Reklamace Canyon

kdo ti dělal montáž opravené vidlice na kolo?

To bude praskla hlavova trubka, tak jak jim to casto dela a vaklajici lozisko v ni :)

Dělá to při brždění, normální jízdě, jízdě terénem?

Zkus sesednout z kola a jemně s tím pohybovat vpřed a vzad (brzdy měj zabržďěné) a řekní jestli tam je nějaký vakl. Popřípadě bež po zvuku, jestli se něco ozývá z nohou vidlice, nebo z umístění krku v rámu.

Jak probíhalo a co stálo odeslání kola do Canyonu?

Vse vyzkouseno jeste nez jsem kolo poslal.Zadna vule nikde nebyla videt,ani citit.Ano presne tak.poslou spolecnost geis a kdyz reklamaci neuznaji,zpet si dopravu plati kazdy sam.Dela to pri brzdeni kdekoliv,at jedu v lese nebo po silnici.Spis mi nejde do hlavy,proc bych mel platit servis u kola,kde se problem objevil po 2 mesicich.Snad zaruka 2roky plati na cele kolo a jeho casti.Nebo se pletu?Prece cele kolo podleha opotrebeni,tak nejde vyclenit jen pul kola na uznani reklamace.

Nemůže to dělat brzda? Kotouč? Měj jsem podobný problém a pomohla výměna zdánlivě nepoškozeného kotouče za nový. Starý měl asi 1 tis. km bez větších známek opotřebení. Brzdy SLX. Starý jsem zkusil dát na zadek a tam v pohodě.

Dalsi poznatek z opetovne reklamace.Nalezena vule v hlavovem slozeni,ktera nezmizela ani po prelisovani noveho hlavka.Kolo odeslano reklamacnim technikum do Nemecka na posouzeni,zda se jedna o vyrobni vadu,ci nikoliv.Tak jsem zvedavy.

Až ti kolo přijede zpět s velkým nápisem závada se neprojevila, zkontroluj utažení náboje a kotoučů a dej tam SM-RT86. Tedy pokud nepřijdou na to, že je prasklá ta hlava. ;-)

Zdravim, muzete prosim nekdo kdo mate canyon CF SL nebo SLX zkusit zda se vam po povoleni sedlovky takto hybe sedlovka? Sedlovka je zasunuta cca 15 cm. Diky

video zde

Ahoj.

Přidávám zkušenost s reklamací.

Mám kolo GC AL 6.9, kolo mě přišlo 1. března. po cca 200 km a první jízdě v terénu nastal problém, nevím jak to popsat a prostě nefungovala volnoběžka. Kliky se po přestání šlapání měly tendenci točit dál a když sem je podržel tak se řetěz prověsil.

Další věc která se mě nezdála byla vidlice. Zamykaní nefungovalo správně. Po uzamčení sem nepoznal žádný rozdíl.

Kola jsme kupovali tři. Dvě pánské jedno dámské a rozdíl jen ve velikostech a problém byl jen u jednoho.

V pondělí 28. března sem psal na Canyon cz co s tím. V úterý sem dostal email že domluví přepravu a kolo si odvezou s tím že buď vemou kolo celé a nebo jen zadní kolo s vidlicí. V pondělí 4. dubna si pro kolo přijel kurýr.

Takže za mě zatím vše OK. Snad se už brzo ozvou že kolo posílají zpět…

Minuly rok jsem porizoval bike a canyon byl jednim z favoritu. Nyni kdyz to ale vidim jsem rad ze jsem do nej nesel. Presne tohodle jsem se bal. Reklamace se resi v nemecku a ty abys mel v podstate kola dve. Jestli to dobre chapu tak od prosince mas s kolem problem a to uz je na kulku. Kazdopadne ale drzim palce at ho mas co nejdriv doma a funkcni.

To je v pořádku, je to daň za nízkou cenu kola. :D

Chlapci,piste pouze zkusenosti s vlastni reklamaci.At se tu nebavime o necem jinem zbytecne.Kazdy koupil podle sveho na co ma penize a jaka znacka se mu libi.A problemy co procitam forum,ma kde kdo,nehlede na znacku. :)

Takze po nekolikanasobne reklamaci jak vidlice,tak celeho kola,zkouseni vseho mozneho po dobu vic jak 4 mesicu bylo dosazeno vysledku.Z Nemecka jsem dostal vyjadreni,ze jako kompenzaci za zpusobene problemy mi bude poslano nove kolo model 2016 Nerve 8.9 XL v barve stealth.Co s kolem vyvadeli a co presne s nim bylo nevim.Ale do Nemecka se posilalo s vuli v hlavovem slozeni a podezrenim na spatny brzdovy kotouc SLX 180mm.Z meho pohledu vibrace postupne zpusobili vuli v hlavove trubce(vule nezmizela ani po prelisovani novych lozisek),vznikla sisata dira a tim se stal ram neopravitelny.

