují zvětšení velikosti balíků.
-
Zejtra kouknu, ale mám takovej pocit, že nám chodí ze zásilkovny i balíky na šířku palety (80cm).
BTW: teď přejímáme spoustu nedoručených balíku z předvánočních prodejů a ze všech spedic je má zásilkovna v nejlepším stavu.
-
je to o tom kde to podáš, někde jim to je fuk, někde to zrovna nevemou
-
Tak teď koukám, že v aplikaci a na webu uvádějí jiné parametry. V aplikaci 50×40×30 cm 5kg a na webu v detailu výdejen součet stran balíku 150cm a hmotnost 10kg.
-
no hlavně bacha na to, že ti to mohou vzít na pobočce, ale vrátí se to z depa jako nadměrné. Stalo se mi to s jednou objednávkou z eshopu:-)
-
-
-
-
Zásilkovna má odlišné podmínky pro „Mezi námi“ (tedy soukromé posílání) a pro eshopy – pro soukromníky max 50cm a pro eshopy max 70cm (ale dá se dohodnout i posílání nadrozměrů za příplatek). Nějaká tolerance tam je, ale 75cm při limitu 50cm už asi neprojde (nedávno mi tu jeden kolega takto posílal vidlici a vrátila se mu). A jak správně uvádí Guxx, pobočky při podání to neřeší, přeměřují a vracejí to až z depa.
Nicméně 75cm řidítka se snadno vlezou úhlopříčně do krabice povolených rozměrů 50×40×30 :)
-
Mně ta úhlopříčka tedy vychází 70 cm, takže se zase tak snadno nevlezou.
-
Máš pravdu, někde jsem na té podělané windows kalkulačce sáhnul vedle. Ale do 50×50×30 už se vejdou a takový balík určitě projde.
-
Na níže vloženém obrázku uvádějí maximální délku jedné strany 70 cm. To se 75 cm řídítka vlezou.
-
Ale to jsou podminky pro eshopy
-
-
-
-
Mají dvě velikosti zásilek, stačí si vybrat výdejní místo, které bere i ty větší
-
-
-
Podle mne Zásilkovna funguje spolehlivě, ale větší balík jsem poslední dobou neposílal.
-
podával jsem ve 3 odpoledne v Praze balíček, ve velmi malé pobočce a druhý den dopoledne byl balík v Ostravě…váha do 5 kg, součet stran do 120 cm, max. 50 cm, standartní balík za cca 70 Kč, na poště dvojnásobek…
-
Pro upřesnění normální balíček je za 65 Kč
-
No tvl. takhle někomu zkazit radost, že ušetřil 5kč a ještě mu nepraskly kšandy ;-)
-
-
-
Zásilkovna ukončí spolupráci s Českou poštou s účinností k 31. 1. 2021
- Nahrát data k zásilkám bude možné do 25. 1. 2021. Po tomto datu bude možnost podání dat do systému na Českou poštu přes Zásilkovnu vypnuta.
- V týdnu od 25. – 29. 1. 2021 budou všechny zásilky, které fyzicky dostaneme do přepravy, standardně předány České poště.
- Od 1. 2. 2021 budou zásilky podané se štítkem České pošty přesměrovány na službu CZ Doručení na adresu HD (ID 106).
-
Jak je to s odesláním rodel, když v appce je volba jen standardní velikosti, to doplatím při podání?
-
nemusí ti to vzít na podacím místě nebo to můžou odmítnout v rámci přepravy
-
Ale v ceníku nadrozměr mají…
-
-
Nedávno jsem posílal 750mm. Naprosto v pohodě.
-
Mně se rodla vrátily :/
-
-
posílal jsem 600 a ty jsem v klidu narval do kartonu 50×40×10cm
Ofiko co nenarveš do 50×40×30, tak ti můžou vrátit především z přepravy, když už uprosíš místňáka na podání. Nadrozměr je nejspíš pro obchodníky už funkční, pro koncáky ne, ale snad něco časem bude. Nicméně pošta se celkem vyšvihla a balíkovna už takový opruz není.
-
včera nízká 10 cm krabice lega, bohužel ale široká 60 cm… zásilkovna to nevzala a pošta nekompromisně 209 Kč nejlevnější poštovné!!!!!!!!!!!!
-
Mají to trochu zmatečné ty nadrozměry. Aspoň jsi neplatil zbytečně zásilkovné jako já. Bez problémů by to mělo být na depech, ale ty jsou jen ve velkých městech. Nebo PPL.
-
nebo DPD, GLS…
A ještě si to vyzvednou a levnější než ČP.
-
-
kdys použil zaslat.cz, tak to máš za 151 s GLS nebo 160 s DPD a ještě si pro to přijedou.
-
když už jsem vystál 30 min frontu (byly důchody) tak jsem to nechtěl už měnit, ale nečekal jsem takovou pálku
-
Na webu mají kalkulátor zásilek.
-
zkus poslat hůlky na běžky :) váha nic, cena pětikilo
-
jj, ty ceny podle rozměrů jsou u České Pošty peklo :-)
-
Všechny ceny u nich jsou peklo.
-
Zásilkovna balík 50×40×30cm na adresu 129CZK
Česká Pošta balík do ruky:
- velikost do 35cm za 109CZK
- velikost do 50cm za 139CZK
za příplatek 30CZK si 1–10 balíků odvezou sami.
V obou případech porovnáváme službu s registrovaným zákazníkem a podáním zásilky elektronicky (zásilkovna to totiž jinak neumí).
-
Děláš u nich v marketingu, páč jinak nechápu to fanatické promo pošty, která si u většiny lidí udělala takové jméno, že jak jen to jde, využijí něco jiného.
-
Ne. Nedělám u pošty a dokonce jsem vedle uvedl, že preferuji PPL.
Ta argumentace vám vůbec nějak nejde. Nejdříve tady kritizujete ceny služeb české pošty, a když vám někdo pohledem do sazebníku dokáže, že plácáte nesmysly, hned je to zaměstnanec pošty :) Kdyby jste totiž místotoho napsal, že nejste spokojen se službou (např. dodáním balíku), nedá se na to nic říct. Ale vy si raději budete vymýšlet.
-
Dýchej do břicha, nebo ti praskne žilka.
Nos si to na poštu, je mi to u ******.
Ostatní jedou Zásilkovnu, protože vědí proč. Cena mezi sebou je úplně jinde, a nemusíš čekat půl dne doma, až se objeví pošťák, pokud se objeví.
-
Pošťák u dveří – to má blízko k oxymoronu.
-
Hele, u nás se teď objevila přesná kopie Michala Kolesy (Google it) a ten je teda poctivej. Skoro si říkám že se k nám schoval před publicitou jako Elvis nebo JFK.
-
Aby pošťák/pošťačka doručil/doručila, potřebuje jistou dávku doručovacího autismu. S pocitem musím doručit, jinak by bylo něco špatně. Takoví by byli pro poštu v podstatě k nezaplacení :)
-
-
-
-
-
-
U pošty už se dá zaregistrovat? Screenshot z posledního pokusu (01.02.2016 18:09) jsem si uložil pro budoucí generace a začal využívat progresivnější firmy…
-
No ty kráso :-) Tam už chybí jen krev z jednorožce
-
tvl měli napsat seznam povolených hesel a vyber si :D
-
-
Zadejte nové heslo:
zelí
Heslo musí obsahovat více než 8 znaků
kyselý zelí
Heslo musí obsahovat alespoň jednu číslici
3 kyselý zelí
Heslo nesmí obsahovat diakritiku
3 kysely zeli
Heslo nesmí obsahovat mezery
3blbykyselyzeli
heslo musí obsahovat alespoň jedno velké písmeno
3BLBYkyselyzeli
Heslo nesmí obsahovat více velkých písmen jdoucích po sobě
3BlbyKyselyZeli,DejMiTenBlbejPristup
Heslo nesmí obsahovat interpunkci
TakTedJsemSeAleUzFaktNasral3BlbyKyselyZeliDejMiTenBlbejPristup
Omlouváme se, ale toto heslo už někdo používá. Vymyslete jiné!
-
Krásné.
Co tam reálně hrozí, pokud se ti do té registrace někdo nabourá? Já jen, že některá hesla mají nastavené podmínky, jak kdyby neoprávněný přístup měl způsobit minimálně třetí světovou.
-
Security through obscurity. Momentálně řeším u jedny nemovitosti pojištění a energie a je vtipný jak se navzájem liší online přístupy. Někde se musí člověk kodrcat na pobočku a půl týdne čekat na zřízení, jinde link v mailu a doplňkově ověření sms. Některý weby maj ještě takovej ten pozdně devadesátkovej štyl.
-
Upřímně mi nevadí ani „retro DOS styl“, pokud to běhá a dělá co potřebuji. Chápu, že doba je jinde, ale než se proklikávat blbě dělanými modernostmi, což bývá druhý extrém, tak radši to první.
-
No, dneska zprasek zvenčí je téměř sázka na jistotu zprasku i zevnitř. U jednoho zákazníka např klikátko na změnu hesla u doménových účtů s propadlým certifikátem. To chceš :-)
-
-
-
-
A na těch požadavcích na heslo je špatně konkrétně co? Že neakceptují ignoranty s heslem „posta123“?
K diskuzi je maximálně tak zákaz číslice na konci a velkého písmena na začátku, to skutečně skoro nic neřeší.
-
Za mě bych přidal ještě pár podmínek. Ať se náhodu nepodaří někomu zaregistrovat, ubyde ještě více zákazníků a konečně ten nefunkční moloch zavřou.
-
Ty vtipkuješ, ale já jsem četl vážný článek, kde nějakej pošta-manager vysvětloval, že spokojenost zákazníků pošty roste, a to i přes to, že jim mnohonásobně vzrostly stížnosti. Prý je to tím, že od roku 2020 jdou stížnosti podávat i elektronicky!!! Pošta vstoupila do budoucnosti :)
-
Už jsou v budoucnosti nebo ještě ne? :)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Ztratili mi zásilku, nekomunikovali, nereagovali na emaily, telefonní automat nekonečný, než se spojíš s operátorem, ale i tak dělali mrtvého brouka. Raději si připlatím za Českou poštu.
-
-
-
-
zásilkovna mě nemile překvapila nemožností poslat zásilku s dobírkou větší než 5000. nikde to nemají napsané a sdělila mi to až appka.
-
Bohuzel jsem na to taky uz dojel a musel potupne na postu
-
To je divný. Mě minulí týden přišlo zásilkovnou zboží z e-shopu na dobírku za deset tisíc.
-
Eshopy neposilaji pres sluzbu „Mezi námi“
-
tak. to jsem zapomněl napsat.
-
-
-
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován zakladatelem diskuse.
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován zakladatelem diskuse.
-
Nové ceny platné od 1. 4. 2021 budou následující:
Doručení na výdejní místa v ČR u zásilek do 5 kg – základní cena od 47 Kč bez DPH
Doručení na výdejní místa v ČR u zásilek do 10 kg – základní cena od 128 Kč bez DPH
Doručení na adresu v ČR u zásilek do 5 kg – základní cena 79 Kč bez DPH
Doručení na adresu v ČR u zásilky do 10 kg – základní cena od 99 Kč bez DPH
Zpětná zásilka (Reklamační asistent) – od 47 Kč bez DPH
-
A posta nebude mit co zrat.
-
Za to si ale může sama.
-
Je to s.p., imho nemá nikdo zájem navyšovat počet zásilek. U Zásilovny jsem měl třeba problém poslat rodla.
-
-
-
Tak to je dobrá zpráva!
-
Takže jen mírné zdražení. To je ok.
-
Jakto? Teď můžeš jen do 5kg a ten naopak zlevnil.
Já bych byl klidně pro mírně zdražení, kdyby přidali odběrným místům, protože jim časem dojde, že je to strašný oser za málo peněz.
-
Zneužívají situaci, kdy spousta odběrných míst to dělá proto, aby měli „důvod“ proč mít otevřeno.
-
Zajímavý, u nás pobočka co sem využíval je od listopadu dle webu zásilkovny „zavřená z důvodu restriktivních opatření vlády“, ale na svém webu uvádějí, že pro výdej z jejich eshopu mají otevřeno. Celkově mají v naší MČ 3 z 5 zavřeno.
-
-
Jaká je provize?
-
Podle toho jakej to je balík, jestli je pojisteny atd., ale je to kolem 5 Kč.
-
-
Tak kdyby to byl takový oser, tak to ty odběrná místa nedělají že.
-
Spíš většinou jsou rádi, že díky tomu přežijí a přijde jim někdo do obchodu.
-
Jo v tomhle máš pravdu, když tam jdu tak občas beru nějakou blbost k tomu. Víno, časák či knížku.
-
Nj. Pokud ovšem to odběrné místo není obchod, co musí být z nařízení vlády zavřený. To si pak vezmeš akorát ten svůj balík, protože vše ostatní je za páskou.
-
Pokud tam ovšem nechodíš pravidelne a neznají tě :-))
-
Jo to jsem už zažil v trafice na vlakáči. Časák a bageta v pohodě, knížka už byla problém.
-
-
-
-
Tak imho kšefty, kde měli před tím frmol, se určo chytaj za hlavu…
-
-
Nestudoval jsem to úplně detailně, ale v současnosti vidím tyto ceny
https://www.zasilkovna.cz/…ke-republiky
a nově mají být
https://blog.zasilkovna.cz/…niho-ceniku/
Jak to bude s cenou pro koncáky (nyní 65) není jasné.
Minimálně ale u nejlevnějšího vidím nárůst ze 43 na 47 bez DPH, doručení na adresu ze 70 na 79 atd.
A pak marketingově by při zlevnění asi nepsali
„Zásilkovna i tak zůstává nejlevnější ze všech komerčních přepravních společností …“
Já jsem s jejich službama spokojený, zdražení mi nevadí. Proti české poště je to furt za půlku.
-
Aha, to není cena pro koncáky, ale pro obchody, tak to pak jo. A co služba mezi námi, nepřidaj rozměry balíku? Osobně za balík s jednou stranou 70cm dám klidně kilo a ještě ho pojistim, než čekat na poště.
-
toto je presne to, ja by som dal aj to co na poste, nez musiet cakat na poste :)
vcera som tam musel zajst, nakolko som nemal kde inde kupit krabice – ich ‚postshop‘ zavreny, vraj ma obsluzia bez poradoveho listku na prepazce 3 – to ze tam ale musi clovek cakat kym obsluzia ludi s listkami asi nedomysleli a nasledne taka ‚mila‘ pani ze co ako chcem…
-
-
Balík do balíkovny je od 45 Kč bez DPH a balík do ruky je pro koncáka 109 / 139 za S / M s daní. Lko už je drahý, velký lehký věci se poštou nevyplatí.
-
-
Ten ceník, co dával scotta, je pro eshopy a je bez DPH
Není tedy pro službu Mezi námi
-
V ceníku je standard 53,– bez DPH, od dubna 57,–.
Imho mnoho povyku pro nic.
-
Asi tak, spíš nechápu to omezení rozměrů. Na tom by mohli zapracovat a pak ČP už fakt nepotřebuješ.
-
-
-
-
-
.
-
-
Co se tyka doruceni na adresu, tak zasilkovna suvetene naprosto nejhorsi.
4 avizovane pokusy o doruceni (vzdy avizovali doruceni mezi 18:00– 19:00) a ani jednou neprijeli. Po pate avizovali doruceni mezi 11:00 – 14:00 a prijeli v 19:10. Celkem na 5× dorucovali jednu zasilku, poslali k tomu 11 avizacnich sms a 6× email.
Kolegovi dorucovali na 3× taktez v podvecernich hodinach. Pri adresovani do prace je to fail.
Zasadne uz nakupuju jen u eshopu, ktete nabizeji jine prepravce. Zasilkovna a WEDO uz nikdy.
-
Treba dodat, ze „doruceni zasilky na adresu“ vyuziva zasilkovna externych dopravcov (DPD, GLS,…). Takze vinu by som na zasilkovnu nehazel. Zasilkovna dorucuje na svoje Z-pointy a k ext.dopravcom. Po doruceni ext.dopravcovi uz ma zasilkovna „ruky ciste“
-
Ano, je mozny ze za to muze Wedo. To neznamena, ze zasilkovna ma ruce ciste. To ze Zasilkovna vyuziva prepravce, kteri nefunguji „standardne“, me jako zakaznika nemusi zajimat.
Pokud jako zakaznik nemuzu ovlivnit, komu to Zasilkovna preda, tak uz nikdy Zasilkovnu nezvolim.
Verim, ze vetsina doruceni bude OK a bezchybna. U me to ale nezafungovalo a nesplnili co slibili.
