Problém so zadným prehadzovačom XT

Zdar hoši..určite už ste tento problem riešili ale nevedel som najst správne vlákno…mam problém zo zadným prehadzovačom XT. je to nový bike a po dvoch dnoch začal byt rozladený tak som skočil do obchodu kde som ho kúpil a hoch mi to našteloval…vydržalo mi to asi den a zase problem… ked kludne šlapem tak ide ako hodinky ale ked sa postavím na pedále a začnem poriadne šlapat alebo idem do strmého kopca tak mi začne skákat retaz a pedále sa kluky sa točia na prázdno..chlel by si prehodit na večšie koliesko ale neprehodí..len nadskočí a pretočím pedále naprázdno…viete poradit v čom je problem? Myslel som že sa to našteluje a bude pokoj ale robí to zas a prakticky okamžite…nemôže byt ohnuté rameno prehadzovača alebo niečo take?? skratka ked poriadne zatlačím na pedále a retaž sa poriadne napne, začne mi to skákat…diky hoši za pomoc…