Ted si jen musim jeste cca 2–3 tydny pockat.nez bude kolo k dispozici.Plus k nemu dostanu novy kosik na lahev a patku prehazovacky.

Zdar všem.. No, v srpnu 2015 jsem si tento bike koupil také, protože v červenci 2015 si ho nejprv koupil můj dobrý kámoš Ondra (jeho již druhý canyon) a když jsem si ho vyzkoušel, byl jsem nadšen a zakoupil také..

letos na jaro začaly problémy s vibracema přední vidle, identické, jak popisuje Saatan a stejný problém začal mít i můj kámoš Ondra (jezdíme zhruba stejně často)… Aktuálně řešíme s Ondrou reklamaci v Canyonu, obě kola jsou v krabici a čekají na kurýra…

Proč to vibruje? V Canyonu mi řekli, že mají podezření na vadnou serii brzdových kotoučů ShimanoSLX, jterá je původcem toho všeho… (jinak diskuze se zastoupením Canonu v ČR je z mého pohledu bezproblémová, jen podotýkám).

Moje teorie: Já jsem můj přední brzdový kotouč měřil, po obvodu 75 měření kalibrovaným mikrometrem, výsledek: na jedné straně je o 10 mikrometrů tlustší, než na druhé.. Nevím, jestli tato diference tloušťky je ta prapůvodní příčina, ale domnívám se, že kotouč brzdí nestejnoměrně (což může být způsobeno nejenom diferencí tloušťky, ale taky např. anizotropií vlastností kotouče, pač je vyseklý z plechu a plech může mít výrazně jiné vlastnosti ve směru podél a napříč směru válcování.. ..včetně koeficientů frikce!..) Vzniklé sinusoidní cyklické namáhání krku (hlavového složení) při brždění mohly způsobit, že se vymačkal „housing“ hlavových ložisek – vznikla elipcita a pak už jen stačilo, aby se celý systém (brzda, osa, vidle, krk, kolo) při určité velikosti vůle hlavového složení naladilo na vlastní frekvenci, podobně, jako když skáče ždímačka po koupelně, a výsledkem je příšerná vibrace přední vidle s amplitudou ca 5 cm, frekvecí jednotek hertzů… Výměna kotouče už aktuálně nic neřeší (zkoušel jsem), podle mne je už vymačkaný hliník v krku a už je to v pytli… …tzn. nový rám… Toš tak, moji drazí… Jak dopadla reklamace Vám dám vědět… Jura

Ehm chlapci … mohu se zeptat, jaký terén na tom jezdíte a kolik vážíte, případně jak velké děláte skoky? Já sjíždím čtyřicítkou vymletý a ostře kamenitý svah s klesáním tak 20% na hardtailu (poté, co jsem ho předtím vyjel na převod 28–36) a nikdy jsem tyto problémy neměl …

Pridavam svoji zkusenost s reklamaci Canyon:

V breznu jsem koupil Nerve 6.0 a nezdalo se mi zadni kolo pri pohledu od hlavoveho slozeni – jakoby trochu zatacelo. Poslal jsem fotku (tu co je prilozena) do ceskeho Canyonu, jestli je to normalni a neda se to nejak poladit, vubec jsem nerikal nic o tom, ze bych to chtel reklamovat. Bylo mi odpovezeno, ze to vypada na chybu ramu a ze pro mne objednaji novy ram a az jim prijde, ze si kuryr prijede pro kolo pro preskladani na novy ram. Dokonce mi prisla faktura na 27.000 CZK za novy ram s tim, ze uz je zaplacena.

Asi za 3 tydny jsem dostal echo, ze novy ram dorazil. Mezitim mi zacalo dost cvakat v prednim (nerozebiratelnem) naboji a tak jsem jeste dodal, ze bych chtel reklamovat i predni naboj. Za 2 tydny mi preskladane kolo prislo zpet vcetne opraveneho naboje, ktery canyon poslal do Mavicu. Jedine, co nebylo pri reklamaci uplne idealni bylo to preskladani, kde bylo par detailu nedotazenych (spatne poskladane brzdove hadicky na riditkach, nedotazena ochrana ramu pred retezem, krive usazeny predstavec). Zbytek reklamace byl naprosto bezproblemovy – presna a prijemna komunikace ze strany Canyonu, celkem rychle vyrizeno.

Zajimave je, ze i na novem ramu neni zadni kolo uplne presne posazene – pokud vycentruji zadni rafek tak aby byl na stredu mezi trubkami zadni stavby, tak pri pohledu od hlavoveho slozeni je kolo mirne posunuto mimo osu, ale je mozne, ze uz jen honim desetiny milimetru, s vlastni reklamaci to nesouvisi.

Máte někdo zkušenost kde sehnat levněji patku rámu na Strive než na webu za 561,– kus ? Díky za info.

Tak kdyz to tu ctu je tech reklamaci na Canyon nejak moc, divim se ze to jeste nekdo kupuje.