-
Mas sice pravdu. Ale v dnesnom globalnom svete by si za chvilu nemal koho zvolit . Robim v UPS, takze o handlovani prepravcov nieco viem :D
-
-
-
Podobná zkušenost, jen vylepšená tím, že ve 14 hodin hrdě zahlásili „doručeno“ a přitom k doručení nedošlo. Šlo mi to do práce, když jsem se ve čtyři odpoledne zeptala na recepci, nic tam nebylo. Než jsem stihla začít obvolávat, kde to skončilo, recepční v 16:10 viděla řidiče točit do vrat. SMS avízo doručování mezi 11–13 hod., telefon s dotazem „Jedu, jste tam?“ a výsledek výše popsaný.
Je o tom i ve vlákně k České poště.
-
-
Pri posilani doporocuju zadavat Hodnotu zasilky (zaskrtavatko v poslednim kroku aplikace) – je to o par korun drazsi viz cenik.
Jinak je zasilka pojistena jen na 300 Kč. Takze pri jeji ztrate vic nedostanete.
… asi bych umel tu 1000,– utratit lepe, moje blbost :)
-
Tak Zásilkovna není schopna doručit balíček na Z-bot za dva pracovní dny ;-( Zákaznická podpora nic neví, ani nic neřeší. Měli by je poslat rozvážet balíčky ;-)
-
Celej kerskej les z toho onemocní :-D
-
Posledních několik zásilek mi přes zásilkovnu šlo taky hodně dlouho (rekord je 4 dny), ČP získává v rychlosti náskok.
-
Taky potvrzuji zhoršení dodání, často 2 dny místo 1.
-
-
Stává se to pokud je daná lokace plná. Bohužel nemají to svázané s depem, tudíž se to tam stále budou pokoušet doručit, dokud se to nepovede. Lepší je si změnit místo dodání na nějakou zásilkovnu (výdejnu). Jinak budeš čekat dlouho.
Já to takto měl cca 4 dny, až mne to přestalo bavit a přesměroval jsem to do jiné zásilkovny a bylo to hned dorzučené.
-
Tak ze je plna ti to rekne pri objednani, takze if to pak je plny a pri objednani nebylo, tak je to jejich fail.
-
Problem je, ze v den dorucovani do z-boxu oni nekontroluji jeho naplnenost a i pres to, ze je plny, tak zasilku tam vezou a pak zase zpet. To mi prijde nesmyslne. Misto aby ti rovnou nabidli presmerovani na jine nejblizsi misto. Pak se doba doruceni zbytecne protahuje.
-
Přesně, je to banda de****. Nakonec jsem si pro balíček po 4 dnech dojel na depo. Bylo to na mojí žádost ty baba na infolince říkala, že budou neustále jezdit do plného Z-boxu. To nepochopíš ;-)
-
Zjevně nemají informace o stavu Z-boxů…
-
to by měli mít, protože po vyzvednutí balíčku odklepneš že je box již prázdný.
-
+1
-
-
-
-
-
-
Přesně oni vůbec neřeší kapacitu Z-box ve chvíli objednání, jinými slovy zákazník je uveden v omyl, že dostane svoji zásilku na konkrétní místo a po 4 dnech nemá balíček ani peníze.
-
-
-
V utery jsem podal zasilku a dnes ji adresat vyzvedl. Celkem spokojenost se sluzbou, ale furt mi nesla nastavit v mobilni aplikaci dobirka vetsi nez 5000,– …
-
To je myslím max limit na dobírku. (nebo nedávno byl).
V úterý večer jsem po 20:00 podal zásilku, dnes (čtvrtek) si ho adresát vyzvedl.
-
-
Ku*vy jsou to. Objednal jsem si zásilku na výdejní místo u práce, a ty šmejdi mi teď napsali „Z logistických důvodů došlo k přesměrování zásilky na nejbližší náhradní výdejní místo …“ A kdyby jenom to. Blíž než jejich „nejbližší náhradní místo“ je asi 30 jiných výdejních míst, mnoho z nich v docházkové vzdálenosti. Celé je to korunováno otvírací dobou Po-Ct 9–11:30 a 12:30–16:30. To tam mám jet autem v pracovní době? Se posrali, ne?
Zlatá balíkovna na poště, bohužel tenhle prodejce ji nenabízel.
-
Zavolat na infolajnu a nechat si to poslat jinam – podle toho, kam se dostaneš. Já kvůli tomuhle využívám Z-Box, ale i těch je zatím jen pár set.
-
Z-box také nefunguje místo toho jsem musel jet na depo po 3 dnech dohadů s bábou na infolince kde je moje zásilka
-
Z-Box normálně funguje a pokud je nějaký plný, mají o tom info na webu: https://www.zasilkovna.cz/…2-vnitroblok
-
Jde o to že v okamžik objednávky a zaplacení na eshopu byl Z-box prázdný, ale další den již byl plný a následující 2 dny také. Dále jde o to že infolinka to prostě neřeší.
-
-
Zatím jsem z-box využil jen 4× (máme ho u nás nově) a vždy bez problémů.
-
-
Jde o princip – proč lžou o „nejbližším náhradním výdejním místě“, když je tu několik desítek bližších?
-
Není možný, že ty všechny ostatní byly zaplněný?
-
Všech odhadem 20–30 míst?
-
Nevím, nechci soudit bez znalosti. Někdy se mi stane, že nejbližší tři mám několik dní zaplněný, tak to obvykle vzdám a objednám jinou přepravou.
-
-
-
-
Update: Na infolince mi tvrdí, že zásilka byla doručena na výdejní místo a tudíž ji už nemůžou přesměrovat. Jediné, co prý můžu, je zaplatit si doručení na adresu. Ku........a
-
Podle mě začínají mít problém se šoféry, co to rozváží, viz moje poslední popisovaná zkušenost – což bylo zrovna doručení na adresu. Dotyčný zcela bezostyšně odklepl 14:31 doručení příjemci, přestože do vrat firmy vjel až někdy v půl páté odpoledne.
Zatím mám kliku u doručení na výdejní místo (nechávám posílat na jedno chcíplé, vedle kterého navíc mají místní mini-depo). Jen to tam vozí momentálně tak o 3 hodiny později než bývalo zvykem.
-
Hlavně se nich stal neefektivní moloch. Už jsou moc velcí a zákazníci i zaměstnanci jsou jim ukradení.
Mohli mi zavolat, že moje pobočka je plná, a nechat mne vybrat, kam to mají uložit. Mohli vybrat některou z desítek bližších poboček. Pokud se jim na to vys*al řidič, který to prostě pohodil na jiné pobočce, mohli zařídit přesun o kus blíž (když by zvládli převést na doručení za adresu). Ale nabídnout mi jako jediné možnosti zaplatit si! doručení na adresu nebo vratku odesilateli je teda síla.
Ta slečna na infolince tam sedí úplně zbytečně, protože v reálu není schopna udělat vůbec nic (toto není jediný problém, který se Zásilkovnou letos řeším). Ale možná je placená za to, že na sebe nechá křičet nespokojené zákazníky.
-
-
Je to tak, už to pak nejde…
-
-
-
Update 2 (a poslední): Podle vyjádření Zásilkovny jsou výdejní místa vzdálená několik kilometrů „ve vzdálenosti, která je pro přesměrování povolena.“ Čímž pro mne pozbývá použití Zásilkovny smysl.
-
Co byste chtěl? je to lowcost přeprava s odpovídající kvalitou.
Hlasujte nohama a zvolte si lepšího přepravce.
-
-
Bez cekani a na kazdym rohu.
Neco jsem posilal.
Prijemce se zaregistroval a pak mi jen poslal heslo a kod.
Sem tam prisel, zkontroloval prijemce a nalepil samolepku s jeho jmenem na balik.
2 minuty.
-
A co jako?
Problém není odeslat běžnou zásilku, ale přijmout (na některých místech). O tom je tady většina celé diskuze. Ty seš fakt mimóza. Možná bys mohl vystrčit hlavu od ledu a přepnout na normální frekvenci.
-
A zakladajici otazka tohoto temata je jaka?
„Jaké máte zkušenosti s odesiláním balíčku proti konkurenci – Česká pošta (např. z bazaru)?“
Tak se uklidni jo?
-
Jojo, už chladnu, brzdím.
-
-
Jde o to, čemu říkáte „problém“. Odeslání balíku má Zásilkovna snad nejsložitější ze všech dopraců.
-
Ale no tak, už jsi posílal balík Českou poštou? Asi ne, páč jinak tohle nemůžeš říct.
-
Samozřejmě, všechno je jednodušší než zásilkovna, kde musíte instalovat nějakou obskurní aplikaci dostupnou pouze pro mobilní telefon, ručně matlat na dotykovem displeji všechny podaci údaje a pak to v tom telefonu ještě platit kartou.
K tomu mají zdaleka nejhorší parametry služby a přitom nejsou ani nejlevnější. Třeba PPL vám balík doručí rychleji, lépe a levněji.
-
Hele,
Zasilkovna: max rozměry 50×40×30 cm
PPL max.rozměry 30×30×30cm
V prospěch PPL je pak vyšší váha.
Jenže zásilku PPL musís zadat přes web, zaplatit kartou … tj pak jedno jestli to delas na tel ne? Oboje musis odnest na naky misto…
Ale jak rikam, kazdy at si vybere co chce.
-
Vám přijde komfort zadání údajů k zásilce na počítači srovnatelný s doykovým displejem telefonu? To snad ani nemůžete myslet vážně! Ať už to vypisujete ručně nebo kopírujete od jinud, v obou případech je to na telefonu neskutečný opruz.
Cena doručení na adresu je u zásilkovny 129CZK s rozměry 50×40×30, přičemž hodnota zásilky nesmí být vyšší než 5000CZK a hmotnost 5kg.
PPL vám balík 30×30×30 doručí za 99CZK, 60×40×30 za 119CZK a 100×50×50 za 159CZK, zásilka je pojištěna do hodnoty 50000CZK a povolená hmotnost je 31.5kg.
O službě doručení na výdejní místo se nemá smysl bavít vůbec, protože dle zkušeností v této diskuzi, není tato služba u zásilkovny garantována a ve skutečnosti si zásilku doručí kam uzná za vhodné. V porovnání s PPL je to naprostá parodie. Ale ano, pokud chcete poslat balík co nejlevnějí bez ohledu na výsledek, pak je to služba přesně pro vás.
-
Ano, prijde mi to uplne v pohode… Na dost veci – objednavani – nepouzivam ntb/pc, ale staci tel.
Ono je to spis o preferenci a o ochote pouzivat novy veci (neurazte se).
At si kazdej pouziva (pije, cte, ridi … miluje … soulo… atd atd atd) co chce ne?
Negativnich recenzi na vsechny dodavatele/dorucovatele apod. se daji najit tuny… Budme radi za moznost vyberu!!
-
Další vtipná vlastnost zásilkovny – po vygenerování zásilky v té jejich nesmyslné aplikaci přijdete do obchodu, a bez datového připojení v té aplikaci ani nezjistíte heslo pro podání zásilky, protože v offline režimu to vůbec nefunguje:)
-
Kdo v dnešní době nemá data?
Pak nezbývá nic jiného, než si těch 5 znaku doma zapamatovat.
-
Asi tady nemá smysl vést diskuzi o předažených službách operátorů, nicméně můžete být např, v místě bez signálu, můžete mít tu jejich debilní aplikaci na tabletu bez SIM, v každém případě je to uplně nesmyslný technický požadavek. Vzhledem k tomu, že zásilka již byla v aplikaci podána, není důvod aby tyto informace o zásilce nebyly přístupné i v offline režimu.
Celé je to totální nesmysl. Když to porovnáte s ČP, tam si po elektronickém podání zásilky můžete vytisknout celý štítek včetně adresáta a příjemce nebo jen podací kód (včetně čárového kódu). Nemáte-li tiskárnu, můžete napsat na balík pouze podací kód zásilky a pošta si ji kompletně označí sama. Jak jednoduché a v případě podání více zásilek prakticky jediné možné řešení. Naproti tomu zásilkovna vám přidělí pouze „heslo“, které máte sdělit obsluze. Informaci o tom, zda se skutečně jedná o heslo (ve smyslu důvěrný údaj), nebo je to jen hloupý název pro podací kód, který můžete rovnou zapsat na balík, se nikde nedočtete.
-
ono heslo se píše na zásilku doma v klidu.
pokud by jsi se podíval blíž na vysvětlivky , pochopil by jsi , že se jedná o „podací kód“ jak to nazývá pošta.
-
To bych se rád podíval, ale podle webu zásilkovny to vypadá, že zásilky odesílají pouze eshopy :)
https://www.zasilkovna.cz/eshopy
Ten web je naprosto nepoužitelný (tipuji že záměrně). V aplikaci to není uvedeno také, možná je tam někde nějaká doplňující informace v tom procesu zadání zásilky, ale zpětně nelze dohledat vůbec nic. Celkově to působí dost odfláknutým dojmem, a podle zkušeností z okolí, je první podání zásilky taktrochu metoda pokus omyl. Např. uživatel napíše na balík číslo zásilky místo hesla a na podacím místě ho pošlou do háje.
A jen tak mimochodem, úpěšně podaná zásilka (přišel i potvrzovací email) v aplikaci podle záložky „odeslané“ neexistuje :)
-
-
Viditelně máš blízko k poště.. vysvětli mi proč:
1-mají otevřeno 2 dni v týdnu do 18 a zbylé do 16? (na rozdíl od zásilkovny 7× týdně do 19)
Kdy si má pro zásilku přijít člověk který chodí do práce?
2– pokud najdu v schránce a teď pozor- vytištěný- papír, že jsem nebyl zastihnut, tak na poštu danou zásilku dovezou v dobrém případě kolem 17:15 a do 18 (pokud je dlouhý den) je pošta nemá zpracované?, tj nemůže vydat.
Pokud je krátký den, dovezou je další dopoledne. Ale vytištěný papír neříká, že se k zásilce dostanu až další den…
Proč?
jedná se o dotaz dle zákona o svobodném přístupu k informacím 106/1999sb.
odpověď prosím strukturovat podle bodů, jak jsem ji položil.
>>>>>>
nasral jsem Tě?
ano, bylo to naschvál aby jsi si uvědomil , že hledáš chyby na něčem co na rozdíl od pošty je (docela) rychlé , funguje a je „prozákaznické“
Ty zde prostě jen trolíš, pokud by jsi chtěl aby se zásilkovna zlepšila , píšeš na jejich zákaznickou podporu.
ne odpovídat nemusíš, jedině že by jsi byl nějaký podředitel pošty a dokázal mi napsat proč pošta plynule zhoršuje svoje služby.
Jediné co bych zásilkovně vyčítal je, že nemají aplikaci která by fungovala na klasickém počítači- ohmatávací telefon jsme dost dlouho v rodině neměli.
-
Abychom měli jasno, balíky posílám výhradně s PPL (parcel shop), u ČP bych využil snad jen poslání balíku při vyzvednutí kurýrem, na poštu chodit nehodlám a její služby jsou předražené. Zásilkovna je pak z mého pohledu nepohodlná a má spoustu omezujících podmínek (rozměry, hmotnost, hodnota zásilky).
U doručovaných zásilek jsem spokojen jak s PPL, které je rychlejší – doručeno téměř vždy následující den a umí zásilku zanechat v Parcel shopu, tak s ČP, která často doručuje až ke dvěřím bytu (máme dobrého doručovatele) a umí volitelně bezplatně přesměrovat zásilku na jiný čas i jinou adresu. Nicméně souhlasím, že pokud adresát není při doručování k zastižení, může být volba dopravce zásadně ovlivněna tím, které výdejní místo je pro něj nejdostupnější. Zásilkovnu považuji z pohledu doručování spíše za parodii na dopravce – dodací lhůty nejdelší (klidně i více dnů) a dle zkušenosti ostatních diskutujících nemáte ani jistotu, na kterém místě zásilka skončí (to je zcela nepřijatelné). Každý z dopravců dnes umí doručovat do výdejního místa, to není žádné specifikum Zásilkovny.
Jen pro vaši informaci, zpětnou vazbu jsem Zásilkovně samozřejmě poslal již dávno. Kromě šablonovité nic neříkající odpovědi se ale samozřejmě nic nezměnilo. Např. chybějící webové rozhraní si uživatelé stěžují dlouhodobě, kdyby o to Zásilkovně měli zájem, již jej dávno implementovali. Je to prostě low-cost služba.
-
-
Kód si na balík Zásilkovny doma můžeš opsat stejně, jako na balík ČP. Na podatelně ho vysypeš a máš podáno. Stejně tak většinou klient ví při vyzvedávání balíku, zda „jeho“ pobočka je v oblasti se signálem, nebo není.
