otevřený dopis za dne 16.6., zveřejněný na:
Dobrý den,
číslo balíku: ************
dnes jsem se neúspěšně pokoušel reklamovat zničené pedály, které mi přišli balíkem ČP. Bylo mi řečeno, že musím vrátit celý balík, tzn pedály + celé kolo. Pedály jsou zohlé takovým způsobem, že potřebnou sílu na jejich zohnutí odhaduji na cca 500kg (jsou železné a opravdu bytelné).
Abych řekl pravdu, tak nemám ponětí, co s balíky děláte, ale balík s prvním kolem, které mi přišlo cca před 3 týdny, byl otevřený a kolo vevnitř poškrábané (některý zaměstnanec kolo nejspíše někde rozsypal, pak dal zpátky a znovu provizorně zalepil).
Určitě chápete, že dávat Vám k reklamaci celé kolo je holý nesmysl a upřímně se bojím, že by reklamace neprošla a kolo se mi vrátilo třeba se zlomeným rámem, poškrábané a s rozkradenými díly a bylo by mi řečeno, že nemůžu reklamovat reklamaci nebo nějaký podobný výmysl. Navíc kolo jsem hned složil a zničených pedálů jsem si všiml až nakonec.
Takže tímto Vás žádám o proplacení celé ceny pedálů, což je 550Kč.
Pokud potřebujete celý balík, tak prosím vyslat nějakého zaměstnance ke mně domů, aby si kolo rozložil a znovu zabalil, podepsal mi hmotnou zodpovědnost za celé kolo a v případě jediného škrábnutí – proplacení celého kola (kolo si před předáním detailně nafotím). Pokud toto není možné, tak požaduji proplacení rozložení a sbalení kola a následný odvoz taxislužbou na pobočku ČP (neponesu 15kg těžký balík kilometr na zádech). Dále bych byl rád, aby mi bylo kolo vráceno tentýž den, pokud toto není možné, tak požaduji za každý den bez kola částku 330Kč za půjčovné kola v půjčovně dle aktuálního ceníku např:
V příloze zasílám vyfocené pedály a fakturu.
Děkuji za vyřízení reklamace, o jejím průběhu mě prosím informujte
Dovoluji si Vás upozornit, že Vaše odpovědi zveřejním na www.bike-forum.cz
S pozdravem
********* (honza.b)
