dispej Nokia

je to tak – poškození plomby nesmí znamenat zrušení záruky obecně, my plombujeme počítače a taky to musíme brát odplombovaný…

jen pak servis jinak posuzuje, jestli to záruka je nebo neni – pokud je to něco „uvnitř“  a je to zaplombovaný, tak je to automaticky záruka

pokud to zaplombovaný není, posuzuje se možný neautorizovaný zá­sah a servis může tu jednu konkrétní žádost o záruční opravu neuznat…

při přebírání zboží z opravy si máš zkontrolovat, že přebíráš bezvadné zboží…ostatně to jim i podepisuješ na protokolu = pokud sis to nezkontroloval = tvoje chyba

obecně věci které se opravují po dílech do servisu nosím osobně a stejně tak si je i vyzvedávám…a budu tam klidně hodinu, dokud nebudu mít jistotu, že je to OK

poštou řeším jen reklamace řešené výměnou za nový kus…

Ááá Wimmers, tak s těmi mám taky zkušenost, že jsem se na ulici tlemil tak 10 minut jak blbec – lidi asi nevěděli, jestli se směju na ně nebo jim.

Potřeboval jsem koupit inkoust na doplnění cartridge, tak jsem řekl na jaký typ tiskárny a že chci toto balení v regálu. Ženská, hodně suverénní až namachrovaná, ale že prý to není pro moji tiskárnu (HP DJ930C), že ten typ není na obalu dovolený. Tak jsem jim řekl, že je, že s tím už mám zkušenost, navíc je to tam napsáno. Tak proběhla asi 3× výměna názorů, kdy si každá strana stála na svém a mezi tím prodavačka prohrabovala balení od všemožných výrobců. Zakončila to, že nee, že jsem uplný blb, takový typ HP nevyrábí. Ona mi to normálně nechtěla prodat. Tak jsem už trochu ostřej, ať mě to prodá a dál to neřeší (pospíchal jsem). Když mi to dala do ruky, Tak jsem jí ukázal, že je doporučeno pro HP DJ 9×x a musel jsem jí vysvětlovat, že to „xx“ jsou zástupné znak, za kterými může být jakékoliv číslo typu tiskáren devídkové řady. Hleděla na mě jak sova, že tak to určitě nee, tak jsem na ni už dál kašlal. A uplně jsem si představoval, jak po mém odchodu šla hlásit kolegům, že jeden blbeček si mermomocí koupil inkoust, který není pro jeho tiskárnu a která se ani nevyrábí. Tož jsou to experti a příště už si řeknu o konkrétní balení inkoustu a o typu tiskárny raděj budu zticha – je to rychlejší.

Ale opět záleží, na koho narazíš. Někdo to hrotí, někdo to neřeší. Kámoš si spálil mp3 player, když jsme se ho pokoušeli připojit na věž v podroušeném stavu – ani nevím, jak jsme to dokázali. On ho dal na reklamaci (i když jsme ho zničili sami) bez sluchátek, protože ty byly OK a oni mu dali nový set – takže měl nakonec doma dvoje sluchátka. Taky jsem kdysi reklmoval čerpadlo k bazénu. Oni se ani nekoukli do krabice (mohl jsem tam dat kámen) a vydali mi nové.

Povinnost servisu je přístroj rozdělat a zjisti stav přístroje. Pokud se na přístroj jen podívá a řekne ne, máte smůlu, tady je odřenej šroubek, tak si koleduje o pořádný *******