-
-
Parodie na dopravce pokračuje. Aplikace sice k zobrazení hesla, které se nemění, místo loálního uložení nesmyslně vyžaduje datové připojení (online režim), ale stav zásilky, který se v průběhu přepravy naopak několikrát mění, se pro změnu aplikace neobtěžuje aktualizovat vůbec :)
-
-
-
-
-
-
Vypisovat ručně údaje na podací lístek a další na balík je mnohem větší opruz. Za mně je Zásilkovna super, že nepotřebuju nic vypisovat na žádný papír, ani nic tisknout, to je největší zlo… Mobil má každý všude u sebe, tiskárna už je celkem rarita.
-
Přesně tak…
-
Asi tak. Trochu u mě sice poskočila pošta s elektronickým štítkem, který si mohu vyplnit a vytisknout doma, ale proti zadání zásilky u Zásilkovny je to furt pravěk.
-
Vy dnes vypisujete podací lístek ručně?
-
Píšeš to ručně na balík jak *****.
-
Už to jde i vytisknout a nalepit, mírný pokrok. Dokonce jsem na to dostal pár kč slevu.
-
Tak když jste (dle vaší terminologie) *****, tak to tam holt píšete. My ostatní pohodlně zadáme údaje do webového formuláře formou ctrl+c & ctrl+v.
Tisk štítku je volitelný, pro podání zásilky stačí na balík opsat číselný podací kód. Uvedení adresáta a příjemce přímo na balík je ovšem pro poslání balíku ze zjevných důvodů povinné. Žádný příčetný dopravce vám nepošle do přepravy zásilku, na které tyto údaje nejsou čitelně uvedeny.
Mimochodem u České pošty nemusíte ani cestovat na podací místo. Za 30CZK si 1–10 balíků u vás vyzvednou.
-
U Zásilkovny nic psát nemusím
-
U zásilkovny to jen musíte povinně zdlouhavě patlat na titěrném dotykovém displeji. Ale každému dle jeho potřeb, evidentně to je služba přesně pro vás :)
-
A vzhledem k meziročnímu nárůstu poptávky služeb Zásilkovny zdaleka není sám. Zásilku můžu odeslat třeba po obdržení peněz od protistrany během pár minut, s poštou nemám šanci. Mně teda přijde daleko jednodušší těch pár údajů namatlat na telefonu, kterej mám furt u sebe, než čekat s agendou kolem odeslání zásilky až domů až se dostanu ke kompu. Možná sedíte u kompu celý den, tak vám to tak nepřijde.
-
Zato karton, inzolepu či strečovou fólii máte náhodou pořád u sebe :)
Aby jsme si rozuměli, já vám spokojenost se Zásilkovnou neberu. Spíše neakceptuji místní argumentci, že balík potřebujete poslat hned, ale nemáte přístup k tiskárně/počítači, zato máte ihned vše potřebné pro zabalení, ale zase nemáte průpisku pro popsání a proto zásilkovna. To už je poněkud směšná argumentace – trochu jako vymýšlení problému, tam kde není.
Enormní nárůst přepravy zaznamenali všichni dopravci. Na trhu je nepochybně místo i pro (bez urážky) „socka“ službu bojující hlavně co nejnižší cenou a taková služba si jistě najde mnoho zákazníků. Většina prodejců se ostatně shoduje, že zákazníci volí nejlevnější přepravu, ať už to v tom konrétním případě znamená kteréhokoliv dopravce.
-
hele, pokud má pošta u nás na sídlišti otvírací hodiny do 6 2× za týden (před 3 lety konečně prodloužili otvíračku do 18 a teď to skrouhli a zásilkovna má ofiko do 18 7× týdně, na poště čekám tak 20–30 min, na zásilkovně tak 5–10…
jak se rozhodnu?
(ofocené otvíračky v obrázku…)
-
Zásilkovnu má u mě Vietnamec na rohu ve večerce, 7 dnů v týdnu otvíračka do 21h, nečekám ani minutu. Jen kód musím občas přeříkat dvakrát a pomalu :)
-
A co další dopravci?
Když vezmu svoje okolí nějakých +/- 300–400m, tak o je:
2× PPL parcel shop
2× Zásilkovna
1× Pošta + 1× Balíkovna (podací místo české pošty)
1× DPD Pickup
V režimu 24/7 jede PPL (benzínka), v režimu 7 dní v týdnu Balíkovna a DPD (večerka).
O celkové kvalitě služeb jednotlivých to nedokazuje vůbec nic. Všichni dopravci dnes využívají externí podací a výdejní místa. Rozdíl mezi jednotlivými doručovacími službami je úplně jinde.
-
no jo, když já bydlím v takové pr… :-)
fňuk, fňuk :-)
-
-
-
Tak jinak :-)
Ano, nenapsal jsem úplně pravdu. Jezdím servisním autem, kde mám notebook, veškerý potřebný cajky k zabalení balíku (náhradní díly jsou kupodivu baleny v krabičkách o různých velikostech), mám dokonce i několik druhů izolep (hnědou, transparentní a dokonce i černou), mám i transparentní a černou streč fólii, v této pojízdné dílně/kanceláři disponuji i různými popisovači včetně firemních propisek. A perlička nakonec – v autě mám i tiskárnu :-)
Takže vybavení bych měl tak nějak kompletní, ale přesto než abych se s tím vším sral, tak je pro mne rychlejší a jednodušší to udělat na telefonu, na kterém mě i aplikace Zásilkovna informuje o provozních hodinách konkrétního výdejního či podacího místa a bezproblémově mne do podacího místa i zanaviguje, když brázdím kraj v rámci své pracovní činnosti. Odeslání balíčku jsem tak opravdu schopen realizovat do pár minut. Otvírat komp a tisknout cosi na poštu nebo jen elektronicky vyplňovat, by mne opravdu zdržovalo a nehodlám to absolvovat – a to manželka pracovala na poště a má klientskou kartičku :-)
Výdejní místo, kam si nechávám zásilky posílat, má otvíračku po-ne 8–20. Pošta má po-pá 8–16. Volba je jasná. Navíc je výdejní místo v místní hospodě, takže samý pozitiva :-D
-
Já na poštu taky nechodím, všechno hážu do PPL parcel shopu. Prostě vám stačí služba, kde balík nesmí být větší než 50cm, těžší než 5kg, nesmí mít hodnotu vyšší než 5000CZK a občas je doručen trochu jinam.
-
Zatím se mi nikdy nestalo, že by mi byl balík doručen jinam. Větší věci posílám GLSkem, kam to dovezu a jako bonus nevyplňuju vůbec nic, jen nadiktuju údaje. Na 99% věcí mi ale stačí Zásilkovna.
-
-
U nás ještě si nedávná měla pošta otevřené nonstop. Stavoval jsem se tam vždy před prací mezi 4–5 h ranní a to byla záruka toho, že tam kromě mě nebude žádný zákazník :). Teď už to bohužel omezili a už je otevřeno jen 7–19 h
-
-
Spíš Pošta je sto let za opicama, nejsou schopni odbavit zásilku digitálně, nejvíc mně baví, když posílám odpovědní balík, to mi z pošty přijde komplet vyplněný štítek, ten musím vytisknout, nalepit na balík a oni ho pak přepisují znovu do systému, to je fakt kokotina… A ještě mě fascinuje, že jedou pořád v dosovské aplikaci, stejně jako naše úřady, to nechápu vůbec.
-
Balík, který je předem zadaný do systému rozhodně znovu neopisují ručně. Viz například vrácení zboží do Kupkolo, kde vám prodejce takovou zásilku vygeneruje.
Pokud máte štítek, načítají čárový kód, pokud štítek nemáte, jediné co je třeba zadat je alfanumerický kód zásilky. Dokonce i podací lístek vám buď automaticky vytisknou nebo zašlou na email dle vašeho přání.
-
Jo, načtou čárkový kód a pak stejně něco datlují, navíc ani nemají propojenou váhu s PC, takže to taky přepisují… :-)
-
-
To si asi nikdy neviděl a nezažil DOS, bys neplácal takový nesmysly. A že tě to fascinuje? Právě proto, že to není grafická aplikace, rychle se tomu naučíš, nepotřebuješ superduper extra výkon a je stabilní, bez antivirů a solitaire. To že datlují kódy místo toho, aby to čtečkou načetly je věc jiná…
-
Představ si, že zažil a už bych se k němu rozhodně nevracel, to je jak jezdit šlapacím autem, místo auta s motorem… Ve Windows jdou udělat mnohem intuitivnější a přehlednější aplikace, to že je taky hodně zfušovaných je věc jiná.
-
Problémem je, že nepoznáš ani linux…
-
To je v podstatě jedno, to GUI je sto let před opicema a je jedno, jestli to je DOS, nebo linux…
-
-
Na poste uz 20 let bezi Linux (SUSE). To ze bezi v textovem terminalu je logicke rozhodnuti a pouzita grafika nema zadny vliv na to, jestli je takovato jednoucelova aplikace intuitivni. Klasicke GUI s klikaci plochou navic praci enorme zdrzuje, klavesove zkratky jsou rychlejsi. Ze to neumi ovladat jouda z ulice je uplne bezpredmetne, pokud je diky tomu zakaznik v samotnem IT systemu odbaven nekolikrat rychleji.
-
Jenže to právě není, je to několikanásobně delší než u konkurence…
-
Bavíme se stále o OS/GUI nebo už o České Poště vs. ostatní konkurence? :-)
Co zavedli balíkovnu a vydání na kód, tak je to rychlé – přijdeš na řadu už k nachystanému balíku.
Dneska jsem vracel zboží do e-shopu službou Odvoz zboží: po kliknutí na link z e-shopu jsem jenom doplnil svoji adresu, na balík napsal ID Odvoz zboží a odnesl to na poštu, kterou mám kousek. Slečna na přepážce koukla do nějaké papírové nápovědy, pak do systému zadala to ID, vytiskla štítek, dodejku a šel jsem pryč.
-
Tohle už uměl např. www.bike24.de před 10 lety akorát bába na hlavní poště ve Strašnicích to nemohla pochopit.
-
Moje 2 poslední zkušenosti s poštou jsou takové, že na menší poště byly v provozu 2 přepážky, žádný přednostní, či ticketový systém, cca 5 lidí v řadě a 2 z nich řešili nějaké složitější problém, doba na poště víc než půl hodiny, pak jsem byl nedávno na velké poště v pátek, když byl zrovna termín důchodů a fronta před poštou minimálně na hodinu, protože dovnitř pouští jen pár lidí a na nějakou přednost Balíkovny sere pes…
-
Tak u nás to bylo tak, že si šel pro lísteček a pak zase ven, za sklem byla vyvolávací obrazovka viditelná zvenku, to už je i iteligenci konkrétních lidí na konkrétní pobočce.
-
U nás podobně. Až na to, že vyvolávací obrazovka je až nad přepážkami a z venku je kvůli odrazům ve skle celkem blbě viditelná. Prostě to zůstalo jako dřív a dopad nových omezení nikdo neřešil…
-
-
-
-
-
Na těch přepážkách pošty ale právě dost často pracují lidé bez zkuseností s PC, resp. podle toho, jak ho ovládají, je zřejmé, že jsou to méně zdatní uživatelé… A ovládání klávesnicí není pro tyto typy výhra, to mi věř…
Logicky z toho tedy vyplývá, že implementovat SW (OS + aplikace) musí v návaznosti na zdatnost uživatelů a možnosti jejich školení/doškolování, ne co se líbí IT oddělení, co je levné pro management, atd… Upozorňuji, že k problematice mám celkem blízko a už mi toho prošlo rukama celkem dost… ;o)
-
Přesně, dobré GUI poznáš tak, že i pitomec se v něm hned zorientuje a je v něm schopen pracovat bez zaškolení. Tedy v první řadě intuitivnost, přehlednost a kontextová nápověda je taky fajn..
-
Bavime se stale o systemu odbaveni zasilky na poste nebo uz o GUI systemu rizeni letoveho provozu?
Kazdy uzivatel je schopen naucit se +/- 10 klavesovych zkratek a praci s klavesami TAB a ENTER. Na tom neni nic intelektualne ani manualne narocneho. Za tyden to ovlada perfektne. Jestli na prepazce ma uzivatel nejaky problem, pak je to neznalost produktu nebo procesu (napriklad zakaznik prinese novy typ zasilky).
-
-
-
-
-
-
-
-
-
U zásilkovny místní pobočky vždy chtěly mít při odeslání balíku na něm napsaný ten kód, který mi vygeneruje aplikace zásilkovny. Osobně nemám zásilkovnu rád kvůli tomu, že mě i pro odeslání jednoho balíku nutí stahovat jejich aplikaci a registrovat se, pokud je to možné upřednostňuju poštu.
-
Po mně ho vždycky chtěli akorát nadiktovat…
-
Přesně tak, nic se nikam nelepí, nepíše…
-
-
-
-
A když si to u mně vyzvednou, tak přijedou přesně v požadovaný čas? Protože jinak je to úplně k prdu, bo většinou nejsem doma, kdyžto do večerky pro podání balíku můžu kdykoliv mezi 6 – 20 hod, mám to přes cestu a je přede mnou max 1 člověk, na poště je kolikrát fronta na hodinu i více, zvlášť když jsou výplaty/důchody…
-
-
-
-
-
-
-
Moje zkušenost – s odesláním u Zásilkovny žádný problém nemám ani jsem nikdy neměl. Ani mi nepřijde nejsložitější. Pokud porovnám ty služby, u kterých nosím balíčky do sběrného místa. Za mě pohoda.
-
-
-
-
Zkoušel jste někdo posílat balík na hranici maximálních rozměrů? Je to v pohodě nebo měří každý mm? :-)
Potřebuju vrátit dva pláště s drátovou patkou a když tu krabici pořádně zafixuju lepící páskou aby ji ty pláště neroztahovaly, tak budu přesně na hranici nejdelší strany 50 cm a součtu stran 120 cm.
-
Pracuju v obchodě, kde máme podací/výdejní místo zásilkovny. Je to o řidiči.. když to je na hranici povolených rozměrů a zákazník je milý a ne žádný morous, tak to vemu a řidiče nasledně ukecám :-) Ale většinou na to hodně lpí a ten náš lítá s metrem v kapse :-)
-
Díky. Zkusím to co nejvíc zafixovat ať je to fakt tip ťop. Metr si vezmu s sebou a klidně v prodejně při odesílání přeměřím :-)
Co jsem koukal na ceny České pošty (159–209, podle toho jak to změří) a PDP (cca 143), tak by se mi to vracení do e-shopu moc nevyplatilo. Aneb nekupujte levné a rozměrné věci, které možná budete vracet.
-
-
jednou jsem odeslal krabici 51 cm ale nikde to neříkej ;-)
-
Přetoč pláště do osmičky, v místě křížení přehni ty dvě smyčky k sobě a zafixuj, běžný standard odesílání drátěných plášťů.
-
-
Moc nedoporučuji posílat křehké věci. Máme s tím dost oplétaček a reklamací. Důvod je jednoduchý. Zásilky se posbírají a dají do 1 velké krabice bez jakéhokoliv polstrování. Prostě v té krabici volně skáče např 25 balíčků. Řidič neví, co v krabici je. Takže balíček s napísem křehké vidí v zázemí zásilkovny, kde to balí a pak já na pobočce, po rozbalení krabice a zpracování. Ale nemusím vám říkat s jakou láskou ti řidiči s tou krabicí nakládají během přepravy :-) proto opravdu hoooodně dobře zabalit křehké zboží :-) ale to bude všude stejné
-
A jak je to s tím Z-boxem řeší někdo že kapacita je na následující den jen např. 20 zásilek, ale klidně vezmete 200 objednávek hlavně když zákazník zaplatí?
-
Před pár dny jsem si objednal něco právě do Z-boxu. Zaplatil jsem předem. Pak mi přišla zpráva, že z důvodu plné kapacity byla moje zásilka přesměrována na „nejbližší vhodné“ výdejní místo – místo na Praze 10 to teď mám na Praze 3! Volal jsem do Zásilkovny, co se s tím dá dělat – bylo mi řečeno, že nic.
-
Hezký. Takže nejenom výdejní místa, ale i Z-boxy.
-
Někde se ta o chlup nižší cena služeb projevit musí. Ale překvapuje mě, že ze strany zásilkovny není na zákaznické lince sebemenší snaha toto řešit. Taky jsem se s tím v minulosti setkal, naštěstí mi jako náhradní pobočku vybrali obchod vzdálený jen nějakých 7 km.
-
Mně se zase jednou stalo, že si objednám 4 balíky současně (z různých typů obchodů s jiným sortimentem) s vidinou, že ušetřím čas a všechny vyzvednu najednou v jedné pobočce zásilkovny (všechny objednané do té stejné pobočky ve stejný den a odesílány ve stejný den).
A pak už jen koukám, jak mi každý z těch balíků přišel do jiné pobočky. A přitom do té zvolené přišel dle časů doručení až ten poslední z těch 4 balíků, tak nemohla ani být plná. Všechno malé balíky podobné velikosti.
Naštěstí tedy to nebylo nijak extra daleko, 2 pobočky do 400m a ten třetí balík na jiné pobočce cca 800m daleko. Ale ani tak to opravdu nepotěšilu. Na zákaznické lince jsem to tedy ani neřešil, to jsem považoval rovnou jen za ztrátu dalšího času.
Naštěstí se to nestává moc často a dalších několik balíků v pořádku tam kam jsem vybral.
-
-
-
-
-
Zaslat.cz – jak už tu někdo zmínil. Perfektní ceny a berou velký balíky. Jinak Zásilkovna mi až na jeden na tři týdny ztracený balím vše dopravila dobře. Podle mě bezkonkurenční služba. Česká Pošta může jít do číči s jejich cenama, službama a přístupem…
-
Nerikej to wertovi hlavne :)
-
No vidíš – já z pohledu adresáta jsem s ČP spokojenej. Oznámení mi chodí, řidiči volají a vyzvednutí balíku, od té doby, co je to přes kód, do minuty/dvou. Pokud můžu, volím jako dopravu na eshopech přednostně Balíkovnu nebo Balík na poštu. Na KK dopoledne objednám a druhý den po ránu to mám na poště. Co si víc přát.
-
No vidíš – já z pohledu adresáta jsem s ČP spokojenej. Oznámení mi chodí, řidiči volají a vyzvednutí balíku, od té doby, co je to přes kód, do minuty/dvou. Pokud můžu, volím jako dopravu na eshopech přednostně Balíkovnu nebo Balík na poštu. Na KK dopoledne objednám a druhý den po ránu to mám na poště. Co si víc přát.
-
-
Další „výhoda“ zásilkovny (ale i jiných dopravců s tímto typem podacího místa) je, že vás personál s balíkem může klidně poslat do háje. Z libovolného důvodu se prostě rozhodne, že balík nepřevezme a máte smůlu. To se vám na poště nikdy nestane.
-
Nemusí to tak být být všude. V mém okolí má Zásilkovna ve svých spřátelených pointech oproti Poště delší otvírací doby (dokonce i nonstop) a má otevřeno i o víkendu. To Pošta nedá.
-
Tak to je dané otevírací dobou toho konkrétního partnera. Já mám v okolí non stop PPL (benzínka) a 7 dní v týdnu jedou Balíkovna/ČP a DPD (večerky). Spíš mě zaujalo to, že vás tento partner dopravce může poslat do háje, a balíček nepodáte.
Což se při podání na pobočce/depu téměř jistě nestane.
-
-
to se vám na poště nestane – to spíš patří do vtipů.
-
Včera jsem nesl 2 balíky do trafiky (Zásilkovna + PPL parcel shop). Balíky sice posílám s PPL, ale to pro tento příklad není podstatné. Ženská mě rovnou poslala do háje, s tím, že další podané balíky už nechce, přestože by s trochou dobré vůle mohla vzít ještě dalších 20 velkých. Místa měla dost.
Vám někdy na poště sdělili, že vám balík, splňující podmínky přepravy, prostě nevezmou, protože se tak jednoduše rozhodli?
-
Ano, několikrát. Třeba proto, že na doporučený balík nemá úřednice nálepky. Tak ho pošle prý jen jako balík do ruky s vyšší cenou, nebo si mám zajet do města na větší poštu, tam nálepky mít budou.
-
nebor mu babovicky!
-
To je dobry ojeb. Jako zakaznika vas nezajima, jestli ma pani nejakou nalepku. Na takovou postu je fakt lepsi nechodit :)
Mimochodem, jen tak ze zvedavosti, jaký je rozdíl mezi doporučeným balíkem a balíkem do ruky? Vzhledem k tomu, že s nima nic neposilam, jsem doted netusil, ze maji tolik variant poslani baliku.
-
-
werte werte, ze vy delate kampan pro CP :)
-
Pobočky Zásilkovny, PPL parcelshopy, atd. především nejsou provozovny jednotlivých přepravců. Jsou to smluvní partneři a podle smluvní podmínek skutečně můžou odmítnout převzít zásilky. Ať už od řidiče který je chce uložit, tak i od „člověka z ulice“ který je chce poslat.
Prioritní je jejich business, ne výdejní místo. Pobočka Pošty je v trochu jiném postavení. Na depu přepravce (pokud je osobní podej umožněn) je ta kapacita převzít zásilky vždycky…stejně jako na poště…ale to slyšet nechceš…
-
To je myslim kazdemu jasne, nicmene je to podstatna nevyhoda dane sluzby. Prinesete baliky a prestoze se vam to nehodi (jsou moc tezke, objemne, nemate cas apod…), zasilku uspesne nepodate. To se jako budeme tvarit, ze tato nevyhoda neexistuje a vsechno je slunickove?
-
Ne. Nevýhoda samozřejmě existuje. Srovnávat jablka s hruškami jsi začal ty. Tvoje argumentace prostě postrádá smysl, to je celé.
-
-
-
-
-
-
Jen pro pobavení, 2 urgence přes infolinku, 1 reklamace příjemcem, 1 odesílatelem a balíček je s křížkem po funuse doma.
-
To zakopli pod stůl na podacím místě?
Škoda, že tam nebyly přibalené syrečky. Našlo by se to dřív.
-
Hlavně už jsem si to zařídil za tu dobu jinak, zbytečný pětikilo v garáži. Nevím v kterým koutě se to asi tak válelo.
-
-
-
aktualna skusenost:
balik odovzdany predajcom, druhy den doruceny na zasilkovnu – prisiel email, ze maju na danej zasilkovne omezenu otviraci dobu.
Prijdem tam (4.6) a pani vravi, ze to bola nejaka chyba, zasilkovna u nich uz konci a vsetko odviezli na depo – dorucia na ine.
2× email na helpdesk uplna nula, dnes telefonat – zda sa, ze to z depa poslali znovu este v pondeli 7.6 na uz neexistujucu zasilkovnu a aktualne je balicek nevedno kde…
rozdiel oproti CP: da sa tam dovolat
-
Moje zkušenost (a to co slyším okolo) – sice se dovoláš, ale je ti to naprosto na houby ;)
-
Podle mě zkrátka přerostli sami sebe. Otázka je, jestli s tím něco v tichosti nezačínají dělat a v pozadí ten systém neupravují, nebo jen doufají, že „se to“ časem nějak vyřeší samo. Nechtěla bych být v pozici toho, co má odhadnout, jestli ten nárůst přepravy zase hodně nespadne.
-
ale nie uplne, lady sa pohli a dnes mi prislo, ze to dorucili – na nejaku uplne inu zasilkovnu vo okoli, ktora ma skvele casy tusim 10–12 a 13–17 – presne preto som vyberal tu prvu ze mala po-ne do 20:00 :)
-
a to se vyplati :)
-
jj je to brilantne – ako padlo vyssie, mam pocit ze toho maju uz nejak viac na kolko maju kapacitu…a pre koncove miesta to asi bude kopec prace za haliere
-
Tak hlavní problém bude momentálně kapacita výdejních míst – narostl počet zásilek a mnohde jim to už zasahuje do běžného provozu. Co se týče provizí pro VM, to není tajemství, Zásilkovna to v obchodní nabídce prezentuje tak:
„Provize v průměru 8Kč za jednu zásilku + DPH(4 Kč příjem zásilky + 4Kč výdej zásilky na dobírku + 4 Kč zásilky větší než 5 kg). Průměrné výdejní místo si přes rok vydělá přibližně 4700 Kč měsíčně.“
Je na každém, jestli do toho půjde.
Co se týče nárůstu počtu zásilek, toho si jsou zjevně vědomi a taky proto investují do Z-Boxů (deklarují jejich nárůst do konce roku o tisíce instalací, to jsem sám zvědav, jestli se jim to povede).
-
-
-
-
-
-
Až na to omezení rozměrů a váhy pohoda, oproti ČP rozhodně rychlejší a navíc lacinější.
-
dotaz: mám zásilku s dobírkou do z-boxu, ale marně hledám v apce čudlík na zaplacení dobírky. ani na webu nevidím, jak dobírku zaplatit. kde to je? nebo to se objeví až je zásilka připravená na vyzvednutí?
-
Kdy se tlačítko objeví netuším. Já platil vždy až po výzvě k vyzvednutí přes aplikaci a to už tam tlačítko bylo.
-
Jo, placení se objeví jakmile je připraveno k vyzvednutí. Zafungovalo bez problémů.
-
-
Ona jde u Zásilkovny dobírka? To jsem vůbec netušil… :-D
-
Jo, a někde jde platit i kartou a je to bez příplatku. Po tom co se tu psalo, že nemají problém doručit balík na jinou než zvolenou pobočku, tak dávám přednost dobírce.
-
Dobírka v pohodě. Jednodušší než přes poštu.
-
Dobírka v pohodě, platba kartou záleží na tom, kde vyzvedáváš. Ta moje oblíbená zastrčená pobočka s tím nemá nejmenší problém, a platba kartou je zdarma.
-
Jestli jsem pochopil dobře příspěvky výše, tak platí dobírku přímo v aplikaci a online, a na to by snad neměla mít pobočka žádný vliv?
-
Normálně to platím kartou na pobočce, bez aplikace.
-
-
-
-
-
Čerstvá zkušenost – zásilka byla minulou středu odeslána, od té doby urazila asi 12 km a teď je prý od pátku na DEPU:
-
Aktuální zkušenost – prodejce v rozporu s objednávkou zaslal zboží pomocí Zásilkovny. Řidič zavolal, nikdo to nezvedl, a tak rovnou vyhodil balík v odběrném místu. Protože tahle parodie na dopravce neumožňuje opětovné doručení ani změnu času a místa dodání, balík se vrátil neschopnému prodejci. Fakt „super“ služba tahle Zásilkovna. :)
-
Zasilkovna uz dorucuje na adresu? Fakt se ptam. Ja furt Ziju v tom,ze jen na odberna mista.
-
Ano, nabízí i večerní doručení.
-
Nemám tušení. Mezi 2 osobami to už údajně nějakou dobu umí, i když ty parametry služby značně neodpovídají ceně. Podle informací z médií by měli od 1.7. doručovat na adresu také z eshopů (tahle zásilka ovšem byla z června). Možná to prodejce poslal jako fyzická osoba.
Ve výpisu informací k zásilce je informace, že se řidič neúspěšně snažil dovolat adresátovi, což předpokládám u doručování na výdejní místo nedělá a systém jenom pošle SMSku.
-
-
Mám podobně negativní zkušenost při zaslání na adresu odběratele. Zasilkovnu výhradně na síť výdejních míst. Možná to e-shop špatně vyplnil, nebyl v tom úmysl. Mně se stalo něco podobného – borec měl poslat na konkrétní výdejní místo, ale asi to vyplnil chybě, podrobně i s mou adresou a doporučovali mi to přímo na adresu, což byl *******.
-
Eshop nekomunikuje, takže důvody neznám. Každopádně Zásilkovna je low cost služba, kterou nelze jednoduše porovnávat s ostatními dopravci.
-
Je to služba s konkrétními smluvními podmínkami a ceníkem. Nevidím důvod, proč by nešlo porovnávat.
Česká pošta je státní vysavač peněz a odkladiště hlavounů trafikantů, kteří neplní svoji pracovní smlouvu. Českou poštu trpím pouze na Kupkolo, kde mají hodně vyjednané podmínky, takže doručení je tam velice spolehlivé.
-
Já jsem nenapsal, že to nejde srovnávat vůbec. Jen konstatuji, že podstatná část balíkových služeb na straně Zásilkovny prakticky neexistuje.
Objednávat dopravu si naštěstí můžete kde chcete. Co se týče doručení z eshopu, v mém případě poskytuje ČP nejlepší služby. Doručení do 1–2 dnů až do patra k bytu, libovolná možnost přesměrování zásilky na jiný čas nebo adresu kdekoli v ČR (včetně balíkovny). O tom si můžete v Zásilkovně nechat jenom zdát.
Nicméně uznávám. že podstatnou roli hraje konkrétní doručovatel nebo pošta, takže nerozporuji, že někdo jiný má s ČP zkušenosti hodně špatné. Přesto je podle mě Zásilkovna lowcost daleko za DPD, Geis nebo PPL.
-
-
-
-
-
Jedou bomby – už několik dnů slibují, že DNES zásilku doručí. Podle sledování je stále na depu: https://tracking.packeta.com/cs/?…
-
No v případě mého poslednim balíčku bylo třeba zajet si na Depo osobně, nebo si počkat asi tak 14 dnů až bude někdo mít čas doručit balíček do Z- botu. Od této doby již služby Zásilkovny nevyužívám.
-
Taky se bez nich obejdu, alespoň dokud je někdo z dalších kurýrních služeb nepřekoná – 6 dnů na doručení balíku je myslím dost vysoká laťka. ;)
-
-
-
Tak podle obchodní podmínek může být balíček doručen kamkoliv jinam pokud není dostupná kapacita v místě kam jste si balíček objednali takže já si vezmu volno pojedu 12 km abych si vyzvedl balíček ;-)
-
A podmínky služby jste četl před tím, než jste si tuto službu objednal, nebo až potom? :)
-
-
Tak Z-boxu tady u n8s nelze odeslat zásilku z technických důvodů. Z posledních 4 pokusů použít tuto službu 3 dopadli cestou někam jinam než bylo požadováno.
-
To je pořád negativ a já jsem už dlouhou dobu jejich spokojeným zákazníkem s několika zásilkami měsíčně…
-
Čekám na zasilku už přes týden a dnes se objevilo, že mi byla už vydána.Do dnešního poledne tam byla pouze zpráva, že je ve Svitavach v depu. Po asi pěti pozitivních zkušenosti se zasilkovnou s ní končím. Na emaily, telefony žádná odezva a nevím kde můj balík vlastně je.
-
Screnshot je z jineho dodání takže, mi nebyla vydána, ale stále na ni čekám.Už jsem z nich zmaten.
-
To vidíme… Naštěstí si z toho nikdo obrázek o Zásilkovně dělat nebude…
-
-
Správné foto
-
Zasilku reklamuj u odesilatele jako nedorucenou a ten to musi resit se zasilkovnou.
-
Tak si člověk včera postěžuje, napíše už trochu dost naštvanej email na zasilkovnu a dnes mám zásilku k vyzvednutí.Doručení 1.10 když na depu to bylo 22.9.je opravdu das ist fofr.
-
-
-
Moje zkušenost celkem pozitivní, zatím 3 zásilky, doručení trvá cca o den déle než jiní dopravci. Jednou při vyzvedávání z boxu jsem měl problém s otevřením boxu, ale byla to moje chyba. Jel jsem autem a mobil jsem měl přes bluetooth spárovaný s hands free auta a nešel otevřít box. Až pak jsem si vzpomněl, že píšou, že telefon komunikuje s boxem přes BT, tak jsem vypnul motor a vše ok.
-
Já právě měl vždy pozitivní zkušenost a vyhovuje mi z box, že nemusí nikdo sedět doma. Teď první špatná, tak doufám že poslední.
-
-
Zásilkovna je proti klasickému balíku do ruky strašně pomalá. Včera mi dodavatel něco expedoval tak, že brzy ráno přímo zavesl na centrální depo zásilkovny a druhý den odpoledne to ještě není ani v doručovacím depu.
Jestli člověk spěchá, tak tohle fakt ne. Zlatá Česká pošta.
-
Jj, po úpravě otvírací doby u nás na poště stíhám díky práci vyzvednout balík jen v sobotu dopoledne. Zlatá Česká pošta
-
Balíkovna, doručení na jinou adresu, doručení na jinou poštu…
-
Neříkám že to nema řešení. Ale balikovna na zmíněné poště je a funguje ve stejné hodiny jako zmíněná pošta. Ta pro mě nic neřeší, musel bych využít jinou pobočku. Ale to je pro mě trochu scifi, protože po příchodu z práce se proměňuji na pochůzkáře a doprovázím/vyzvedávám děti na/z kroužků.
Doručení na jinou adresu je max ke mně do práce, ale to je zakázáno
Výhoda zasilkovny pro mě je, že je přímo u nás v domě a za 2 minuty je vyřešeno. Narozdíl od pošty.
-
-
To zkrácení otevírací doby pošty je sice naprd, ale blízké Balíkovny obvykle mívají do 19h.
-
u vás jsou i v sobotu jo? luxus!
já jsem začal u pošty využívat balíkovny na poště poblíž práce, vyzvednutí rychlostně srovnatelný se zásilkovnou.
-
Snad ve všech městech cca nad 10 tisíc obyvatel má pošta otevřeno i v So dopoledne.
Rychlost u České pošty (balík do ruky/na poštu) je rychlejší v tom, že člověk může balík poslat odpoledne a druhý den to v 99% případů dojde. Tohle u zásilkovny nefunguje – musí se stihnout odeslat před tím než dojede kurýr na výdejní místo, což bývá obvykle kolem 10h dopoledne. Jenže většina eshopů a lidí odesílá až odpoledne.
-
-
Pošta na rozdíl od Zásilkovny doručuje na adresu, není třeba nikde nic vyzvedávat.
-
No teoretick ano. V praxi musis casto na odberne misto zvane Posta :)
-
Miluju Z Box u nás ve vesnici. Cestou domů u něj zastavím, třeba o půlnoci, přes aplikaci na 2 kliky otevřu dvířka, beru zásilku a pokračuji v cestě domů. Když to srovnám s frontou na poště…
-
-
-
Tak jest. Jsem zvědavý na vývoj situace v předvánočním období :)
-
Letos sem měl 5 zásilek, všechny během Července a Srpna a všechny byly doručeny na výdejnu následující pracovní den po dni odeslání.
-
Tak update, zásilka stále nikde, teprve si to převezli na depo do Prahy, což je 250km od doručovací adresy…
Když jsem v pátek ráno reklamoval, tak že prý depo má na odpověď 24h a ani toto nedodrželi.
Otřesné.
-
-
Mě Zásilkovna docela sere dlouhou dobou doručení ( ty informace o předávání z depa do depa mi připomínají nějakou hru) a hlavně při vyzvedávání musím zrušit veškerou konektivitu mobilu na bluetooth (hodinky a auto), pak restartovat mobil a teprve potom mi otevře vrata. To je docela opruz a končím s nimi. Zlatá ČP.
-
To máš co za mobil? Nemám s jejich aplikaci problém.
-
OnePlus 6T, Android 11, nadstavba OxygenOS 11. Je to poměrně čistý Android a celkem vše funguje , jak má, ještě zkusím pro apku vypnout optimalizaci baterie i když si myslím, že to s problémem nesouvisí.
-
Na Nordu mi všechno funguje. Žádné opičárny dělat nemusím. Pravda, vrata přes BT otvírat nepotřebuji.
-
-
-
Tady bude chyba na straně mobilu.
-
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
Je u této služby normální, že zásilky jsou ještě po týdnu ve stavu „na cestě“? PPL a ČP doručují v režimu D+1 v nejhorším případě D+2 a všechno ostatní je nějaká chyba. Tady to vypadá na standard.
-
Od doby zavedení Balíkovny, která je rychlejší, uživatelsky příjemnější (nemusí si člověk instalovat do telefonu jednoúčelovou aplikaci), lze pomocí ní přepravovat výrazně těžší předměty (limit 15 kg, Zásilkovna 5 kg) a navíc je nepatrně levnější se srovnatelným množstvím odběrných/podacích míst, mi Zásilkovna jaksi přestává dávat smysl.
-
Ale porad tam maji 50×50×50 limit. Takze zase past
-
Tak nějak doufám, že v rámci konkurenčního boje se budou ty maximální povolené rozměry u jedné či druhé společnosti zvětšovat :)
-
-
Vydejnich/podacich mist Zasilkovny mam treba ja v regionu mnohem vic nez pobocek Ceske posty a vyrazne lepe se tam i parkuje. Nekdo to ma ale treba zas opacne.
-
Balikovna přece není jen na poště ale take u partneru stejně jako Zasilkovna. Jen ten počet podacích a výdejních míst je zatím menší.
-
Hlavně Zásilkovna má u nás na vesnici Zbox, což je velká výhoda…
-
-
-
U mne (Praha) je to naopak. Zaislkovna max D+2 od podani (neresim ze nekdy to eshopu trva 2–3 dny nez balik do zasilkovny da (dle trackingu) … a takhle mi chodej baliky/zasilky u CP (doruceni vetsinou vic jak D+3, vetsinou pak po cca 5 dnech od predani zasilky)
-
Tohle je „Vratka“ do eshopu, sám bych tohoto dopravce nezvolil. Možná pak mají ty balíky nižší prioritu kvůli ceně.
Každopádně dneska dokonce začaly mizet řádky z toho jejich logu, což je fakt bizár. Balík co byl na cestě, jako by sevrátil zpět na depo :-) Příšt bude asi lepší si dopravu zvolit za peníze sám.
-
aha, je to mozny..
To bude nejaka ekonomicka varianta, jako ma PPL bez aviza o ddoani 'jakoze z niceho nic rano prijde sms – anebo vola kuryr ze je pred domem).
-
Tak eshop posila info, že zasilka dorazila v pořádku. Zasilkovna mezi tim zobrazuje přijem na expediční depo. :)
-
Tak lepší než obráceně – někde výš jsem dávala, jak mi cinklo doručení, a borec se s tím přivalil asi o 4 hodiny později. Bylo to první (a asi poslední) doručení „zásilkovna na adresu“, protože kousek odsud mám jednu pobočku těsně vedle jejich depa. Nechávám to posílat tam, je to tam stejně rychle a přitom se tam obsluha těžce nudí, takže přijdu, vyzvednu, odejdu během chvíle.
Jo, a našim zase místo do boxu 2× dorazilo na adresu, protože rozvážející netušil, jak zásilkovna funguje. Podruhé údajně neměl aplikaci, aby se do toho boxu dostal. S tím, jak jim narostly kšefty, tak se tam začínají dít věci, že se nestačím divit.
-
Prostě levná služba pro ty co chtějí za každou cenu ušetřit.
-
To není pravda všude. I s tímhle to konkrétně u našich funguje mnohem líp než pošta, a i než třeba PPL. A to nejsou v žádné Horní Dolní pod Lesy, ale 8 km vzdušnou čarou od centra krajského města.
-
Souhlas, myslím, že toho se už nedožiju, že bych někdy na poště čekal na balík kratší dobu, než na výdejním místě zásilkovny.
-
ČP je hodne závisí na přístupu konkrétního doručovatele. Já mám s ČP balík doma v režimu D+1 a jeden doručovatel ho sokonce vynese až ke dveřím bytu.
-
Doručovatele mám taky dobrýho ale nevozí balíky. Balíky od ČP vozí pokaždé někdo jinej a když se jim zlíbí, tak ho nevezou a nechaj na poště. Nad tímto reliktem komunismu jsem už zlomil hůl a stížnost už ani nepodávám, nepočítaje v to občasné brblání zde na BF :)
-
-
Musim říct, že co jsem si v poslední době nechal poslat na poštu přes Balíkovnu, tak jsem byl do minuty pryč. Kód do stroje, hned na přepážku. Pravda, chodím tam v pracovní době, to je asi míň lidí.
-
Tak to já prakticky vždy rychleji na poště (přepážka Balíkovna). Místní pobočky Zásilkovny jsou docela zasekané, často navíc mají plno a doručí mi to jinam. Takže pokud můžu, volím Balíkovnu.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Desítky objednávek z eshopů, pár odeslání s dobírkou (bazar) a nikdy jsem neměl problém. Vše rychlé, i peníze z dobírky na účtu brzy. Snad jen že posílají až zbytečně moc upozornění – přijde notifikace i sms i mail o každé změně stavu.
PPL co jezdí k nám do ulice také spokojenost.
Pro balík z DPD jsem si jedbou musel dojet k nim na depo kamsi do polí za Prahou.
A pošta tragédie. Vůbec nemá smysl být doma. Adresát nezastižen. Nikdo nevolal nezvonil… Když mi přišla nějaká zásilka o které jsem vůbec nevěděl, dostal jsem až papírek že vypršela doba uložení a balíček posílají zpět odesílateli. Před tím žadné info, výzva nic.
-
Moje zásilka leží 4tý den na depu
Byl jsem ochotný si pro ni tam zajet (ikdyž to je 45km)
Bohužel mi bylo sděleno, že mi ji tam nevydají
-
„Čtyřitý“…
-
.
-
-
-
Dnes u mě dost dobrý vánoce nevánoce,čekal jsem to nejdřív mezi svátkama…
-
To se máš, mě taky přijeli dnes s balíčkem. Akorát, že ho měli od 14. Já jsem s nimi tedy nespokojený, doručení jim trvá minimálně 2× déle, než ostatním, když jsem přes ně jednou posílal, také to trvalo více jak týden.
-
-
Dnes poprvé doručení na adresu z Německa, jako vždy v pořádku a rychlé.
-
Prý makají. :-)
-
Z-box neumí odesílat balíčky, ačkoliv je na něm napsáno Podací i výdejní místo.
Prý tuto službu teprve připravují, ale to říkali již před 3/4 rokem :-(
-
Z-box mám zrovna u baráku. Kdyby to bylo i jako podací místo, tak by to byla paráda. Teď řeším zaslání rámu na kola a nejsem si jistý tou zásilkovnou. Tady jsem našel, že se dá podat i na Parcelshopu od PPL . Funguje to stejně jako zásilkovna? Přijdu s balíkem a jen jim to předám?
-
PPL funguje perfektně, přepravu balíku je potřeba objednat zde:
https://www.ppl.cz/poslat-zasilku
Podle rozměrů vyberete typ balíku, vyplníte údaje, zaplatíte online, vytisknete štítek a nalepíte. Obrovská výhoda proti zásilkovně je webový interface, takže lze zadat pohodlně na počítači, zásilka je navíc pojištěna do 20.000 CZK (limit plnění při ztrátě balíku u zásilkovny je směšný) Následně odnesete na kterýkoliv PPL parcel shop, kde to převezmou. Netřeba nic diktovat, vše si naskenují ze štítku.
-
PPL si to vyzvedne, pokus se s tím nechceš nikam nosit.
-
-
-
Zásilkovna hlavně bere balíky do 50cm délky
-
že by kupoval skládačku?
-
-
Tak jsme zase jednou zkoušeli využít této „pokrokové“ poštovní služby a poslat balík – příjemce z neznámého důvodu trval na tomto konkrétním dopravci. Balík nepodán, na podacím nefunguje tiskárna. „Jó pane, kdybyste měl PPL, to bych vám to vzala…“ Pro ty méně chápavé, PPL vám pošle štítek k vytištění už při objednání přepravy ve webovém formuláři.
-
Pane jo, jsi frajer jak s nima vydrbal! I já, méně chápavý tleskám.
-
Ve větším městě není problém popojít na jiné podací místo… Mám rád, když nemusím nikde nic vypisovat, tisknout, mít lepící štítky do tiskárny.
-
To, že vám štítek vytisknou na podacím místě, jistě řada zákazníků ocení. Problém je, že to je jediný způsob. Proč má zákazník být závislý na tom, že na podacím místě (což je často nějaký obchůdek) funguje tiskárna štítků?
-
Raději budu riskovat mizivou možnost, že na podacím místě nepůjde tiskárna, než aby na mě dodavatel s každým balíkem přenášel povinnost tisku štítků.
-
Posílal jsem přes PPL a GLS a pokud si balík vyzvedávali u mne, štítek jsem netiskl, ale měl ho už řidič s sebou.
-
Pokud by to tak fungovalo, bylo by to fajn.
Vím, že PPL vozilo předtištěný štítek, pokud jsi ty, jako objednavatel služby, nechával vyzvedávat balík na jiné adrese. Jinak PPL dávalo roli samolepících štítků, na které bylo prostě nutné adresu tisknout.
-
Tak to je je jasný.
Jako klient musím rozlišovat, jestli zásilku u mě někdo vyzvedne, nebo ji sám nesu do sběrny. Pak musím počítat s tím, že zásilka bude potřebovat nějaké označení. A podle toho už se zařídím. To je všechno. Vlastně mě ani nenapadlo, že by řidič nepřijel s vlastním štítkem. Pravda, Zásilkovnu nepoužívám proto, aby u mě vyzvedávali zboží, tak nevím, jestli zboží umí vyzvednout a štítek si přivezou, nebo ne. Přijde mi to jako žabomyší válka a zaujatost werta.
-
Je to tak. Zatímco pro firmu, která na to má nastavený proces, není problém vytisknout automaticky s např. dodacím listem i štítek na dopravu, tak mě, jako fyzickou osobu je lepší vše naťukat do mobilu a jen předat balík s kódem. Obě služby jsou zaměřeny na jiného zákazníka.
-
-
-
-
Ale tady přece vůbec nejde o povinnost, ale možnost. Někdo jiný třeba preferuje mít balík předem plně připraven k odbavení.
V zásilkovně prostě dospěli k názoru, že zákazník musí mít mobilní aplikaci (webové rozhraní neexistuje), a nesmí mít dopředu oštítkovaný balík. Za mě je to vrcholně debilní nastavení služby, ale to je na individuální hodnocení každého zákazníka.
-
Já nevím, mně se to líbí, nic netisknu, zapíšu do apky a s kódem skočím do prodejny co mám 1 min od domu :-) … na malé věci značka ideál ;-).
-
Já teda příjemce vkládám ctrl+c a ctrl+v. Proč mám něco složitě matlat na displayi?
-
Proč bych kvůli balíku měl zapínat počítač a něco tam matlat :)
-
Jestli posíláš balíky denně, tak to samozřejmě příliš komfortní není.
-
Kopírovat na mobilu jde taky, ale chápu, že PC je PC ;-).
Já jen poznamenal, že mně naopak jejich přístup vyhovuje. Pochybuju, že by existovalo něco, kde to vyhovuje všem ;-) …
-
-
-
Pokud si u PPL uděláš objednávku přes webové rozhraní, přijdeš na podací místo, tam ti teprve vytisknou štítek (pokud nemáš už svůj vytisknutý) a převezmou, tak v tom případě je to ok.
-
V Zásilkovně můžeš mít na balíku napsané číslo, mně se vždycky ptají jestli ho mám…
-
To mě napadlo hned na začátku, jako pomocné řešení, ke kterému nepotřebuješ tiskárnu :) a sběrna to může převzít k dořešení. Stačí chtít.
-
Často posílám víc balíčků najednou, takže hesla si na ně píšu vždycky, je to praktický :-). Hodím to na pult a pán si to přebere, pak mi jen chodí mejly s fakturou za službu.
-
Jen aby tomu wert a jeho sběrna vedle domu rozuměli :)
-
Je to návykové ;)
-
-
-
-
To je snad všem jasné.
-
-
-
-
Protože popisovat balík/tisknout štítek je (alespoň pro mne) ta největší otrava z celého odesílání?
A protože ty pobočky obchodů, které se k přijímání/předávání zásilek smluvně Zásilkovně zavázaly, mají v té smlouvě určitě i dodatek, že odpovídají za to, že na místě bude funkční technika k připojení do online systému a tiskárna na štítky?
Já přesně nevím, kolik z toho ty pobočky maj (jak jsou „placené“ za to, že přijímají/vydávají Zásilkovnu, předpokládám že nějaká procenta či paušály za zásilku), ale něco to asi hodí (mám v okolí obchod, který je na celkem ideálním místě a je myslím ze Zásilkovny celkem „živej“ – že by se tam prodávaly původní komodity – to moc ne, ale Zásilkovnu tam točí celej den opravdu spousta lidí.
Podávám Zásilkovnu obvykle tam, ale mnohokrát i jinde a zatím se mi nestalo, že by mne balík nepřijali s odkazem, že jim nefunguje tiskárna (předpokládám, že kdybys to chtěl řešit „drsněji“ a stěžoval si na Zásilkovně, že Tě vyfuckovali, protože nefunkční tiskárna), tak asi dostanou trošku za uši a příště už bude tiskárna fungovat (pokud je to alespoň trochu rozumně přiživuje). Maj to tam mít a takhle fungovat.
Na poště by ses taky asi divil, kdyby Ti řekli, že jim nejde tiskárna a nemůžou Ti něco vypravit do přepravy.
Ano, mohlo by to být i někde v aplikaci (tisk štítku), ale vzhledem k tomu, že (pokud vím) je stále jen aplikace pro mobily (ne webová nebo PC), tak by ten tisk byl pro mnoho lidí i tak problematickej (tisk z telefonu asi nepoužívá běžně doma tak moc lidí, nemaj všichni tiskárny s BT, Wifi nebo na síti).
-
-
Přesně. (ono těch poboček je opravdu hodně a většinou v tom není problém ani někde „ne vesnici“, respektive když to není nebo nejde v jedné, je to obvykle vedle).
A taky ta ideální možnost si zaplatit a poslat balíček sobě – druhé straně jen pošlu kód a řeknu mu, kde má v okolí pobočky Zásilkovny (když to nezná a nepoužívá).
-
-
Že se rozbije štítkovací tiskárna je blbá náhoda, normálně mi to přijde daleko pohodlnější než štítek tisknout sám a lepit to na balík izolepou. Objednáš, přijdeš tam, řekneš heslo, hotovo.
-
Přesně. Spíš nechápu, proč bych si měl tisknout štítek já, pořizovat kvůli tomu tiskárnu…
-
A teď si představ, že ji máš a dojde ti doma toner nebo papír :)
-
Hele, nejlepší je udělat si sám všechno, i ten balíček zavést příjemci vlastním vozem
;)
-
-
-
Navíc pokud nějaká sběrna zásilek má „multisběrnu“ pro více služeb, pak mi přijde spíš jako neochota nebo neschopnost vyřešit technický problém a vymlouvat se, že teď momentálně nejde tiskárna. Všechno se dá nějak vyřešit. PPLku se taky může něco po cestě vysypat. Spíš je to o lidech, ochotě a momentální situaci.
-
Neochota nebo neschopnost… stát se to prostě může.
Ti lidé, kteří příjímají zásilky, nejsou žádní IT specialisté nebo technici. Najednou jim přestane jít tiskárna, přijde zákazník a co mají dělat? Ti duchaplnější zkusí zkontrolovat kabel, případně restartovat systém a když to nepomůže? Když je zlomený datový kabel, tiskárna má HW problém? I kdyby měli sebelepší tech. support, nebo náhradní tiskárnu, což pochybuji, prostě to nějakou dobu trvá. A když se ti tam začne hromadit fronta lidí…
-
Přesně. Stát se může spousta věcí. Nejdůležitější je o tom hned někam napsat.
-
-
Multisběrna pro více služeb rozhodně nesdílí hardware mezi službami. Každá služba dodává svůj.
-
Psal jsem něco o sdílení HW?
Ty nám tady prezentuješ názor, jak je jedna z přepravních služeb mizerná, snažíš se ho podpořit, mimo jiné, názorem sběratele těchto balíků, který pracuje pro více přepravců. A problémem s jednou nefunkční tiskárnou. V pořádku, problémy se stávají. Někomu nefunguje tiskárna, stejně jako někomu jinému může vypdanout webový formulář, stejně tak může řidič jiné služby při sběru z mnoha jiných důvodů momentálně nenalézt příslušnou nálepku. Mimochodem stejný problém s nefunkční tiskárnou u Zásilkovny jsem taky zažil. Rozladilo mě to v daný okamžik, ale není to důvod, abych na ně kydal hnůj. Jde jen o to, jak se dokážu se svým balíčkem v případě problému zaopatřit a zda mi příště celý řetězec jako takový bude nebo nebude vyhovovat.
Já jen píšu, že je to jedna ze služeb která mi vyhovuje, kterou zatím rád využívám a že si pro každou ze zásilek dokážu vybrat v tom kterém okamžiku pro mě vhodného přepravce a že některý z článků přepravy zkrátka může vypadnout každému z těchto přepravců. Ano, máme v rodině dlouhodobě špatné zkušenosti se zcela jinými špeditéry (těmi státními), jejichž služby čas od času, ať chceme nebo nechceme, musíme využívat.
Kdybych to shrnul lapidárně, podívej se jak je tady dlouho Zásilkovna, Pošta, PPL, GLS (a další), co dělají v poslední době pro své klienty, jak se jim to daří zlepšovat, jak jsou s nimi klienti spokojeni a dle toho vybírej co ti vyhovuje.
Řekl bych, že tak jako jinde i v přepravě je potřeba zachovat variabilitu. Z pohledu odesílatele, z pohledu příjemce. Z pohledu zda zásilku někam neseš sám nebo pro ni přijede kurýr, stejně tak z pohledu zda ji vyzvedáváš sám, nebo čekáš na kurýra.
Pak ti z toho vyjde někdo, koho nepotřebuješ. Jasně, někdo musí být nejhorší. Jsem rád, že si můžu vybrat ale nebudu tady psát takové nesmysly, že se mi kvůli jednomu štítku zhroutil celý svět :)
-
Pochopil jsem to jako narážku na skutečnost, že vypadek tisku štítku pouze u jednoho dopravce svědčí o neochotě problém řešit (jinak by nejel tisk nikomu – proto společná tiskárna).
Já chápu, že máte třeba špatnou skušenost s ČP a používáte jiného dopravce. Proto mi není jasné, proč stejně tak někdo nemůže být nespokojen se Zásilkovnou, zvlášť pro přečtění některých bizarních stížnosti zde typu, „balík doručen z kapacitních důvodů jinam“.
-
Může být nespokojen a to s jakýmkoliv dopravcem. Jen není třeba dělat takové vlny.
-
Na sběrnu/výdejnu kam chodím já maj teda pro Zásilkovnu a PPL tiskárny štítků a vlastně i zbytek techniky zvlášť.
-
Bodejť by neměli, když PPL a Zásilkovna používají odlišný formát štítků.
-
špatně zařazeno
-
-
-
-
-
-
-
Update z podacího místa – prý dostali z podpory informaci o výpadek systémů dopravce. Balík podán až kolem 11.
Kdyby měl štítek, nic z toho nemusí zákazník řešit.
-
…a co kdyby mělo výpadek webové rozhraní? Třeba u DPD je celkem častý jev :))
Ty musíš mít hodně těžký život, když tě dokáže tak rozhodit balíček :)
-
Když bude mít výpadek webové rohraní, tak si prostě zákazník objedná balík balík později nebo zvolí jiného dopravce. V tomto případě si zákazník objedná balík, dopraví ho za odběrné místo, aby následně zjistil, že služba vlastně nefunguje.
-
Píšeš jak obchoďák PPL :))
Každopádně výdledek bude stejný, balík prostě neodejde… Rozdíl je jen v tom, že tě to nasere už doma :)
-
Taky mám ten dojem, wert7 tu až podezřele dlouhodobě propaguje PPL.
Moje zkušenost jako příjemce je, že PPL jsou zdaleka největší šulini a pokud je možnost vyberu cokoliv jiného.
-
aha. Takže spokojený zákazník s PPL (odesíkání balíků) je reklamní agent. pokjený zákazník se zásilkovnou je uvědomělý občan. Děkuji za vysvětlení.
Mimochodem už jsem tady opakovaně zmiňoval, že kurýři PPL jsou neochotní, takže pro příjem preferuji ČP.
-
Jen se zeptám, na PéPéeLko balíky nosíš do sběrny, nebo ti je odváží kurýr?
-
PPL nosím do podacího místa, kde lze rovněž podat balík Zásilkovny.
Odvoz kurýrem jsem nezkoušel (podací místo mám u domu), nicméně při podání většiho množství balíků bych uvažoval o ČP, která za 30CZK vyzvedne až 10ks.
-
Možná, pokud bych měl společnou sběrnu rovnou u domu, bych se ze sportu občas přeptal : „a máte funkční tiskárnu pro Zásilkovnu“ a v tom případě bych z jedné věci nedělal exemplární případ, jak je celá služba na pytel. Taky bych uměl v tom případě během chvilky odeslat balík přes PPL.
Další věc – pokud bych byl provozovatel multisběrny – snažil bych se, aby mi fungovaly všechny dostupné služby a nefiltroval před klientem, že by bylo lepší na základě jedné momentálně nefunkční tiskárny raději standardně používat jinou službu.
Je mi jedno, jestli jsi agent PPLka, nebo máš jen jiné požadavky a priority. Jen zbytečně shazuješ jednu službu a vypisuješ romány. Kór když to máš vedle domu a můžeš nějak pružně zareagovat.
Počkej až ti sběrnu z nějakého důvodu na chvíli zavřou, ať už s tiskárnou nebo bez. Vidím to na epileptický záchvat, zakousnutou hercnu, nebo něco podobného :D
-
Podle mě ho šikanujou v práci nebo doma :) Nebo obojí :)
-
-
-
-
-
-
Ale o to přece jde, zjistit, že služba nefunguje už doma a nikam kvůli tomu nechodit, nejezdit, netahat bytečně neskladný balík apod. Časové a finanční náklady nesrovnatelné.
-
Ty jsi prostě blázen…
-
-
-
Co když na odběrném místě prostě vypadne třeba elektrika?:-) Balíkovna prostě není služba pro tebe. To není nic proti ničemu. Co se s tím jednoduše pokusit smířit, využívat jiné formy dopravy, které ti vyhovují více a snížit si tak míru stresu? :-)
-
Balík se štítkem může kurýr převzít bez dalších podmínek. Nepotřebujete k tomu ani elektřinu.
-
A co když kurýr jede elektromobilem?
-
-
-
-
-
-
-
A k čemu mi bude štítek k vytištění, když nemám tiskárnu? U Pošty je taky možnost přes web nadatlovat data dopředu, je za to nějaká sleva, a taky to poskytne štítek k vytištění.
Když sem objednával přepravu u DPD s odvozem, tak kurýr přivezl samolepicí štítek.
-
Ciwe, takový mlácení prázdný slámy, přitom jen vypadlá tiskárna jednoho podacího místa. Jestli máš takový drama a zážitek jen z tohohle…
-
-
Zásilkovna, Balíkovna, Uloženka, Wedo,…
Hezké, ale chtělo by to službu, která by mi řekla, ideálně při objednání zboží, že na konkrétní doručovací adrese konkrétního dne bude výdej dostupný, resp. nedostupný (dovolená, výpadek z jiného důvodu). Nedávno měla Balíkovna výpadek PA-PO, měl jsem štěstí, přišel jsem 1hod před vypnutím.
-
Ale tohle konkrétně u Zásilkovny pokud vím funguje – když si „sám posílám“ a zadávám místo vyzvednutí, tak tam mám hned vidět provozní dobu obchodu a pokud je tam nějaký výpadek (dovolená), tak to tam je též teď vidět. Kdysi jsem si nechával něco poslat, ten „někdo“ mi to poslal na pobočku, která měla tejden dovolenou (já zjistil až po podání) a byla otázka jednoho telefonu a minutového hovoru na jejich dispečink a zásilku přehodili na jinou pobočku.
Tohle jim právě funguje celkem ukázkově a ideálně.
Horší jsou ty Vánoce, kdy pobočky nestíhaj a praskaj a různě vázne svoz i závoz, přehazujou to na jiné pobočky, protože někde už došla skladovací kapacita atd.
Nutno podotknout, že podobnej „bordel“ je v tomto období asi u všech špeditérů, včetně pošty.
-
-
Služba reklamace/vrácení zboží přes zásilkovnu je taky slušný bizár. Prodejce dodá neunikátní kód (pro všechny zásilky je stejný) a zákaník doručí balíček na podací místo. Tzn. balík nejen, že není označen, ale zákazník nezná ani číslo zásilky. Na podacím místě následně někdy obdrží podací lístek (vytištěný na samolepicí štítek) jindy nikoliv, čím se to řídí není jasné. Nejen, že pak nejde zásilku sledovat v systému dopravce, ale případná reklamace takové „neznámé“ zásilky musí být opravdu zábava. Prostě moderní cool přepravní služba :)
-
A není to tak, že tobě unikátní číslo zásilky neřeknou, ale prodejce má pro svoje svozové číslo zásilky jednoznačně identifikované? Protože zákazníkem při tomto druhu vrácení nejsme my, plebs, ale prodejce?
-
A není to ve výsledku jedno. Vy zasíláte balík zpět prodejci a pokud jej dopravce ztratí, nemáte jak doložit, že jste zboží vůbec poslal. To se vám např. s ekvivalentní službou „odvoz zboží“ od ČP (viz. Kupkolo.cz) nemůže stát, protože při elektronickém podání automaticky obdržíte unikátní podací kód a (nepovinný) štítek na balík.
-
Na podacím místě Zásilkovny si můžeš nechat vyjet „Potvrzení o převzetí zásilky“, kde máš normální kód zásilky Z něco. Dělám to tak, když mi někdo pošle kód, že mu mám něco poslat.
Proč ***** do píče nejde zadávat tento Z kód do mobilní aplikace, ale na webu jó?
-
-
-
-
Jde vám dnes zaplatit odeslání z appky? Dík.
-
Tak u mě zásilkovna zatím dost zoufalství. Dva balíky ode mě ztratili. Jeden balík ke mě zapinkalo někde na depu, ale dohledal se asi po měsíci telefonování a e-mailů. Z osmnácti balíků tři průsery, nic moc teda.
-
Delam obcas brigadne ve skladu Zasilkovny. Nebyly ty baliky nahodou hodne male nebo to byly spis obalky? Ty se casto prehlednou v prazdne krabici nebo i v regale, kdyz je to ta hnedo zluta obalka.. Jinak nedoporucuju pres zasilkovnu posilat neco co se snadno muze rozbit. S balikama se proste hazi pri tom trideni do kleci a regalu..
-
nedělám si iluze co se děje s balíkama u jiných spedicí!
-
Jasne, ale v DPD, PPL maji treba pasy a tak nemaji duvod s tim tak hazet. Jako neni to zadnej extrem, ale casto tam vidim zasilky jako nejake graficke karty do PC a pod. To bych si fakt pres ne neobjednaval. :D Hlavne fakt ty pidi zasilky. To je kolikrat 5×5 cm obalka co vazi par gramu. To se nekde zašantročí raz dva. :)
-
To je hezké ,že mají pásy, ale do auta to navážou a když tam něco hledají… Jestli má být krabice nějak otočená nebo křehké, to nikoho nezajímá. I naplněnou sekačku dovezli vzhůru nohama, tak jsem udělal fotku a šup zpět…
-
Bohuzel zachazet s kazdym balikem jako kdyby byl vlastni neni cas a nezachrani to ani vystrazna nalepka „křehké“.. Jina vec je, kdyz je nekdo kok*t a haze s nema zbytecne. Protoze se treba spatne vyspal.. To ja mam empatie dost. Takze jsem rad, kdyz nekde obcas najdu zapomenutou zasilku nebo ze muzu zalepit trhajici se obal a couhajici zbozi.. Proste musi to byt dobre zabalene. Kolikrat lidi poslou ruzne ozdobene obalky s maslickama a blbostma jako darek. Ti lidi proste vubec nemaji predstavu jak to tam vypada a co se tam deje hlavne ted pred svatkama.. :)))
-
-
A ty si myslis, ze to z toho pasu nespadne?
VOP – baleni musi prezit pad z urcite vysky. Je to tusim 1,5 m.
Jinak mas spatne baleni :)
-
No je „trochu“ rozdil jestli davas baliky primo z auta na pas a pak z pasu zase do auta a nebo hazes papirove krabice s balikama z auta na rampu. Pak tridis tak ze rozhazujes do kleci. Pak z kleci tridis zase rozhazovanim do kleci a pak z kleci rozhazujes do regalu…
-
Fakt, jo?
Pouc mne, prosim.
Ja to nikdy nevidel a nezazil :(.
A protoze nevim, o cem pisu
Je to teda 80 cm.
-
Nechapu furt o cem tu meles jako kolovratek. Nikdo netvrdi, ze balik prepravovanej DPD se nemuze poskodit. Ja jen tvrdim, ze system kterej ma zasilkovna = baliky maji letecky den.
-
Yuro, ty jsi vemeno a urcite tomu rozumis vic.
Radeji si bez uvarit obed ;)
-
Davno uvarenej. I hovezi burger.. Uz se tesim na rano az si ho dam. Doposloucham podcast s Neilem Tysonem u Rogana a jdu chrapat..
-
-
-
-
-
-
-
-
Já myslel, že tam máte ty roboty jak říkala vaše CEO ;-)
-
Ta uz kupuje ty letadla, ne?
-
Jedina moderni „technologie“ jsou tam skenery. Takze mensi sance ze se posle neco nekam jinam. To je tak vsechno. :D
-
-
Krabička od GX přehazovačky, krabička s nabíječkou na elektrokolo a kliky GX, takže nic extra drobného.
Iluze si nedělám jak se s tím zachází.
-
Dalsi problem je tam ten personal. Brigadnici se tam stridaji jak na verejnych zachodkach a se zaskolenim se moc neserou. Misto toho, aby novej delal s nekym kdo to uz zvlada, tak ho nechaji klidne delat samotneho. Takze pak smula jestli tvuj balik potkal nekoho takoveho.. :D
-
Je to nizkonakladovka.
Co cekas? :D
-
Selsky rozum treba. Ale vzhledem k tomu, ze 99% zamestnancu tam jsou mladi studentni, kteri maji vsechno na parku. Hlavne ze tam rve nahlas otresna hudba a muzou u ciga pokecat kam pujdou chlastat.. :D
-
Tak co tam delas Ty?
Coaching a jidelnicky uz nevydelavaji?
-
No prece dohlizim na to, aby vsem z bike fora prisly pred vanocama vsechny baliky. Co ja bych pro vas vsechno neudelal..
-
Aha, tak proto se ztraci :D. Uz to dava smysl.
-
-
-
-
-
-
-
-
Nejsem agent Zásilkovny (skutečně jen uživatel, který se jí snaží používat prioritně) protože:
- poslal jsem s ní nebo si nechal poslat tak odhadem kolem 100 balíků určitě
- nikdy se mi žádný balík neztratil, nikdy mi nepřišlo nic rozbitého, rozšláplého, omláceného
- nejhorší „problém“ bylo z těch cca 100 zásilek cca 5, které se někde „zadrhly“ v procesu na víc jak 2, 3 dny (celková doba dodání od podání byla tak maximálně 4–5 dní, běžně 2 až 3.
- několikrát jsem si volal na dispečink, že bych potřeboval zásilku doručit na jinou pobočku (moje měla dovolenou, nevšiml jsem si nebo si nevšiml zasílatel, neočekávaně jsem třeba jel na Moravu a před odesláním jsem to nevěděl atp) – vždy otázka jednoho telefonu, nadiktování jména a adresy jiné pobočky, za minutu vyřešeno a vše OK.
Takovouhle statistiku fakt s jinými spedicemi nemám (česká pošta mi toho hodně ztratila či rozbila – vše prakticky bez náhrady, respektive ve výši pár desetikorun a v několika případech jsem díky jejich chybě přišel o desetitisíce (složité na vysvětlení, ale bylo tomu skutečně tak a zásilka se jinak poslat nedala). A to nezmiňuju prakticky automatické vyzvedávání zásilek na poště, protože jsem nebyl nikdy zastižen (samozřejmě blbost).
U jiných spedic jsem zase jezdil po depech a sháněl si svou ztracenou zásilku, kterou nemohli najt, nebo jí bez zjevné příčiny někde „sušilli“ a nevěděli ani kde a proč vůbec.
Takže za mne v podstatě 100% spokojenost, což je dnes skoro nevídané u jakékoliv služby, zvlášť spediční. Možná mám jen neskonalé štěstí, nicméně za mne 100% spokojenost.
-
-
Vy jste mi vtipní.. Čecháček očekává dopravné zdarma a zároveň zásilku na zlatém podnose.
Takhle to prostě nefunguje..
-
Já teda očekávám, že když si zaplatím, tak že mi zásilku buď doručí a nebo aspoň minimálně napíšou, že nic doručovat nebudou, ať si zásilku vyzvednu tam a tam ;-) Evidentně jsem, ale moc náročnej a to jsem na zlatej podnos nepomyslel ani v nejdivočejších snech :-D
-
To víš že jo… Ale dopravné „zdarma“ ti chutná, že?
Já dělám v kamenném obchodě s výdejnou zásilek.
Jedno vím jistě. Kurýra dělat nechceš. Naprostá většina lidí na to nemá! A je to hlavně proto, že lidi (zákazníci) jsou pěkný zmr…
-
Začni číst znovu a v klidu ;-)
Pro sichr ti to sem dám ještě graficky, kdyby to čtení nešlo :-D
-
Odkud ti to za ty dvě kila jde??
-
To je zajimave. Jsi si jisty, ze to je opravdu cena, kterou plati eshop dopravci? :)
Ono i u nas mas asi 90 % cen dotovanych eshopem… ;)
-
Nejsem si jistej, ale to vůbec není podstatný a nic co by mělo zákazníka zajímat ;-) Je to obchod mezi eshopem a dopravcem, který ty nemáš žádnou možnost ovlivnit :-) Podmínky doručení nestanovuje zákazník, ale obchod. Lepší eshop ti dá na výběr z více možností dopravy, jinej ti dá jednu možnost! Ber nebo nech bejt ;-) Jediná volba zákazníka je buď to akceptuje a zboží koupí a nebo nekoupí :-)
Moje reakce byla na to, že „očekávám dopravu zdarma“ ;-) To opravdu neočekávám, platím dopravu cca. v devíti případech z deseti. Jsou spedice, který ti zboží nedoručí nikdy, ať platíš nebo neplatíš :-(
-
Tak proto sem hazis dopravu v EUR.
Mne treba vic stve, ze Kupkolo nema platbu kartou online :). To je v dnesni dobe horsi nez maly vyber dopravcu.
Ale i maly vyber dopravcu ma svuj duvod – nevis, jak vypadaji nakladky (muze mit lokalne problem), nevis, jak vypada cenova politika – zavisla na objemech. Atd.
Prosim – je rozdil mezi spedici a dopravcem ;).
-
Dopravu sem házím v Eurech, protože ji v Eurech vždy platím ;-) Malý výběr dopravců mi nevadí, ikdyž je to stejný jako s tou cenou. Já nestanovuju podmínky dopravy. Já je buď akceptuju nebo ne. Mě vadí dopravci, kteří nekomunikují a nedoručují, ale v podstatě jediný co s tím můžu udělat je, že zruším nákupy v dotyčném eshopu.
Hele já vcelku chápu, že ten kluk, když celej den lítá s balíkama, tak před koncem šichty má minimální náladu vláčet se s jedním balíkem někam do hor, ale aspoň na férovku napíše, že se balík nepodařilo doručit a bude k dispozici v depu od 16:00. To mi příjde vcelku fér, je to potom moje volba jestli si dojedu na depo a nebo si to nechám druhej den doručit znovu.
Za odborné názvy se omlouvám, nejsem z oboru a je to pro mě stejný ;-) Zkrátka někdo, kdo mi má doručit zboží :-)
-
Dopravce ma vice servisu a zalezi na tom, co si prikazce vybere :). Navolavani neni povinnost ;). Dokonce tam je rozdil v cene.
Jestli bydlis ve slepe ulici v lese – jo, tak to spatenka…
Doprava je o lidech.
-
Tak o lidech je to skoro vždy a všude ;-)
S tím voláním jsem se špatně vyjádřil. Pokud nedoručí, tak nevolá, ale je to napsaný ve sledování.
Jinak v 99% případů vždycky pět minut před doručením volá, hlavně z toho důvodu, že se mu nechce jezdit ke mě a raději ty dvě minuty na mě počká :-)
Abych byl konkrétní s kým je problém, tak UPS! Nekomunikujou, nedoručujou, jejich sledování je k ničemu. Před rokem jsem zkusil reklamaci a do dneška nemám žadnou odpověď :-) Přišla jen jedna, že reklamaci přijali k vyřízení.
-
To je taky o tom, ze je hodnocen za dorucene baliky. A ne za vracene zpet. Proto dobrovolne volaji ;)
-
Já to chápu, ale jsou to jejich interní věci ;-)
-
-
UPS děláme taky:-D
Všichni si stěžují přesně na to samé. Jenže, v podstatě za to nemůže UPS, ale ten, kdo si u nich službu zaplatil(nebo spíš nezaplatil). Normální zásilka ze zahraničí velikosti obálky A4 stojí ceníkově třeba 3000,–. To, že to Amazon stlačí třeba na 50,– je dané také tím, že si nasmlouvá takzvaně nic. Žádné maily, sms, kontakt řidičem atd..
-
Hele, ale já od nich nic takovýho nepotřebuju ;-) Stačí když přivezou. Jenže při jejich stylu doručování oni nepotřebují ani adresu. Stačí jim název obce nebo města, kde to můžou pohodit, odškrtnout a do sledování zadat „Doručeno“ :-D
Na druhou stranu je to blbost zákazníka, že je používá, potažmo moje, že jsem je ještě jednou použil, ikdyž jsem to dva dny zvažoval :-) Stejně klasika, zásilka leží někde u Milana a už druhý týden se nepohnula :-D
-
Sem lidi chodí, že už tu mají UPS zásilku a ona tu ještě fyzicky není:-D
S UPS je sranda.
-
Sranda rozhodně :-D V pátek mi psala ženská od Santiniho, že UPS nemá od 25.11. žádný sledovací data a tím pádem neví, kde ten balík je :-) Tak prý zahájila nějakej proces co trvá asi osm dní :-) Původně jsem tu bundu objednával na letošní zimu, tak jsem zvědavej jestli to dopadne :-D
-
-
-
-
-
-
-
Když ti někdo zaplatí online a nedejbože firemní kreditní kartou, tak třeba z 10 tisíc může jít 500,– zpracovateli platby.
Jsou eshopy, kde vyloženě uvádí „při platbě online nepoužívat firemní karty“.
-
Tohle nerozporuji.
Ale pro mne se drbat s dobirkou je pruda.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Nevíte někdo náhodou, kdy bude možné odesílat balíčky přes Z-boxy? Nápis na Z-boxu to již více než 1,5 roku deklaruje, ale ve skutečnosti tato služba stále nefunguje. Ptám se protože Z-box mám od domu asi 100m.
-
Je nějaký testovací provoz. Kolega má v aplikaci možnost odeslání přes Z-Box a já nikoliv, tak jsem se po tom pídil přímo u Zásilkovny. Skupině náhodně vybraných uživatelů aplikace v iPhonech byla tato možnost povolena a běží to nyní v testovacím provozu. Pokud se osvědčí, pak možnost odeslání přes Z-Box bude povolena ve vlnách i ostatním, nejdříve na iPhonech a až pak na androidech. Konkrétní termíny ani důvod této diskriminace androidu mi na infolince nebyli schopni říci. Jdou ale s křížkem po funuse, protože v PPL boxech odeslání funguje naprosto skvěle a jako bonus člověk nepotřebuje žádnou aplikaci v telefonu.
-
Doplnim, ze zatim neni moc o co stat. Zkusil jsem dva balíčky, oba v te schrance ležely tyden, nez si je po opakovaných urgencich nekdo racil vyzvednout a doručit. Jinak ale se Zasilkovnou naprostá spokojenost.
Za me je to hlavne o kuryrech, ne o službě. GLS u nas naprosto v pohode a po změně kurýra total peklo.
-
-
-
Čekám na balíček z DE e-shopu, odesláno přes packetu, tj v CZ zasilkovna. Dlouho nic nejde, tak otevřou tracking a podle něho mi telefonovali (nemam zadny zmeskany hovor), dokonce 4× (ale během 62 sekund, takže pokud to člověk nemůže vzít / neslyší poprvé, tak těžko se změní situace za 9 vterin – další volání). No a 2 minuty poté už odloženo na zasilkovna pointu, protože adresát nazastizen ( takže doma taky nebyli, za prve v tu dobu byla doma manželka, za druhé by to těžko stihli na ten point). Ten point navíc označen jako nejbližší, ale najdu pět jiných bližších než ten,kde to nechali.
Závěr pro mne: řidič se na to vysral, 4× nesmyslně po sobě někam jakože volal a pak to vyhodil na náhodném pointu který měl po cestě. A nikdo mi dosud nedal vědět, ze to tam leží.
-
Tohle je v případě doručení domů u Zásilkovny naprostá klasika. Šestkrát jsem si nechal věc doručit domů, dvakrát byla doručena a čtyřikrát to skončilo jak popisuješ (plus u jednoho balíčků pátrání, kam ho vlastně vyložili, protože údaje v jejich systému se neshodovaly s realitou). Od té doby pokud Zásilkovna, tak jedině doručení na odběrné místo, s tím jsem problém nezažil ani jednou.
-
Pokud objednávám v CZ tak taky jen odberne místo. Tohle bylo z DE, bez možnosti výběru typu dopravy. Je pravda ze cca 3× v minulosti z De až domu bez problému. Je to jako všude o lidech.
-
Mám pocit, že dřív, při dodání na adresu, to Zásilkovna předávala PPLku. Aspoň tak tomu bylo, když jsem tuhle službu v minulosti 2× využil. Jinak samozřejmě výdejní místo je jistota, ty Z-boxy jsou často plný, takže ty raději nevyužívám. Navíc výdejní místo Zásilkovny máme u nás v hospodě :-D
-
Jo, s tím mne (nejen) německý Amazon taky dost s.re, že se v podlední době vše doručuje přes Zásilkovnu, a já to nemám možnost nijak ovlivnit :-/
-
-
-
Tak příběh pokračuje, na údajném vydejnim místě moje zásilka ani dva dny po údajném uložení není. Tracking packety i zasilkovny tvrdí ze je. Takže vlastně nevím co mám dělat. Počítám ze dnes strávim dopoledne čekáním až mi někdo zvedno telefon a pak mi podle tracking bude tvrdit ze zásilka je tam kde není.
-
Jdeš ve stopách mé poslední zásilky. Data v systému Zásilkovny se neshodovala s realitou a paní na infolince nechtěla pochopit, že na tom daném odběrném místě, kam prý kurýr zásilku odložil, ta daná zásilka opravdu není. Pozitivní zprávou bylo, že prý zásilka nebyla ještě vyzvednuta (někým jiným). Vzal jsem si v práci tedy den volna, obešel několik zásilkoven v okolí a potupně prosit o kontrolu balíčků u nich uložených, zda na některém z nich není moje jméno. Začal jsem od těch nejméně vytížených (dle mého odhadu :) ), protože tam jsem předpokládal největší šanci spolupráce personálu. V osmé zásilkovně jsme balíček s mým jménem našli. Ale absolvovat toto třeba v nákupním šílenství před Vánoci si nedokážu představit. Absolutně nechápu, jak se v době internetu a čárových kódů toto může vůbec stát. Takže nakonec všechno dobře dopadlo, snad se najde i tvůj balíček.
-
Smekam pred tvym odhodlanim. Ja, horka hlava, bych poslal vsechny do zadele a at si to najdou sami.
-
Tak byl to můj balíček, navíc už zaplacený. Kdo jiný by měl mít větší motivaci ho najít než já sám :)
-
Jo, já tomu rozumím, ale už z principu byl to nechal na nich a eskaloval na nejvyšší místa. Jednou chtěj za tu službu prachy, tak by měla fungovat, a když ne, tak to oni by měli zjednat nápravu. Já přece nebudu objíždět pobočky a hledat balík, kde to kua jsme :-)
-
-
-
-
Takže ranní chatbot na jejich webu nerozumí ani ň, kromě tvou typových situací neumí reagovat na nic, jen papouškovat udaje z trackingu. V 7:57 jsem zavolal help linku, jsouce připraven, že se budu dobu probíjet přes IVR (plechovou hubu) k operátorovi. Skutečně 2,5 minuty keců o ničem, kde na konci mi opapouškovali údaje z trackingu. Zde aspoň umělá inteligence nakonec rozpoznala slova. „přepojit na operátora“, ale informovala mne, že žádní operátoři ještě nepracují (7:59:30). Takže nové volání, 2,5 minuty o ničem a nakonec přepojení na operátora ( dělají od 8:00). To bylo naštěstí hned, slečna hned údaje z trackingu, já že to tam není. Tak prý ověří údaje ze čtečky čarových kodu a podle nich to tam předali včera kolem poledne. Tj skoro 24 hodim poté, co to už dle trackingu mělo v daném výdejním místě ležet a tři hodiny před tím, než obsluha řekla manželce, že tam můj balíček nemají.
Vztek na mé straně, jak jim mám věřit a popis všech okolností. Chtěl jsem ověřit na jaké číslo mi údajně volali a operátorka přiznala, že mají od odesílatele telefon +421 000 000. Takže řidič nikam nevolal nebo je idiot, když volá na neexistující číslo na Slovensko 4× po sobě. Na sdělení, že od udajného pokusu o doručení již po 2 minutách předal na výdejním místě o 5 km dál sdělila, že tedy na postup řidiče napíše stížnost.
Ve finále se zadušovala, že tam ten balíček už je, že když už má moje tel. číslo pošle mi kod pro vyzvednutí a podle něho mi balíček určitě najdou a předají.
Tak jsem zvědavý, akorát že tem zxrd řidič, to nechal na nejblbějším místě, ve stavebninách kde zavírají v 16 hod. Nevím kdy se tam někdo z rodiny dostane na druhý pokus.
-
Tak dnes na daném místě a s kódem konečně vyzvednuto. Jen jsem kvůli blbe otvírací době musel jít o 1,5 hod dříve z práce.
Jo a původní štítek s moji adresou prelepen adresou toho vydejniho místa. Takže umí v zasilkovne zázraky: šofér mi 4× za minutu vola na neexistující SK číslo, pak ještě stihne zazvonit u nás na zvonek a během dalších dvou minut se teleportuje odpolední dopravní špičkou o 5 km dal a cestou ještě v autě vytiskne nový přepravní štítek.
-
-
-
-
Tak s Packetou také první horší zkušenost, nicméně začátek bylo špatné zadání adresy u eshopu v GB, myslel bych, že se tam přenese vše, co doplním do polí automaticky…
Opraveno 25. 11. po nějakém emailu o chybě, 30. 11. přijetí na depo u nás, 1. 12. přijetí na jiné depo u nás :-o, dnes 2. 12. se má doručovat, tak uvidíme… Doručení domů bez možnosti výběru dopravy, způsobu doručení. Předtím u x objednávek u stejného eshopu nikdy nebyl problém, přestalo doručování DHL Express za dva dny, začala Packeta…
Jinak se Zásilkovnou u nás nemám vůbec žádný problém, odesílání, vyzvedávání na výdejních místech…
-
Obsah tohoto příspěvku je blokován.
-
tak super clovek zada cislo do aplikace a sms zacnou chodit reklamy…naposledy Zbox
-
Aplikaci mám hodně dlouho (v mobilu) a žádné „relevantní“ reklamy mi nechoděj – žádným způsobem.
-
Přesně tak…
-
-
-
Ve čtvrtek dopoledne objednáno podání zásilky ze Slovenska do ČR přes aplikaci, kolem 11 hod zásilka podána na pobočku, dnes ve 13:58 zásilka přebrána .. trasa cca 500 km
Cena 6,90 Éček .. Za mě paráda a takhle před Vánoci jsem to nečekal .. Jinak žádné nevyžádané reklamy mi nechodí ..
-
Nejvyssi cas vytahnout toto: https://www.idnes.cz/…onomika_misl
-
Po delsi dobe pokus o pouziti teto sluzby (eshopem preferovana vratka). Opet nejedou systemy, nelze tisknout podaci listek :)
-
Před svátky bývá husto všude. Tím neříkám, že jinde to nemůže být lepší.
-
Jenze ono je neco upne jineho nechat na podacim miste balik s poradnym stitkem (PPL), ktery si za jakychkoli podminek v pripade potreby odbavi samotny kuryr, a anonymnim balikem s univerzalnim podacim kodem pro vratku (Zasilkovna), ze ktereho bez jejich funkcniho systemu nejde poznat vubec nic a odesilatel je navic neznamy.
-
-
-
Jak vám teď před Vánoci funguje doručování Zásilkovnou? Já dle sledování už mám týden balíček na expedičním depu…
-
Zatim cajk. Dneska dorazily 4 balicky objednane v pondeli.
Zato Ceska posta, to je jinej pribeh. Z Nemecka objednano minulou nedeli, pres tri depa prostrednictvim DHL v Nemecku, v utery rano v CR. Doruceno toto utery, tedy tyden to putovalo po Cesku. Na dotaz na DHL mi odpovedela pani z PPL, ze bude dorucovat Ceska posta, coz mi bylo jasny. Jak v tom figuruje PPL netusim.
-
Já sem v Pondělí večer objednával na Kupkole a v Balíkovně v Praze byl ve Středu v poledne, takže i poslední týden před Vánoci to chodí jak má.
-
Zato GLS i PPL problemy (tady u nas)… preplnana trasa, dorucime zitra… coz se na sledovani objevi az v 18h … coz je super :D
-
Tohle nesnáším. Dokážu pochopit, že když toho je moc, tak to dovezou o den dva později. Ale když už to naloží a pošlou avízo, že jedou, tak to maj přivézt i kdyby měli jezdit do půlnoci.
-
Jo,
A dnes opět – podruhě za sebou nepřijeli, a človek to zjistí ze sledování … a samo, na infolince již nejsou, stejně tak na depu.
Že já to neposlal přes Zásilkovnu …
-
Mně tohle samozřejmě taky extrémně štve, na druhou stranu třeba u pošťáků/řidičů ten přístup celkem chápu – řidič si naloží/nebo mu naložej auto množstvím zásilek, kdy je mu naprosto jasné, že nemůže do osmi večera rozvést ani půlku (protože ví, kolik běžně stíhá normálně) a vedoucí mu řekne, že může jezdit do kdy chce, aby to rozvezl, ale žádnej přesčas mu nemůže proplatit. Jezdit z vlastní vůle a zadarmo, 14 dní před svátkama třeba do půlnoci – taky bych to nedělal.
Že je to systémově špatně a někdo by se v managementu pošty měl nad tímhle zamyslet (protože to jsou už tak desáté svátky, kdy pošta nestíhá) to je jasné.
Ale obávám se, že u pošty je to souhra mnoha faktorů (mrzké platy, málo lidí, málo techniky, blbé podmínky celkem…), že se to asi nezmění.
Druhá věc je prostě systémová a o ponězích rovněž – pokud jako firma 98% roku máš kapacity běžně vytížené třeba na 80% a pak v půlce prosince se na 14 dní počet zásilek zvedne třeba na 200, 300% normálu, prostě se ti nevyplatí investovat nebo rozšiřovat to, co na běžnej provoz normálně jakž takž stačí.
-
Zajímavé, řidič PPL skončil z důvodu nedostatku zásilek. Jelikož lidi hodně využívají výdejní místa… Trend je jasný.
Pošta mi doručuje stovky zásilek, nějak jsem nezaznamenal problém. Hodí to před dveře jako ostatní :D
-
Tak zrovna pošta mi letos doručila balík v 19:30 a když sem doma hned zjistil, že mi eshop zase poslal nesprávné zboží a hned vyběhl zpět před dům a kurýrovi, který tam ještě byl ten balík cpal aby to poslal zpátky, tak byl docela milej. Každopádně Auditor se vyjadřoval o GLS/PPL, což sou asi jediný dvě firmy, kde mám zkušenost, že kurýr byl vyloženě drzej.
-
-
-
PPL skončil řidič a je to v háji. Novemu se již po čtvrté porouchalo auto, za tři týdny…
-
-
-
:-)
-
-
Stalo se mi to samé, nakonec to rovnou skočilo na uloženou zásilku z expedičního depa. Proti normálu jen +1 den před Vánoci, to jde…
-
Mě trochu znervózňuje, že to je už +5 dní oproti normálu a 24. prosinec se neodkladně blíží… :D. Ale uvidíme, mají ještě den, kdyžtak bude dárek na příští rok
-
Možná bych v tomhle případě (5 dní na depu) raději telefonicky prověřil, zda to tak má být.
Moje zkušenost z posledního týdne – 3 zásilky, první standardně třetí den (vyzvednuto kurýrem až druhý den z provozovny), dvě další +1 den na depu (což není celoroční standard).
Prostě 5 dnů na depu bych zkusil „profouknout“ telefonicky, proč to tam stojí.
-
Tyhle předvánoční nářky ohledně jakékoliv doručovací společnosti mě baví. Patří do stekné kategorie, jako výuka finanční gramotnosti, podvody spojené se zaslání peněz při pomoci zahraničnímu vojákovi, vypořádání s velkým dědictvím …
-
To myslím nebyl žádný nářek, jen konstatování, že i v předvánočním shonu mi Zásilkovna doručila 3 balíky, z toho jeden v předpokládaném termínu, dva o den zpožděné. Osobně jsem po zkušenostech s různými druhy přepravy (vnitrostátní i mezinárodní a to i v rámci e-shopu) celkem připravenej na všechno.
Jen prostě konstatuju, že zatím se mi +5 dní u Zásilkovny nestalo a to ani minulé a předminulé roky a proto bych zkusil to obtelefonovat (což Jiří asi už tedy udělal a zjistil, že je tam někde úcpa a rychleji to nepůjde).
Nic jiného bych za tím nehledal…
-
V pořádku. To není osobní, jen poznámka nad předvánoční aktivitou doručovacích společností a některými místními komenty, kde čekatelé, jsa nepoučeni z předchozích let, vyjadřují „neočekávanou překvapenost“.
-
Tak to jo :)
Jak opakuji – já osobně jsem z hlediska doručování připraven skoro na všechno a asi mne jen tak nic nepřekvapí:)
Na druhou stranu je fakt, že zásilky od všech špeditérů, co znám, choděj takhle „blbě“ před svátky už mnoho let, zatímco u Zásilkovny jsem pozoroval maximálně ten den, dva navíc, či přeplněné ZBoxy či výdejny, oproti standardu běžně přes rok.
Takže 5 dní navíc u Jiřího mne taky celkem zaskočilo a zdá se, že i Zásilkovna začala narážet na limity kapacit a odbavení.
-
5 dni jsem měl u Zásilkovny i v létě, takže to nemusí být jen vánoční shon…
-
Včera 12:53 objednáno, před 18h vyzvednuto k přepravě. Dnes v 8:37 v boxu :D
-
On je rozdíl v B2C a C2C…
-
-
-
Balíček u WeDo měl jen 6 dnů zpoždění ;-) Za 6 dnů urazil asi 2,5 km :-)
-
To šel asi po vlastních.
-
Co sem bydlel v Praze,WEDO nedokazalo ani jednou dodat balicek v temrinu dle obejdnavky …ted mimo Prahu je to lepsi.
-
-
-
-
-
-
-
5 dní je moc, volej na podporu – zjistí co je za problém
-
To jsem zkoušel jako první a bylo mi řečeno, že balík čeká na doručení na odběrné místo a proces se nedá urychlit. Holt asi mají přeplněné depo, jen jsem chtěl zjistit jaká je situace na jiných místech ČR,
-
Na zácpu předepisoval Cimrman celkem úspěšně Rozrazil :-)
-
Všechni chtějí asi odlehčit ČP. Protože včera jsem byl na počtě a klientů přesně 0.
-
To by se ti u nás nestalo, je to tak na 20minut. Musel jsem tam hodit dopisy z práce… A to nebyl ještě ten největší šrumec.
-
-
-
-
Poplach zrušen. Právě cinkla SMS, že balík je připraven k vyzvednutí. Sice na úplně jiném odběrném místě než kde měl být, ale to už je detail, aspoň město trefili :))
-
-
-
Balík z Bike24.de doručili za 2 dny, pokud se teda dá spolehnout na automatickou zprávu o expedici, jinak teda 5 dnů od objednání.
-
Neni to jenom pred Vanoci.
Posledny dva mesice je uplne bordel, presmeruji do jine pobocky z boxu, ceka tyden na depu a tak dal. A uz to zacala byt klasika, tak jenom doruceni do ruce to funguje presne.
Myslim ze je duvod ze jsou zacali nejak byt hlavni pro doruceni z amazon.de (predtim to byl ppl) a nezvladaju.
-
Presmeruje se z boxu na jine vydejni misto, protoze to je nadrozmer ne?
-
Ne, protože v boxu není místo
-
Nenechal bych si to davat do toho boxu no. Pokud si objednavam pred vanocema a chcu vetsi sanci, ze se to nikde nezadrhne.. :)
-
-
-
-
Stalo se mi to pred cca dvema mesici. Po peti dnech kdy to melo nehnute lezet na depu jsem kontaktoval odesilatele, ze je asi nekde problem. Tak to vytelefonovali s vysledkem, ze balicek uz je ctyri dny na vydejnim miste, kde buchta jak to prebrala od kuryra z depa si to nenapipla, tim padem to nezmenilo status v systemu.
-
Zásilkovna letos tragédie (opakovaně, a ne jen u mne), zatímco ČP bez ztráty kytičky, obvykle do druhého dne na poště. A když jdu tak nějak uprostřed pracovní doby (mám to vedle práce), tak prakticky bez čekání. (Jindy jsem to, pravda, nezkoušel.) Co jde, to si nechávám poslat na Balíkovnu, jinak PPL do parcelshopu.
-
-
-
Jsem zvedav na realny duvod :)
-
Ten se velmi pravděpodobně nedozvíme :-)
-
Ale jo.
To prosakne.
Ja s touhle firmou mam celkem problem…
-
-
-
-
Aktuální zkušenost. Poslal jsem novou teleskopku na záruční opravu, obratem mi ji poslali opravenou zpátky Zásilkovnou do Z-boxu v pátek 25.8. dopoledne.
V úterý ráno jsem viděl, že se zásilka nehýbá, tak jsem se dotázal, cože se děje, že se nic neděje (cca před měsícem taky dva dny hnil balík v depu). Odpověděli, že balík nemůžou najít. Ať jim napíšu, co v něm je, že ho zkusí dohledat podle obsahu (!!!). A zároveň taky chtěli, ať si určím náhradní „kamenné“ výdejní místo, že hledanou zásilku do Z-boxu nelze. Náhradní výdejní místo jsem vybral, už taky i proto, abych mohl zásilku před převzetím prohlédnout.
Po více jak týdnu od podání balíku najednou výzva, ať si ho vyzvednu v původním Z-boxu. Bez slova vysvětlení.
Tak jsem je slušně poslal do háje, že jsme se domluvili z jejich iniciativy na „kamenné“ výdejně a že chci balík vidět, zkontrolovat.
Že prý ano, přeposílají. Dva dny mi tam svítí, že zásilka je na cestě na expediční depo. Na dnešní dotaz, co zase zamrznulo jen lakonická odpověď, že balík vyzvednuli ze Z-boxu v úterý ráno a přeposlání na jinou pobočku trvá dva až tři dny. Zítra ráno to budou tři dny…
Co není Zásilkovna Zásilkovnou, ale Packetou, stojí jejich služby i přístup úplně za hovno. Zlatá vysmívaná Česká pošta. Paralelně jsem odesílal i přijímal tři balíky přes Poštu a vše do druhého dne, spolehlivě. A s vyšším pojištěním v základní ceně, dnes už stejné se Zásilkovnou.
-
Max. délka jedné strany standardní je 50cm (uvedeno v jak správně zabalit zásilku) nebo 70cm (uvedeno v ceníku)?
-
V appce je 50cm, to bude směroplatné :)
-
delší berou jen některé pobočky, a v apce to vidíš
-
Pro službu Mezi námi (tedy pro běžné smrtelníky v apce) je to 50cm, pro obchodní smlouvu (eshopy) pak 70cm
-
Nedávno jsem posílal řídítka 62 cm za za příplatek jako Nadrozměrná zásilka.
-
-
Zásilkovnu jsem definitivně odpískal před prázdninama,kdy se několikrát opakovalo schema:
den1-e-shop předal zásilkovně¨
den2.převoz na svozové depo-přeprava do cílového depa
tam 2–3 dny leží a pak slavnostně BUDEME DORUČOVAT!
Poslední kapkou bylo, že jsem ( jako naschvál) potřeboval akutně nové pedály těsně před týdení cyklodovolenou .
Objednáno v PO-doručení do 2 dnů-říkám si to bude v pohodě-ve ST(nejpozdějiČT) to mám
E- shop odeslal hned 2 den -ve středu ráno zásilka v cílovém v depu Štěrboholy (hurá asi 1 km od nás)- a tam hnila další 2 dny!.
Měl jem chu´t tam dojít a osobně převzít,ale logistik asi čekal až toho bude víc,nebo až sežene řidiče..
Nakonec doručeno v pátek odpoledne-těsně před odjezdem na dovolenou…
Zásilkovna never more,spokojenost s balíkovnou do Alzaboxu.
-
Zásilkovna mi již 6 dnů od převzetí balíčku zákazníkem blokuje výplatu doběrečného, prý je to u nich standart :-(
-
Jak blokuje? Vzdyt mas nekde napsane ze po zaplaceni maji nevim kolik 2–3 tydny na vyplatu?
Penize dojdou, toho se neboj ;) a jestli si to pamatuju je to max 5k, takze to ani neni likvidacni castka ne ;).
-
co si tak přečíst jejich podmínky?
Dobírky jsou dle VOP hrazeny do 10 pracovních dnů po doručení zásilky na bankovní účet zadaný ve vaší klientské sekci.
někdy sem to měl za 3 dny někdy cca týden
-
-
Tak už mi přišel 2× tento e-mail, zprávy jsem odstranil a v koši nic. Je to možné?
-
To nemá se zásilkovnou nic společného. A s tvým košem těžko říct.
-
Podvod, šmejdi to zkoušej…
-
Musíš kliknout na ten odkaz…:)
-
Je to možné…
-
Jestli si neumíš poradit s takovým mailem tak raději nic nikde neobjednávej a zruš si účty u bank ať nepřijdeš o prachy.Jinak bys byl za joudu.
-
To už je… ;o)
-
-
-
Nová reakce na zakládající
Pro zobrazení diskuse se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.
